CÓMO ADECUAR TU TIENDA ONLINE OLEOSHOP AL NUEVO REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
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Estamos actualizando tu tienda online. Si aún no lo ves, no te preocupes, lo harás en breve. Gracias.
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Bienvenido una vez más a una nueva guía de Oleoshop. En esta ocasión te vamos a explicar qué debes hacer para que tu ecommerce cumpla con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD). Este Reglamento entrará en vigor el próximo 25 de Mayo de 2018.
Quizá ya has consultado con un experto sobre el tema ya que la fecha de aplicación del nuevo reglamento está a la vuelta de la esquina.
En Oleoshop, hemos trabajado duro para que tu ecommerce cumpla con el RGPD. Los formularios de contacto, compra, registro, y capturador de email se adecúan a la nueva ley como verás a continuación.
Si te parece bien, vamos a ir punto por punto explicándote para que te resulte lo más claro posible.
En primer lugar, te presentamos un índice de contenidos para que puedas ver de un vistazo cada uno de los puntos que vamos a tratar:
Tareas a realizar por ti:
#1- Añadir una cláusula informativa con el tratamiento que se va a realizar de los datos del cliente .
#2- Incluir el texto sobre la Política de cookies.
#3- Actualizar tu Política de privacidad de datosTareas que ha realizado Oleoshop:
#1- Adaptación del formulario de contacto de manera que el usuario deba hacer clic en una casilla de consentimiento.
#2- Adaptación del formulario de registro de nuevo cliente para que cumpla los requisitos de la nueva ley.
#3- De la misma manera, hemos añadido cambios en el formulario de compra.
#4- El mensaje automático de aviso de cookies se ha modificado.
#5- Creación de mensaje de actualización de condiciones para clientes registrados en el pasado.
#6- Revocación de condiciones.
#7- Y por último, un registro automatizado y verificable de todos y cada uno de los consentimientos de los clientes, tal y como nos pide la nueva ley.
Una vez visto este índice comenzamos a desarrollar su contenido. -
Tareas a realizar por ti:
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#1- Añade una cláusula informativa con el tratamiento que se va a realizar de los datos del cliente
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En el formulario de contacto debe haber una cláusula informativa con el tratamiento que se va a realizar de los datos del cliente. Esta cláusula es un breve texto a modo de resumen de tu política de privacidad para que el interesado tenga claro la manera en la que se van a utilizar sus datos. Dicho texto se mostrará en su totalidad cuando el usuario haga clic en “Información sobre el tratamiento de tus datos”. Te proponemos un ejemplo:
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Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para responder a los requerimientos de los usuarios de (aquí introduce la url de tu web) Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Oleoshop dentro de la UE.
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IMPORTANTE: Consulta con un experto sobre el contenido de la cláusula informativa. Te hemos mostrado tan solo un ejemplo.
En caso de recoger datos para llevar a cabo campañas de publicidad, y si usas Mailchimp, como software de gestión de tus campañas de Newsletter, podrías añadir también este otro texto al anterior: -
Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de email marketing) a través de su empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Ver política de privacidad de Mailchimp.”
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Seguramente, te estarás preguntando dónde tienes que añadir ese texto para que sea visible por el usuario
Es muy fácil, has de entrar en tu panel de control e ir a Opciones- Configuración-Parámetros generales como puedes ver en la siguiente imagen:
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Una vez ahí, accede a la pestaña Tratamiento de datos y verás la siguiente pantalla:
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Introduce el texto en el espacio habilitado y haz clic en el botón GUARDAR cuando hayas terminado.
Por último, clic en Reiniciar caché de la web(esquina sup derecha del panel de control)
Ten en cuenta que en estos momentos aparece el texto de la política de privacidad en su totalidad y no es lo que dice la ley. Cámbialo por el correspondiente a la cláusula informativa.
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#2- Incluye el texto sobre la política de cookies.
