Cómo crear una tienda online: modelos de negocio más destacados

Si ya has realizado una pequeña investigación de mercado para conocer mejor el entorno en el que vas a vender online, es momento de acotar y definir tu modelo de negocio. Internet te permite poner en práctica modelos de negocio únicos y es bueno que los conozcas: de este modo, podrás comprender mejor por qué modelo de negocio apuestas y en qué se diferencia de los demás. Como sabemos que crear una tienda online no es tarea fácil, hoy queremos ayudarte repasando contigo los modelos de negocio online más destacados. ¿Nos acompañas?

El modelo de negocio B2C (Business To Consumer) agrupa a todos aquellos negocios online en los que una empresa vende directamente a clientes individuales, no a otras empresas sino a personas. Es con diferencia el modelo de negocio más habitual, aunque también el más competido y por este motivo el que menor potencial de crecimiento tiene. Las claves del modelo de negocio B2C suelen ser el precio y el servicio –a veces uno, a veces el otro, y a veces ambos combinados –. En este modelo podemos incluir negocios muy dispares, desde webs del sector hotelero y de viajes como cualquier negocio de e-tailing o retailing online: tiendas online de moda, supermercados online, perfumerías online, jugueterías online, etc.

Los negocios que forman parte del modelo B2B (Business To Business) se centran en ser empresas que ofrecen productos o servicios a otras empresas. Al tratarse de un modelo de negocio poco explotado, los negocios online B2B son los que mayores oportunidades de crecimiento tienen ahora mismo. Estas empresas utilizan el canal online para vender productos o servicios a otras empresas proporcionándoles alguna ventaja competitiva, con lo que si las empresas clientes obtienen lo que buscan y están contentas con el rendimiento de lo que les vendes, van a pagarte desde el primer día y de manera recurrente. Las empresas online que forman parte de este grupo utilizan varias fórmulas, como por ejemplo el modelo Freemium, las suscripciones o el alquiler de licencias por tiempo determinado. Un ejemplo de modelo B2B con fórmula de suscripción seríamos nosotros mismos, Oleoshop.

Estos dos modelos de negocio están muy en auge hoy en día: el modelo C2C (Consumer To Consumer) incluye a usuarios que venden productos o servicios a otros usuarios, y el modelo C2B (Consumer to Business) aglutina a todos los negocios en los que los usuarios venden productos o servicios a empresas que, a su vez, los ponen a la venta para otros usuarios. De este grupo forman parte todos los negocios que tienen que ver con el crowdsourcing, la compra-venta o el trueque.

En el caso del C2C, los usuarios no tienen por qué vender, alquilar o hacer truque con algo tangible: también pueden vender, alquilar o hacer trueque de servicios. En este tipo de negocios, la plataforma en la que se lleva a cabo la transacción no es activa: su papel se limita a disponer un entorno seguro y fiable en el que los usuarios puedan llevar a cabo sus relaciones comerciales de manera satisfactoria, y como compensación por su papel se lleva una pequeña comisión sobre el valor de la transacción. Quizá los ejemplos más notorios en este sentido sean negocios como Airbnb, Task Rabbit, Uber, eBay o el desaparecido NeighbourGoods. 

En el caso del C2B, no es el usuario que pone a la venta su producto el que lo vende directamente a otro usuario, sino que en este caso la plataforma de compra-venta tiene un papel activo: no se limita a proporcionar un entorno seguro para la transacción, sino que compra el producto original a la venta y luego lo vende por su cuenta. Aquí quien recibe la comisión es el usuario original, no la plataforma, que se lleva la mayor parte del beneficio. Y el usuario final compra a la plataforma, es decir, a una marca, no a un usuario al que no conoce. Un ejemplo de este modelo de negocio sería por ejemplo Percentil.

Los negocios que responden al modelo B2B2C (Business To Business to Consumer) venden, como su nombre indica, tanto a empresas y profesionales como a clientes individuales. Es lo que se conoce como mercados diagonales, que destacan por poner su oferta a disposición de empresas pero también de consumidores finales, diferenciando los precios de los productos dirigidos a cada uno de sus públicos pero en general aprovechando la misma plataforma y los mismos recursos logísticos para no multiplicar infraestructura. Un buen ejemplo de ello sería Pixmania, con su Pixmania Pro para empresas con precios de mayorista en la misma plataforma de ecommerce que utiliza para la venta al por menor.

Esperamos que con este repaso te hayan quedado claros los modelos de negocio más destacados que puedes desarrollar en comercio electrónico. ¿Ya tienes claro por qué modelo apostarás?

Lee la serie completa aquí:

• Cómo crear una tienda online: investigación de mercado básica
• Cómo crear una tienda online: 5 errores a evitar

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