Com optimitzar la teva estratègia mòbil per al Nadal

La realitat del mercat, fins i tot per a les petites i mitjanes empreses, diu que la omnicanalitat és un fet. A això se li suma el fet, també innegable, que el consumidor és multidispositiu i que cada cop més fa servir el seu telèfon mòbil per a comprar.

El mobile commerce està present en les nostres vides des de fa força anys, i és una irresponsabilitat ignorar-lo.

Tot el que hem dit fins ara té suport en dades estadístiques que creiem que et sorprendran.

Fa tan sols un parell d'anys, vam veure com el tràfic de les pàgines webs es repartia al 50% entre equips d'escriptori i mòbils. I això ja ens semblava una autèntica fita, però... et fas una idea de com està a dia d'avui la situació? I el que s'espera per als propers anys?

El portal especialitzat en estadística Statista ens presenta un estudi molt impactant que, bàsicament, ve a dir-nos que en ple 2019 ja parlem d'un 67,2% de vendes procedents de terminals mòbils. També planteja un escenari que ens portarà a superar folgadament el 72% en tan sols 2 anys.

La conversió no ve perquè sí: l'estratègia mòbil afecta de manera directa i transversal a totes les accions que realitzem en màrqueting online.

• Accessibilitat: la botiga l’ha de poder fer servir qualsevol i en qualsevol dispositiu.
• Usabilitat: no només has de tenir un web operativa; també ha de ser intuïtiva en la seva utilització i navegació.
• SEO-friendly de debò: fa temps que la velocitat de càrrega és un factor de rànquing SEO perquè és part imprescindible d'una experiència d'ús satisfactòria.
• Persuasiva: en la navegació des d'un terminal mòbil tenim alguns recursos menys, com ara la manca d'espai; per això, hem de generar confiança i ser atractius amb menys.
• Nativa: els telèfons ens ofereixen possibilitats pròpies que no existeixen en els equips d'escriptori, com ara la geolocalització o la integració amb la càmera de fotos. Són elements a explotar.

Vegem alguns consells per tal de que exprimeixis encara més els dispositius mòbils durant les Festes. Són petites coses que, sumades, poden arribar a tenir un pes determinant.       

Fes-li una ullada a la teva eina d'analítica web. S'enregistren bé les visites que vénen de telèfons mòbils? Sembla una obvietat, però t'assegurem que no ho és.

Quan hi ha un desajustament entre el tràfic d'escriptori i el mòbil, sovint és indicador d'un problema tècnic que cal resoldre abans que comenci desembre. Altres vegades, és molt menys greu i es tracta d'un error d'implementació.

Un exemple molt comú és el de les pàgines que utilitzen les famoses AMP (Accelerated Mobile Pages) que bloquegen el codi d'Analytics, de manera que, simplement, no mesuren.

Ja hem especificat que aquest extrem és important. Un dels aspectes on resulta més fàcil saturar la pàgina és amb les imatges.

Pot ser que n’hagis tingut cura habitualment, però en arribar el Nadal es pugen moltes imatges noves, que poden anar des de banners fins a fotos de producte. Has de ser molt escrupolós amb els seus formats, les seves mides i els seus pesos.

No hi ha una llei al respecte, però en la mesura del possible mira d'evitar que passin de 100 KB. Per a aconseguir-ho, pots comprimir-les sense pèrdua de qualitat amb Photoshop o alguna aplicació gratuïta tipus compresor.io.

No oblidis anomenar-les adequadament i incloure-hi els alts i tota la pesca, que no són consells estrictament de velocitat de càrrega però influeixen en el posicionament i en l’accessibilitat. Aquí et deixem 10 consells d'optimització de fotos per eCommerce per si vols aprofundir en el tema.

Un dels principals avantatges que té el mòbil sobre la navegació d'escriptori és que, encara que tots dos permeten realitzar notificacions push per a vendre més o aconseguir un major engagement, des dels mòbils aquest tipus de notificacions resulten molt més efectives  per ser-ne una funció nativa.

Tria molt bé el moment i alinea el missatge amb la pàgina de destinació per tal de fer que l'experiència sigui consistent. Quan entrin a la landing page, aquesta no només ha de funcionar perfectament en aquests dispositius: també ha de mantenir el missatge que ha fet que l’usuari fes click.

No oblidis que l'usuari té a la mà un telèfon i que la navegació des d'ell, encara que cada vegada és més fluïda, no resulta del tot òptima. Som una mica mandrosos i la nostra capacitat d'atenció és limitada, així que sempre ens estimem més que ens ho posin fàcil.

Assegura't de tenir el número de telèfon sempre visible (i clickable) per tal d’afavorir aquesta via de contacte que tants usuaris segueixen preferint fins i tot a dia d'avui. No t'oblidis de presentar dreceres per comentar i compartir en xarxes socials: això no només genera visibilitat, també pot ajudar-te a vendre.

Si estàs fent servir un sistema de live chat, prova’l des del mòbil per assegurar-te que funciona i que és còmode per a l'usuari.

Finalment, una recomanació específica per a aquells qui tinguin un botiga física: poseu l’adreça i feu-ho de manera que permeti obtenir les indicacions per arribar-hi utilitzant el GPS.

Imatges | Unsplash, Statista, Compresor.io.