Cómo mejorar tu alcance orgánico en Facebook

Si administras una página de Facebook para tu tienda online o para tus clientes, ya hace tiempo que habrás notado que tu alcance orgánico en Facebook ha disminuido un montón. Y es que hace unos años la red social añadió complejidad y matices a su algoritmo Edgerank para poder determinar con mayor precisión qué contenidos resultan relevantes a sus usuarios. Si has notado que tus publicaciones tienen mucha menos visibilidad que antes y no sabes qué hacer para recuperar atractivo, toma nota de estas ideas para mejorar tu alcance orgánico en Facebook.

El Edgerank o algoritmo de Facebook fue modificado hace un tiempo y la consecuencia más visible para las páginas de marcas fue una notable pérdida de su visibilidad. Actualmente el alcance orgánico medio de una página de Facebook se sitúa en torno al 6% según Buffer.

Las malas lenguas dicen que el objetivo de ese movimiento fue potenciar la inversión publicitaria de las marcas, que en teoría apostarían por el alcance de pago para contrarrestar su descenso en alcance orgánico. Pero Facebook siempre ha negado esa versión. Según la red social, el único objetivo de los cambios en su algoritmo fue y sigue siendo la mejora sustancial de la experiencia del usuario.

Y realmente, si lo pensamos, el movimiento de Facebook tiene sentido. Con los años, cada vez más y más marcas están presentes en la red social, generando una saturación de contenido imposible de consumir por ningún usuario. Si Facebook mostrara a todos los usuarios absolutamente todas las publicaciones disponibles, generaría una experiencia terrible y lo más probable es que los usuarios dejaran Facebook para siempre. Con ello en mente, Facebook decidió añadir varios matices a su algoritmo para filtrar el contenido más relevante para cada usuario en base a 5 criterios generales combinados entre sí:

• Interacciones previas del usuario con publicaciones de esa página: si un usuario ha hecho “me gusta”, ha comentado o ha compartido contenido de una página en el pasado, Edgerank considera que el contenido generado por esa página es relevante para ese usuario.

• Interacciones previas del usuario con el tipo de contenido: si un usuario interacciona frecuentemente con un tipo de post (por ejemplo, con fotos), Facebook considera que los contenidos en ese formato son más relevantes para ese usuario que otros formatos disponibles, y los prioriza en su feed.

• Interacciones del usuario con otros usuarios que interaccionaron con una publicación: si un usuario interacciona mucho con los usuarios que previamente interactuaron con una publicación, a ese último usuario se le mostrará la publicación original. Es el clásico “a Fulanito le gustó esto” que vemos habitualmente en el feed de noticias.

• Tiempo de publicación: cuanto más antigua es una publicación, menos relevancia le otorga Facebook.

• Cantidad de feedback negativo recibido por parte de la página: si un usuario reporta como ofensivo contenido publicado por una página o ha escogido no ver publicaciones de esa página en su feed de noticias, Facebook eliminará esas publicaciones de su vista y ese contenido dejará de ser relevante.

La combinación de estos 5 criterios da lugar a un relevance score determinado para cada publicación; cuanto mayor sea el score de tus publicaciones, más visibilidad en Facebook tendrás. Además, si tu score es alto en una publicación, Facebook te mirará con buenos ojos en futuras publicaciones, trasladando parte de la fuerza de tu primera publicación exitosa a publicaciones sucesivas. 

Sabiendo todo esto, hay varias maneras de contribuir a que tu alcance orgánico sea mejor que el que tienes ahora. Aquí te proponemos algunas:

Es tentador pensar que la mejor hora para publicar en Facebook es la hora en que la mayoría de tus usuarios están activos en la red social. Pero esa franja horaria es la franja en la que tendrás mayor competencia, con lo que te costará mucho más obtener un score alto que en otra franja horaria con menos competencia.

La mejor hora del día para publicar –es decir, la que te permite un mayor alcance orgánico – puede ser la que menos te esperas. Dentro de las posibles franjas horarias de publicación, tienes la hora punta, la hora baja (cuando menos usuarios están conectados) y las franjas intermedias. Las horas bajas suele ser una buena franja horaria para republicar contenido ya publicado con anterioridad, y en las franjas intermedias puedes llegar a conseguir un mayor alcance en todos tus formatos de publicación que en las horas punta.

Como no hay una fórmula mágica y cada marca es un mundo, sólo puedes llegar a conclusiones a través del ensayo y error: te recomendamos que selecciones 4-5 franjas horarias a lo largo del día (1 hora punta, 1 hora baja, 2-3 franjas intermedias) y experimentes durante unas semanas con diferentes tipos de contenido siguiendo muy de cerca las estadísticas de alcance orgánico que te ofrece Facebook.

Con ello podrás ir afinando la mejor hora para ti, es decir, la hora que te permitirá alcanzar orgánicamente a un mayor número de usuarios con tu contenido estándar.

¿Sabías que Facebook te permite segmentar tus publicaciones sin pagar? Como lo oyes, y quizá no lo sabes porque es una funcionalidad que no está activada por defecto. Cada contenido que publiques en tu página puede dirigirse exclusivamente a una parte concreta de tu audiencia, y Facebook te permite definir ese grupo por edad, sexo, localización geográfica, etc., tal y como harías con un post patrocinado. También te permite evitar que personas con determinado perfil vean esa publicación. 

Utilizando esta herramienta, tus publicaciones tendrán más probabilidades de ser relevantes, de generar más interacciones y, en consecuencia, de aumentar tu score general.

Incluso puedes ya pensar en términos de segmentación desde la misma creación de los contenidos de tu blog para favorecer la eficacia de esta herramienta y ofrecerle a grupos demográficos de tu audiencia en Facebook contenido totalmente hecho a medida.

Para activar la opción de segmentar tus publicaciones gratis, en tu página de Facebook ve a Ajustes > General > Audiencia del news feed y visibilidad de tus publicaciones y activa la opción.

Una de las reglas de oro de la viralización en la red es compartir con los usuarios contenido que contribuya a mejorar su reputación ante su propia red de contactos. Es decir, una persona tenderá a compartir aquel contenido que le haga parecer más listo, más rápido, más moderno o más informado ante sus amigos y conocidos.

Curiosamente, hay contenidos que la mayoría de usuarios tiene predilección por compartir: los más visuales. Vídeos, infografías, fotos con mensaje o mapas son los contenidos más compartidos por los usuarios, porque son los más fáciles de consumir en la red y porque tienen el potencial de transmitir ideas potentes en pocos segundos.

Si tus publicaciones tienen poca relevancia, quizá se deba a que tus mensajes son unidireccionales y no invitan a la interacción. 

Prueba a integrar en tus estatus preguntas abiertas y personales a tu audiencia o a compartir con tus usuarios fotos privadas de tu negocio que muestren la trastienda, el making of de tu negocio por así decir, y a la gente que hay detrás.

Además, tal y como sucede en Pinterest, es buena idea que no te limites a publicar estatus sino que también interactúes con otras páginas y con tu audiencia: haz “me gusta”, responde a sus comentarios, menciónales, etc.

Esperamos que te animes a poner en marcha estas ideas prácticas para mejorar tu alcance orgánico en Facebook, ¡cuéntanos cómo te ha ido!

Imágenes | Pixabay, Fotolia, Buffer, Ampush.
Foto de cabecera | From Zero to Web.

Agradecimientos a este post de QuickSprout, a este post de Jon Loomer y a este post de Social Media Examiner.