Email marketing para principiantes: el ABC de los newsletters (2)
Laia Ordoñez
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A la hora de vender online, no basta con abrir una tienda y esperar a que el público compre: es importante utilizar las herramientas de marketing digital adecuadas para contribuir a la difusión y al arranque del negocio. Una de estas valiosas herramientas es el email marketing, que nos ofrece una serie de posibilidades de personalización, comunicación y segmentación de las que carecen otras herramientas. Ayer iniciamos nuestra breve serie sobre email marketing para principiantes repasando los básicos más básicos del arte de hacer newsletters, y hoy compartimos contigo 4 básicos más para que asientes bien tus bases y puedas empezar a usar el email para estimular tus ventas.
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1. Email marketing para principiantes: escoge bien la plataforma
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Para empezar con el email marketing, lo mejor es apostar por plataformas de emailing que te lo pongan muy fácil a la hora de crear tú solo tus propios newsletters. Busca y compara entre las herramientas disponibles, pero asegúrate de que la que escoges te permite usar gratuitamente la herramienta si tu lista de correo no sobrepasa una determinada cantidad de personas; te ofrece plantillas y diseños predeterminados que puedas personalizar con facilidad y que te sirvan de base para crear tus propios newsletters; y cuenta con un sistema de segmentación de listas de correo y de gestión de los envíos intuitivo y en pocos pasos. Dos fantásticas herramientas en este sentido son MailChimp y Acumbamail, la primera norteamericana y la segunda española. ¡Échales un vistazo!
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2. Email marketing para principiantes: segmenta
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A veces estamos tan centrados en el objetivo de nuestro correo, en el diseño del newsletter o en cómo nos dirigimos a nuestra audiencia que nos olvidamos que uno de los mayores poderes del email marketing es que nos permite enviar mensajes muy concretos a audiencias muy segmentadas. Es habitual empezar a acumular emails de usuarios gracias a los registros en la tienda online y olvidarnos de elaborar listas de correo segmentadas para poder enviar mensajes más específicos y generar más leads. Plantéate si, por la naturaleza de tu negocio, te puede interesar (por ejemplo) segmentar por género o por franjas de edad. Pero no te quedes ahí: usa la segmentación también para comunicarte con los clientes que te han comprado (y no sólo los que se han registrado) o para enviar descuentos exclusivos a tus mejores clientes.
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3. Email marketing para principiantes: incluye un call to action
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Si cada newsletter que enviamos ha de tener un objetivo, entonces también cada newsletter ha de incluir un call to action adecuado, adaptado al objetivo del email. Si el objetivo del correo es anunciar novedades, un buen call to action invitará al usuario a ver más o a descubrirlas todas en la tienda online. Si el objetivo es compartir con él contenido de nuestro blog, el call to action invitará a acceder a cada uno de los contenidos compartidos y a leerlos. Si el objetivo es anunciar un sorteo, el call to action deberá incluir una invitación a participar enlazando a la página de participación del sorteo. Y así sucesivamente. Recuerda que el email marketing no sólo sirve para comunicarte con tus usuarios, sino sobre todo para invitarles a pasar a la acción con respecto a tu marca o a tus productos.
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4. Email marketing para principiantes: define bien tu franja horaria
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Tan importante es que el newsletter cumpla todo lo mencionado hasta ahora como que lo envíes el día adecuado a la hora adecuada. De nada nos sirve currarnos todo lo demás si le enviamos el correo al usuario en un momento del día en que no lo tiene fácil para abrirlo, o en un día de la semana en que su cabeza está en otra cosa.
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¿Cómo saber qué franja horaria es la mejor para tu negocio? Como muchas cosas en esta vida, lo descubrirás a base de ensayo y error. Hay algunos estudios que indican que en general los martes y los jueves sobre las 12h del mediodía es un buen momento para enviar newsletters, pero este dato es muy variable según el país al que pertenezca tu público y el sector en el que operes. Por ejemplo, en España no se come a las 12:30h, sino a las 14:30h; a la luz de esta idea, ¿siguen siendo las 12h del mediodía un buen momento para interrumpirlo todo y abrir un correo comercial?
Pero nosotros no podemos responder a esa pregunta: realmente, sólo podrás responderla teniendo un histórico de envíos que te permita agrupar e interpretar los datos y sacar conclusiones. A partir de ahí, es ir probando hasta hacer diana. Pero, en general, recuerda que los sábados la gente limpia y hace la compra, y que los domingos por la tarde hay mucha gente aburrida en casa con ganas de comprar.
Ahora que ya conoces todos los básicos para hacer tu primer newsletter, ¿te animas a probarlo? Te sorprenderá descubrir lo eficaz que es el email marketing para negocios online.
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