12 acciones de marketing fáciles para tiendas físicas (1)

En el blog de Oleoshop nos centramos mucho, como es lógico, en el marketing aplicado a tiendas online. Pero somos conscientes de que el comercio a secas es mucho más que el comercio electrónico. Hoy en día, todavía hay muchas tiendas físicas que no se sienten preparadas para dar el salto al mundo online, o que simplemente no ven interesante añadir la venta online a su canal de retail. Pero ellas también forman parte del mundo del comercio y pueden poner en práctica tácticas de marketing efectivas para mejorar su rendimiento.

Si eres de los que aún apuesta en exclusiva por el retail, te encantará la serie de posts que iniciamos hoy. En ella te proponemos 12 acciones de marketing fáciles que puedes poner en marcha en tu tienda física. Pruébalas y cuéntanos: estamos seguros de que en poco tiempo notarás los resultados.

Sí, sabemos que lo que tienes es una tienda física. ¿Pero quién dijo que una tienda física no puede enviar correos? El email marketing es uno de los grandes aliados de los comercios pequeños, ya sean online o físicos. Es una herramienta que te permite hablar de tú a tú con cada uno de tus usuarios y transmitirles noticias de todo tipo en primera persona. Y lo mejor de todo es que es barata y muy fácil de poner en marcha.

¿Qué necesitas para iniciarte en el email marketing?

• Una base de datos: puedes recabar los datos de tus clientes y, previa autorización, crear con sus emails listas de correo.
• Segmentación: segmenta los perfiles de tus usuarios en distintas listas de correo y envíales comunicaciones a medida.
• Una herramienta de email marketing potente: hay muchas en el mercado, nosotros te recomendamos que pruebes con Acumbamail o MailChimp.

Si escoges una de estas dos herramientas, tendrás a tu disposición plantillas para newsletters 100% responsive con las que tú mismo podrás crear tus campañas de manera autónoma, sin necesidad de saber programar ni maquetar.

Además, hasta cierto número de usuarios o envíos mensuales, estas herramientas son gratuitas. Finalmente, lo más importante: incluyen potentes estadísticas para que puedas controlar el rendimiento de tus campañas.

Entre las acciones de marketing fáciles que puedes hacer está la de ofrecer descuentos o acciones promocionales especiales para tus clientes. No se trata de ofrecer descuentos en grupos o categorías de productos al tuntún, sino de adaptar tus ofertas al comportamiento de compra de tus clientes.

Para hacerlo bien, necesitarás disponer de una base de datos de clientes con su histórico de compras. De este modo, podrás conocer sus hábitos de consumo, su volumen de gasto mensual, anual y total, y sus productos preferidos. Esto te permitirá ajustar mucho más tus ofertas y promociones, y en consecuencia fidelizarás mejor a tus clientes y fomentarás su recurrencia.

Aquí te ponemos algunos ejemplos:

Si tienes un cliente que compra habitualmente un producto, ofrécele un 2x1 o un 3x2 en ese producto, o bien un descuento especial en un producto que complemente al que compra habitualmente.

Si tienes un cliente con un gran volumen mensual de gasto, ofrécele un descuento adicional por cada 100€ de compra que realice, o bien regálale productos de vez en cuando.

Inventa promociones para fomentar la rotación de tus productos estudiando tus datos de ventas estacionales. Escoge una marca o una categoría de producto y crea su “quincena”, durante la cual tus clientes puedan comprar esos productos o marcas a un mejor precio, con un regalo o con algún otro beneficio adicional justo cuando más lo necesiten.

Ya hemos mencionado en otras ocasiones que los incentivos por compra son una táctica clave a la hora de generar recurrencia en tus clientes. Si éstos saben que, al comprarte, van a obtener algo extra, como unos gastos de envío gratis, regalos promocionales o muestras de otros productos, van a estar más inclinados a comprar y a repetir.

Los incentivos por compra son algo que puedes ofrecer fácilmente en tu tienda física: basta con que obsequies a tus clientes con algo único que les invite a regresar. Algunas ideas en este sentido son:

• Muestras de productos con la compra, especialmente de productos complementarios o de una categoría superior a los productos comprados.
• Cupones descuento a canjear en futuras compras.
• Cupones descuento para la compra de otras marcas afines (acciones de co-branding).
• Regalos promocionales de duración limitada.
• Productos de cortesía gratis. Por ejemplo, si tu cliente compra maquillaje y un desmaquillador, es todo un detalle regalarle un pack pequeño de discos desmaquilladores.

Como ves, estas ideas no son nada complicadas de implementar y pueden ayudarte mucho a mejorar la fidelidad de tus clientes y tus ventas. En los próximos días compartiremos contigo más acciones de marketing fáciles para tiendas físicas, ¡estate atento/a!

¿Te apetece leer la serie completa? Pues ahí va:

• 12 acciones de marketing fáciles para tiendas físicas (2)
• 12 acciones de marketing fáciles para tiendas físicas (3)
• 12 acciones de marketing fáciles para tiendas físicas (4)

Imágenes | Fotolia.