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Una vez has añadido el resumen de la Política de privacidad, la siguiente tarea consiste en incluir el texto de Política de cookies. Para hacerlo tan solo sigue estos sencillos pasos:
a. Ve a Opciones- Configuración-Parámetros generales y entra en la pestaña Política de cookies:
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b. Introduce el texto en el espacio habilitado y haz clic en el botón GUARDAR cuando hayas terminado.
Por último, clic en Reiniciar caché de la web(esquina sup derecha del panel de control)
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#3- Actualiza tu Política de Privacidad de Datos
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Recuerda que tienes que actualizar el contenido de tu Política de privacidad de datos. Te recomendamos que consultes con un experto al respecto. Has de tener en cuenta en ella lo siguiente:
· Mención expresa al cumplimiento de la RGPD.
· Especificar qué información recoges de los usuarios.
· Señalar quién, además de ti, tiene acceso a esta información (empresa de correos, Google…).
· Especificar la identidad del responsable de los datos personales.
· Añadir que los usuarios tienen derecho a rectificar o eliminar sus datos de tu archivo.
Una vez hemos repasado tus tareas a realizar, vamos a explicarte las modificaciones que, desde Oleoshop, hemos llevado a cabo para cumplir con la nueva ley.
A modo de ejemplo, aquí tienes nuestra Política de Privacidad para que te hagas una idea.
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Tareas que ha realizado Oleoshop:
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#1- Adaptación del formulario de contacto
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Tal y como comentamos anteriormente, en el formulario de contacto debe haber una cláusula informativa con el tratamiento que se va a realizar de los datos del cliente. Esta cláusula es un breve texto a modo de resumen de tu política de privacidad para que el interesado tenga claro la manera en la que se van a utilizar sus datos:
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#2- Formulario registro nuevo cliente
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Cuando un cliente nuevo se registra en tu web, el formulario de registro también cumple con la nueva ley. Como verás, a partir de ahora, el usuario también ha de aceptar la política de privacidad. Observa la imagen de más abajo (como puedes comprobar, las aceptaciones de condiciones generales y la protección de datos han de ir por separado)
Observa la imagen de más abajo:
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#3- Formulario de compra
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El formulario de compra también cumple la nueva ley al igual que el formulario de registro de nuevo cliente que hemos visto antes. Como puedes comprobar, las aceptaciones de condiciones generales y la protección de datos han de ir por separado:
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#4- Aviso automático de cookies
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Como verás en la próxima imagen, también hemos adaptado el aviso de cookies de pie de página. A partir de ahora, incluye un enlace a la política de cookies y un botón que requiere la aceptación del usuario. Una vez el usuario acepta, se registran las cookies:
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#5- Actualización de condiciones
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En el caso de que un usuario ya registrado, al iniciar sesión, se le mostrará el siguiente mensaje de actualización de condiciones. En dicho mensaje se le informa que con motivo de la entrada en vigor de la nueva ley de protección de datos, ha de aceptar las nuevas condiciones y dar su consentimiento:
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#6- Revocación de condiciones
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El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Una vez iniciada sesión, el usuario se dirige a los datos de su cuenta. Allí, al final del todo, encontrará un botón de color rojo. Para cancelar su cuenta ha de hacer clic en el botón Quiero cancelar mi cuenta tal y como se ve en esta imagen:
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Al hacer clic, se muestra el siguiente mensaje donde seleccionará la casilla “Quiero cerrar mi cuenta y revocar mi consentimiento” y hará clic en el botón Cerrar Cuenta:
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Es importante que sepas que a partir de ahora, se ha de llevar un registro de todos los consentimientos realizados por los usuarios: un rastro verificable para cumplir la ley. Puedes estar tranquilo ya que nuestra plataforma va a registrar todos los ficheros de consentimiento para que cumplas con la ley. Si necesitas un detalle de ellos, no dudes en contactar con nosotros.
Eso es todo. Desde Oleoshop, esperamos que esta guía te sea de utilidad para adecuar tu ecommerce a la nueva ley.