Cas d'èxit Oleoshop: La botiga online de Toucan Bookseller
L'equip d'Oleoshop
08/05/2015
-
Parlem amb Patricia, creadora de Toucan Bookseller.
Toucan Bookseller és una llibreria online especialitzada en literatura infantil i juvenil en anglès. I no vol només ser un portal on es puguin comprar llibres sinó que a més vol esdevenir una plataforma de referència on els seus clients confiïn en trobar els títols adequats per a cada edat i necessitats. Incorpora també un apartat de material didàctic per facilitar l'aprenentatge de l'idioma. -
Patrícia, la idea de negoci és bona. La suma de cultura, aprenentatge i literatura en un entorn en línia pot ser molt atractiva per als usuaris. Per què vas decidir tirar endavant aquest projecte, d'on va sorgir la idea?La idea va sorgir en el meu anterior treball. Treballava en una empresa dedicada a la venda de material didàctic i educatiu, a part veníem llibres per a nens. Alguns en anglès però no molts.Per a mi, aquest treball en què vaig entrar per gairebé per casualitat, ja que la meva formació és en Ciències de la Comunicació, va suposar conèixer un món nou, al qual mai abans havia prestat atenció: el món de l'educació. Vaig descobrir que els productes que més m'agradava vendre eren els llibres per a nens. A això, vaig afegir la meva passió per l'aprenentatge dels idiomes, i d'aquí va sorgir la idea.Com bé dieu al vostre web, Toucan Bookseller no només vol vendre llibres, desitja vendre històries que aconsegueixin atrapar els joves lectors i convertir-los en autèntics apassionats per la literatura. Creus que és possible un món amb menys videojocs i més lectura avui en dia?Els nens són el futur de la nostra societat, i jo confio en que les noves tecnologies no desplacin als llibres, ja que aquests poden ser, i de fet per a molts nens ho són, una forma d'evasió, d'entreteniment sa i relaxant que els permet somiar, i viure la vida d'altres persones. Per aquest motiu, dic a la pàgina que el nostre desig és vendre històries. Si un nen s'enganxa a una saga, o llegeix un llibre i es submergeix ràpidament en la lectura, voldrà dir que l'ha atrapat, i el temps que dediqui a això estarà fent un exercici en el qual només participen una història explicada per algú i la seva imparable imaginació.
-
Quan la pàgina va començar a funcionar, va ser quan realment em vaig adonar de lo complex que era el món d'Internet.
-
Les noves formes de comunicació i màrqueting són molt importants per donar a conèixer projectes com el de Toucan Bookseller. Una llibreria online com la teva necessita diverses eines i xarxes socials per donar-se a conèixer entre els seus públics objectiu. Com ho fas, quina és la xarxa social que millor resultat t'està donant?Quan la pàgina va començar a funcionar, va ser quan realment em vaig adonar del complex que era el món d'Internet. Pensar en muntar un negoci on hi ha milions de possibles compradors però, aviat t'adones que tenir una pàgina a la xarxa i estar en ella són dues coses molt diferents.Ser visible a Internet requereix de molta feina. Si a tot això li sumes el fet de ser un emprenedor en solitari i amb un pressupost baix, la cosa no pinta fàcil. Però amb molt d'esforç, i per sobre de tot sempre buscant formes d'innovar, sense deixar de qüestionar-te com millorar, es poden anar aconseguint resultats. Cal buscar formes de publicitat gratuïta, treballar les xarxes socials que utilitzis, i buscar formes de diferenciació amb la "gran competència". En el meu cas, que encara estic en els començaments, els millors resultats els he aconseguit amb Facebook i Twitter.
Proposant ofertes sense saturar i intentant tenir una pàgina entretinguda, i amb continguts relacionats amb el producte que venem.Com a especialistes en literatura infantil i juvenil (i adults), oferiu algun tipus de servei addicional online? Per exemple, un xat en línia o contacte amb vosaltres per resoldre dubtes, recomanacions de llibres segons l'edat, descomptes especials o promocions puntuals, etc.El nostre objectiu fonamental és ser una llibreria de referència especialitzada. Volem ser "la botiga del barri" a Internet, donant un servei en el qual, el client senti que hi ha persones darrere que poden ajudar-los i recomanar-los. Això és molt important, perquè si falla alguna cosa en la logística, volem que el client senti que parla amb persones directament.De moment només tenim una forma de comunicació amb els clients que és el mail i les xarxes socials però esperem en un futur ampliar i facilitar un xat en línia.Per què vau decidir crear la vostra botiga online amb Oleoshop?Vam estar valorant diversos proveïdors, però pocs ens oferien el que aquesta empresa.Oleoshop no només tenia a la nostra disposició un servei molt professional sinó que des del principi tot van ser facilitats. A més, l'atenció al client és molt bona perquè en tot moment sents que t'atenen persones que t'ajuden i resolen els teus problemes de forma molt ràpida.D'altra banda, vam veure que hi havia moltes altres llibreries que treballen amb Oleoshop, i els seus dissenys eren molt bons. Això va ser un plus i la veritat que seguim creient que va ser la millor opció.Què destacaries del servei i plataforma de Oleoshop? Va ser fàcil crear la teva botiga online sense tenir previs coneixements tècnics?Si, va ser senzill perquè en tot moment tens suport. Si tens dubtes pots preguntar al suport tècnic i t'ajuden molt ràpid i de manera molt eficient. Aquesta és la gran diferenciació: saber que hi ha persones darrere per ajudar-te a crear la teva botiga.D'altra banda l'aplicació és molt intuïtiva i una vegada que comences t'adones que que és molt senzill. Disposes de moltes aplicacions i dissenys per fer la pàgina realment atractiva. -
L'aplicació és molt intuïtiva i una vegada que comences t'adones que és molt senzill
-
Digue'ns tres consells a tenir en compte per muntar el teu propi negoci, ampliar-lo i millorar-online i aconseguir que aquest funcioni.El més important: triar molt bé què vols oferir. T'ha d'agradar ja que li vas a dedicar molt de temps, millor que t'enamori el que fas. Però també ha de ser interessant per als altres.És fonamental tenir molta paciència, no obres la teva botiga online i vens al dia següent.
A poc a poc vas veient resultats, visitar molt a la competència t'ajuda a saber per on anar:per diferenciar-i per saber que busquen els teus possibles compradors en pàgines que funcionen.Cercar molta informació sobre màrqueting online i posar-la en pràctica. Cal promocionar la pàgina i el més important, mai de deixar de qüestionar-se com millorar, sempre es pot fer millor.Patricia, moltes gràcies per haver compartit aquesta estona amb nosaltres i et desitgem el millor en Toucan Bookseller.