Trucs d’ecommerce: agrupar atributs, sí o no?

Recentment molts professionals de l'ecommerce vénen a nosaltres amb un dubte recurrent: és convenient agrupar els atributs en la mateixa fitxa de producte? O és millor crear una fitxa de producte separada per a cada atribut? Aquest dubte té el seu origen en com fan les coses moltes botigues online de certa envergadura, en què cada vegada és més freqüent veure els atributs d'un producte separats en diverses fitxes individuals. Qui ho està fent malament? Amb el post d'avui iniciem una sèrie al blog d’Oleoshop sobre trucs d’ecommerce, i ho fem preguntant-nos: els atributs d'un producte han d'agrupar-se, sí o no? A continuació et mostrem els pros i els contres de cada opció perquè tu decideixis què és el millor per la teva botiga online.

Els atributs són totes aquelles variacions del mateix producte pel que fa a talla, color o acabats als quals els correspon una referència i un EAN diferenciats, però que essencialment són el mateix producte. Per exemple, una mateixa samarreta pot tenir 3 colors disponibles i 3 talles de cada color, però en essència és la mateixa samarreta. Aquestes variacions són els atributs del producte. En el cas de l'exemple, els atributs de la samarreta es poden combinar entre si, ja que per cada color hi ha 3 talles, el que donaria lloc a 9 atributs diferents en la mateixa fitxa de producte. La pregunta que molts professionals es fan és: agrupo aquests atributs o creo 9 fitxes de producte diferents, una per a cada atribut?

La majoria de venedors online veuen un inconvenient clau en l'agrupació d'atributs en una mateixa fitxa, i és que d'aquesta manera l'usuari no veu d'un cop d'ull totes les variacions del producte: ha d'entrar en cada fitxa per saber quants atributs disponibles té el producte en qüestió. Això es veu problemàtic sobretot en aquells casos en què els atributs disponibles són variacions de color. La majoria de venedors argumenta que si l'usuari només veu una de les múltiples combinacions possibles, pensarà que el producte només té aquest color, i si es trobava a la recerca d'un altre color, se n’anirà de la botiga sense comprar res.

L'altre avantatge és que, en principi, és més usable agrupar tots els atributs en una mateixa fitxa de producte. L'usuari espera trobar les combinacions agrupades, i no el sorprendrà que tinguis els teus atributs organitzats així. Sí que és cert que en alguns sectors pot ser interessant mostrar d'un sol cop d'ull els atributs de color, però les plataformes d’ecommerce estan preparades per agrupar els atributs precisament perquè a nivell de SEO i d’usabilitat és molt menys problemàtic.

El principal avantatge de separar els atributs en diverses fitxes de producte és que permeten a l'usuari veure tots els atributs d'un producte des de la pàgina de categoria, d'un sol cop d'ull i sense necessitat d'accedir a la fitxa de producte. Però, com veuràs, aquí acaben els avantatges.

Per començar, la creació d'una fitxa de producte per cada atribut genera un problema de fons, i és que per cada atribut tindràs una fitxa de producte amb contingut duplicat. Per exemple, si la samarreta Montana té 3 colors i decideixes crear una fitxa per a cada color, la descripció serà exactament la mateixa en les 3 fitxes, i ja sabem que el contingut duplicat és una de les coses que més durament penalitza el Panda de Google. Així que ja pots imaginar-te el pandasso que t’emportaràs si fas el mateix amb un catàleg de, diguem-ne, unes 1000 fitxes de producte.

Si tot i això decideixes que la teva botiga el que necessita és tenir els atributs separats, hi ha dues maneres de fer que aquesta pràctica et perjudiqui menys. La primera és crear les fitxes pare i que les fitxes filles –les dels atributs– tinguin redireccions canonical a la fitxa original. Això li diu a Google que hi ha una jerarquia entre continguts iguals i que hi ha un contingut principal, que és el que mana; però en qualsevol cas seguiràs tenint contingut duplicat que Google indexarà, amb la qual cosa malgrat les teves redireccions canonical t'exposes a un càstig de Panda. A més, per fer aquestes redireccions necessites coneixements de programació i de SEO, de manera que hauràs de contractar els serveis d'un expert.

La segona manera de fer-ho de manera menys perjudicial és evitar duplicar el contingut de les fitxes corresponents als atributs, la qual cosa és molt difícil perquè si el producte és el mateix, serà complicat escriure 3 descripcions que no s'assemblin entre si. En aquest cas, el que t'estalviïs en l'expert en SEO i programació t'ho gastaràs en un professional de continguts, de manera que al final has de plantejar-te si el fet de separar els atributs t'interessa prou com per pagar per fer-ho d'una manera que no perjudiqui, o perjudiqui el menys possible, al teu posicionament.

En qualsevol d'aquests casos, les URLs et donaran problemes, ja que per diferenciar les URLs dels atributs entre si hauràs de afegir a mà l'atribut diferencial ­–vermell, blau, etc.– en el nom de producte i/o en la URL amigable. En aquest cas, les URLs dels diferents atributs sí que s'indexaran, però no deixaràs d'indexar contingut duplicat o molt semblant, cosa que per al SEO no t’anirà gens bé. I, finalment, la veritable feina la tindràs en el manteniment del catàleg: si s'acaba l’stock d'un atribut i desactives la fitxa corresponent, generaràs un error 404, una cosa fatal per al teu SEO –cosa que no et passaria si l'atribut estigués agrupat amb els seus germans a la fitxa de producte principal.

Nosaltres des d’Oleoshop et recomanem agrupar sempre els atributs en una mateixa fitxa de producte. Les fitxes de producte de les plataformes d'ecommerce han estat dissenyades per agrupar els atributs i poder-los combinar entre si per algun motiu. Si bé és cert que, com dèiem, en segons quins sectors pot ser interessant que l'usuari pugui veure els diferents atributs sense entrar a la fitxa de producte, també és cert que a nivell de SEO és més recomanable agrupar-los i a nivell d’ecommerce management t’estalviaràs molt de temps i diners fent-ho així. Hi ha altres maneres d'aconseguir que l'usuari vegi els atributs de color des de la pàgina de categoria sense entrar a la fitxa de producte, com per exemple la característica de Quick View que ofereix la plataforma d’Oleoshop.

Imatges | Fotolia.