Diccionario eCommerce: ¿qué es el Top of Funnel (TOFU)?
Laia Ordoñez
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El TOFU o Top of Funnel es un concepto que hace referencia a uno de los segmentos de los funnels o embudos de conversión, y te explicamos cuál es.
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El TOFU o Top of Funnel es un concepto que hace referencia a uno de los segmentos de los funnels o embudos de conversión, concretamente al inicio del mismo.
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El Top of Funnel respecto a la conversión
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Tanto esta nomenclatura como su acrónimo TOFU (Top > TO + Funnel > FU), derivan precisamente de esa primera posición en el comienzo del proceso de compra.
Por recordar un poco cómo funcionan los embudos de conversión, diremos que tienen forma de pirámide invertida compuesta por diferentes segmentos. El TOFU es el primero, el más numeroso en cuanto a usuarios, pero también el más alejado de la venta, ya que los usuarios no están cualificados.
Aún no son clientes: en el Customer Journey se encontrarían en fase de consideración. El reto es conseguir que sigan avanzando hasta llegar al BOFU (Bottom of Funnel o final del embudo). -
Cómo generar más usuarios Top of Funnel
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Estamos en un momento en el que no debemos ser agresivos con nuestras propuestas de venta. Ahora debe primar el contenido más informacional, presentar el producto ante los ojos del usuario de una manera atractiva y aportando datos relevantes.
Aquí resulta particularmente importante utilizar estrategias dentro de ese marketing de contenidos: artículos en nuestro blog, videos, infografías… incluso un lead magnet.
Así comenzaremos a trabajar el posicionamiento de la marca, a darle visibilidad a ojos del cliente potencial y a empezar a trabajar la relación con la misma.
De algún modo, se trata de sembrar para recoger en el futuro. A mayor cantidad de usuarios en la parte superior del embudo, mayor posibilidad de hacer crecer la del resto de segmentos, y eso lógicamente afecta a la conversión.