Com crear una botiga online: pla de negoci per ecommerce (1)

Abans de començar a vendre, sempre és recomanable traçar un pla de negoci amb la planificació estratègica del que ha de venir, entre altres coses per valorar la viabilitat del negoci. Però si el que tens entre mans és un projecte de botiga online, el teu pla de negoci haurà d'incloure certs aspectes que difereixen bastant d'un business plan tradicional. Oblida't dels que diuen que vendre online és fàcil i barat, i informa't bé de les despeses i partides específiques que trobaràs en muntar una botiga online. Si no saps per on començar, pots fer-ho amb aquest post, en el qual repassem 3 dels 10 aspectes més importants a tenir en compte a l'hora de fer un pla de negoci per ecommerce.

El primer punt essencial en un pla de negoci per ecommerce és analitzar bé el mercat, i en concret el teu públic objectiu, el tamany del mercat i les seves perspectives de creixement. Pel que fa al públic objectiu, si has fet una mínima investigació de mercat prèvia al desenvolupament del pla del teu negoci, tindràs clar el seu perfil demogràfic, els seus interessos i el seu poder adquisitiu. Però a l'hora d'escriure el pla de negoci online, també hauràs de determinar quin percentatge del teu públic objectiu està realment interessat a comprar per Internet el que vens.

Pel que fa al tamany del mercat, aquesta és una variable molt important: com de gran o de petit és el teu mercat? És a dir, quanta gent hi ha? Això és crucial perquè si la teva oferta és molt de nínxol i el teu mercat és molt petit, és possible que no en tinguis prou per poder viure d'ell; però si és molt gran i massa genèric, és probable que estigui ple de competidors i que la teva botiga online tingui dificultats per diferenciar-se. Les perspectives de creixement del mercat també són importants. Perquè està molt bé detectar oportunitats de negoci en un sector determinat, però... el dia de demà aquest mercat creixerà o començarà a decréixer?

Per obtenir informació sobre tot això, especialment sobre la mida i composició dels diferents mercats i les seves perspectives de creixement, pots dirigir-te a diversos organismes: cambres de comerç, associacions gremials i organismes estadístics autonòmics i estatals, com l'Instituto Nacional de Estadística (INE), acostumen a oferir estudis i informes exhaustius sobre l'estat de la qüestió per sectors i sobre les últimes tendències. Tanmateix, altres entitats ofereixen amb regularitat informes molt complets sobre tecnologia i ecommerce, com la Comisión Nacional de los Mercados i la Competencia (CNMC) o l'Observatorio Nacional de les Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. I, finalment, si vols valorar l'interès d'un tema per part dels internautes i la seva evolució al llarg del temps, pots utilitzar eines gratuïtes com Google Trends.

Com ja vam indicar en el nostre post sobre investigació de mercat bàsica, un dels punts clau de tot pla de negoci per ecommerce és tenir clar quin és el producte o servei ofert, incloent el model de negoci, les possibles barreres d'entrada i els motius pels quals al nostre públic objectiu li pot interessar comprar aquest producte o servei per Internet. Però no només això: arribats a la redacció del pla de negoci, també hauràs valorar l'extensió del teu catàleg i les funcionalitats que vols que inclogui la botiga online, ja que depenent d'això necessitaràs una plataforma d'ecommerce o una altra. Si no vols complicar-te la vida, l'ideal és utilitzar una eina all included com Oleoshop, que a canvi d'una tarifa econòmica t'ofereixi la plataforma, diverses plantilles predeterminades entre les que escollir, el hosting, assessorament tècnic i de disseny, i un munt de funcionalitats i integracions útils.

Aquest és un aspecte que poques vegades es té en compte però que en negocis online és fonamental. Aconseguir clients a Internet no és gens fàcil, ja que la competència es troba a un sol clic i l'usuari ho té molt més fàcil per comparar preus i serveis i prendre decisions sense interferències, per no parlar que sovint els clients no li compren a una marca senzillament perquè no la coneixen. Invertir en les eines de comunicació adequades que puguin fer-li arribar la teva marca al teu públic objectiu –com ara les xarxes socials, el SEO o la publicitat– sempre et costarà diners, tant més quanta més competència hi hagi al teu sector. Perquè et facis una idea, segons la competència que tinguis, aconseguir que un potencial client et compri pot costar entre 1 € i 100 € per client depenent de l'estat competitiu del sector.

En el teu pla de negoci per ecommerce has de calcular quin cost d'adquisició per client pots permetre't amb el marge comercial i la recurrència de compra que tens: com més gran sigui el teu marge comercial i com més gran sigui la recurrència de compra dels teus clients, majors costos de adquisició podràs assumir, ja que compensarás l'elevat cost d'aconseguir un client amb la seva freqüència de compra i amb un balanç positiu ja a partir de tiquets baixos. I un últim detall a tenir en compte és quin serà el teu cost d'adquisició el dia de demà: l'any que ve et costarà el mateix aconseguir clients que enguany? O hi haurà més competència i per tant el cost d'adquisició del client serà més elevat? Una previsió saludable és multiplicar per 2 el cost d'adquisició any rere any per no endur-se una desagradable sorpresa.

Si t'ha resultat útil aquesta primera part sobre com fer un pla de negoci per ecommerce, no et perdis els següents posts. Ja queda menys perquè puguis viure del teu propi negoci online!

Llegeix la sèrie completa aquí:

• Com crear una botiga online: investigació de mercat bàsica
• Com crear una botiga online: models de negoci més destacats
• Com crear una botiga online: 5 errors a evitar

Imatges | Fotolia.