10 elementos para una ficha de producto perfecta (2)

Las fichas de producto son una de las páginas más importantes de toda tienda online: en ellas, el usuario indeciso se deja seducir y convencer por lo que ve y lee para decidir (o no) añadir ese producto al carrito. Por este motivo, es fundamental que tus fichas de producto estén pensadas al milímetro para resultar atractivas y claras y resolver todas las dudas de fabricación y uso del producto que tu cliente pueda tener. Si ayer repasábamos 5 de los 10 elementos imprescindibles para obtener una ficha de producto perfecta, hoy repasamos 5 elementos más que te permitirán abonar el terreno para facilitar al máximo las compras en tu tienda online.

A nadie le gusta comprar algo y que cuando ya ha pagado le digan que no está disponible. Si en tus fichas de producto no incluyes información sobre el stock disponible, te arriesgas a que en cualquier momento tu cliente sienta que le has decepcionado y se quiebre la confianza construida previamente con mucho esfuerzo y trabajo por tu parte. 

Integrar información sobre el stock en tus fichas de producto es algo fácil de hacer, sobre todo con Oleoshop, y te ahorrará muchos disgustos y dolores de cabeza. No es necesario que aportes información exacta sobre el stock, ni siquiera que tu ficha incluya algún indicador gráfico de la existencia de stock –aunque es recomendable –; basta con que el producto no se pueda comprar en caso de que no haya unidades disponibles. Si además te apetece insertar algún sistema que le indique al usuario aproximadamente cuántas unidades quedan o le avise cuando quedan pocas, mucho mejor. Y si usas nuestra herramienta, además, podrás permitir al usuario que reserve el producto agotado y lo pague cuando esté en tienda.

Ya sabes que somos unos firmes defensores de agrupar todos los atributos de un producto en una misma ficha. Por este motivo, consideramos que la ficha de producto perfecta debe presentar al usuario todas las posibles combinaciones u opciones de personalización en la ficha. Y no sólo eso: también debe presentarlas de manera clara y usable. Intenta que el usuario vea los atributos y opciones de personalización del producto enseguida, sin tener que hacer scroll down, y que esas combinaciones no den lugar a confusión.

Algo altamente recomendable por su poder de persuasión es la inclusión en la ficha de producto de opiniones reales de otros usuarios que han comprado ese producto. Dando por supuesto que el producto que vendes es de buena calidad y se corresponde con las fotos, en general las opiniones de otros usuarios suelen ser positivas e incluso suelen destacar aspectos de uso, de fabricación o de acabados del producto que no se mencionan en la descripción del producto, completándola. ¿Qué puede tener más credibilidad ante un comprador dudoso que otro cliente hablando bien de ese producto?

El bloque de productos recomendados suele situarse en la parte inferior de la ficha de producto, aunque en ocasiones aparece antes que la descripción de producto. Sea como sea, bien utilizada es una herramienta de cross-selling y up-selling estupenda, que te permitirá realizar ventas cruzadas mediante la sugerencia de productos “recomendados”. Estos productos “recomendados” pueden ser lo que tú quieras: puedes adaptarlos a tu sector o adaptarlos al producto concreto de cada ficha. En general, suelen proponer:

• Productos parecidos, alternativos al producto de la ficha. Pueden ser:

- Productos parecidos de menor rango de precio.
- Productos parecidos de rango de precio superior.
- Productos parecidos (con el mismo beneficio) pero de otras marcas.

• Productos complementarios, que completan o complementan al producto de la ficha. Pueden ser:

- Productos complementarios obligatorios, si es imprescindible comprarlos para disfrutar de un buen funcionamiento del producto principal.
- Productos complementarios opcionales, si sencillamente proponen complementar al producto principal pero no son esenciales para su funcionamiento o disfrute.

Para finalizar, recomendamos también la inclusión de botones sociales en la ficha de producto. La inclusión de estos botones facilita al usuario compartir la información del producto con un solo clic. Normalmente estos botones enlazan a las redes sociales más populares, como Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest, y también incluyen la opción de compartir la ficha de producto por email. La ficha de producto perfecta no está completa sin estos botones, pero no te alarmes si se usan poquito: ¡es lo normal!

Esperamos que el repaso de los 10 elementos esenciales para crear la ficha de producto perfecta te haya resultado útil. Aunque si quieres despreocuparte y estar seguro de que tus fichas de producto son perfectas para vender, escoge Oleoshop como plataforma para tu tienda online y comprueba cómo cumplimos punto por punto con estos imprescindibles.

Lee la serie completa aquí:

• 10 elementos para una ficha de producto perfecta (1)

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