Com crear una botiga online: investigació de mercat bàsica

Ho sabem: et mors de ganes d'estrenar la teva botiga online i de començar a vendre com si no hagués demà. Però per a això és necessari que prèviament coneguis molt bé l'entorn i li ofereixis al mercat una proposta clara de valor. De la mateixa manera que no t’embarcaries a alta mar sense abans haver acarat mil i una variables, tampoc és recomanable muntar un negoci sense abans haver investigat el mercat, ni que sigui mínimament. Avui volem ajudar-te a crear una botiga online mostrant-te com dur a terme una investigació de mercat bàsica en tan sols 5 passos. Pren nota!

El primer de tot és definir el teu negoci. Per a fer-ho, respon a aquestes qüestions: quin producte o servei vols oferir? A quin públic et dirigeixes? Quina proposta de valor ofereixes? Quina competència directa hi ha? Quina competència indirecta hi ha? En aquest primer pas, a tu com a empresari ha de quedar-te clar què vols ser, com i per què.

D'acord, ja saps què vols ser de gran. Ara has de veure si això que vols oferir realment interessa o és el millor moment per llançar-ho. Les condicions del sector en què vols introduir-te són les òptimes ara mateix? Veritablement hi ha públic per al teu negoci? Hi ha barreres d'entrada? Hi ha possibilitat d'oferir propostes de valor úniques, o la teva proposta es diluirà en un mar de competidors similars?

En aquest pas és important que no et basis en intuïcions o apreciacions personals: d'una banda, has de buscar dades fiables, informes sectorials i estadístiques oficials que avalin (o desmenteixin) les teves creences. Fixa't en variables macroeconòmiques i microeconòmiques. On pots trobar aquesta informació? Alguns llocs:

• Webs ministerials i estatals
• Webs autonòmiques
• Webs d'associacions, gremis i cambres de comerç
• Mitjans de comunicació sectorials o especialitzats
• Comunitats online i blogs especialitzats

D'altra banda, no tot han de ser dades abstractes: comprova de primera mà si la informació que has trobat és certa. Si els teus competidors tenen botigues físiques, visita les seves botigues i analitza com és l'experiència de compra que ofereixen, com presenten els preus i els productes, si les seves botigues estan plenes o no, on estan situades, etc. Si els teus competidors només estan online, subscriu-te als seus newsletters, segueix-los a les xarxes socials i, si pots, realitza compres a les seves botigues per viure en primera persona l'experiència de compra que ofereixen als seus clients.

El benchmarking consisteix a estudiar la competència comparativament en tots els seus paràmetres rellevants per veure quina és la proposta de valor i quins són els punts forts i febles de cadasun, inclosos nosaltres. Aquest és potser el pas més important dels 5 passos que llistarem avui. Aquí has ??de determinar quins són els teus competidors directes i indirectes i analitzar tots i cadascun dels paràmetres de negoci que poden suposar el seu èxit o fracàs, entre ells:

• Branding
• Oferta (i en què coincideix amb la teva)
• Preus
• Despeses d'enviament
• Estratègia de logística
• Rapidesa de lliurament
• Atenció al client
• Plataforma d'ecommerce utilitzada (i el seu cost)
• Disseny responsive (o no)
• Presència en xarxes socials (i ús de les mateixes)
• Estratègia de màrqueting (digital i offline, si n'hi ha)
• Estratègia de continguts
• Estratègia d'aprovisionament
• Proveïdors

Tot això, a més de permetre't saber si hi ha un lloc per tu entre els teus competidors, et permetrà discernir quina és la proposta de valor de cadascun d'ells (o si no en tenen cap), així com deduir o calcular l'estructura de costos que estan suportant, i determinar com podries optimitzar-la en crear una botiga online pel teu compte.

Arribats a aquest punt, la informació que ja has digerit et permetrà saber si la teva proposta original té cabuda en el mercat o si és preferible replantejar-la. En qualsevol dels dos casos, i sobretot si ets petit, és millor que apostis per un nínxol de mercat i no per un negoci més generalista. Dirigeix-te preferentment a un públic objectiu molt concret amb una necessitat molt determinada, encara que sigui més petit: en ecommerce, un negoci que comença des de zero té més probabilitats de triomfar en un nínxol que en el mass market. Si després tens èxit, ja aniràs creixent i diversificant. No obstant això, assegura't també que el teu nínxol no és tan específic com per no donar-te de menjar.

Moltes botigues online d'èxit comencen com una altra cosa: un blog xulo, un fòrum especialitzat, un grup de Facebook, un compte d'Instagram... Només perquè creguis que un producte o servei pot funcionar, no et llancis a crear una botiga online; si pots, introdueix-abans a la comunitat a la qual vols dirigir-te i utilitza altres mitjans per veure si la teva futura oferta podria tenir interès. I tingues en compte que el públic sovint expressa interès per alguna cosa però després no la compra...

Si finalment decideixes crear una botiga online, d’entrada no cal que gastis milers d'euros en stock. Hi ha fórmules mixtes que ens permeten posar a disposició del client una oferta que no tenim físicament, i que ens permetran veure si aquell producte o grup de productes es vendrien en cas que compréssim stock. És una manera de seguir testejant el nostre públic sense fer inversions massa arriscades. Entre aquestes fórmules, es troben el dropshipping, les vendes sota demanda i les prevendes.

Llegeix la sèrie completa aquí:

• Com crear una botiga online: models de negoci més destacats
• Com crear una botiga online: 5 errors a evitar

Imatges | Fotolia.