Copywriting per a fitxes de producte (1)

Avui iniciem una sèrie d'articles centrats específicament en la redacció dels textos de la teva botiga online.Com segurament ja saps, aquests textos es denominen"copies"en el sector, i no són textos qualsevol, sinó textos l'objectiu principal dels quals és vendre.

L'objectiu d'aquesta sèrie és proporcionar-te prou recursos perquè puguis transformar els textos de la teva botiga online.

Si són molt descriptius, poc persuasius i/o poc emocionants, el més probable és que no contribueixin a les teves vendes sinó més aviat tot el contrari; i fins i tot és possible que estiguin treballant en contra de la teva marca i dels teus resultats.

Si aconsegueixes convertir els teus textos en contingut que emocioni, que sedueixi, que aporti valor i, ja de pas, que expliqui més coses sobre la teva marca i sobre tu, aconseguiràs que aquest contingut sigui persuasiu i generi més vendes.

A que no pots esperar a saber-ne més?

Si entenem el copywriting com la redacció estratègica i creativa de text per a un suport comercial o publicitari amb l'objectiu de vendre, tindrem clar que les tècniques de copywriting són molt rellevants en qualsevol apartat d'un eCommerce en què apareguin lletres: des d'un botó minúscul al footer al banner més gran de la home page, i no només en les fitxes de producte.

Lògicament, tots aquests textos no tenen la mateixa rellevància. De tots aquests elements, la fitxa de producte és el punt més crític de cara a client.

La fitxa de producte ha d'informar, però emocionant; ha de transmetre les característiques objectives del producte, però ho ha de fer-ho destacant principalment els beneficis del producte i no tant les seves prestacions; ha d'anticipar dubtes que poden suposar un fre a la venda i respondre-les o solucionar-les abans que es converteixin en una consulta o un abandonament de la pàgina; i ha de presentar el to adequat, d'acord amb la identitat i els valors de la teva marca.

Pensa en la teva fitxa de producte com en el venedor cara a cara que atén els clients en una botiga física i que et manca (en principi) en una botiga online. Si redactes els textos de la teva botiga online tenint en compte el perfil psicològic del client i aplicant la psicologia de vendes, la teva aproximació a aquests textos serà molt diferent de la que tenies fins ara.

Déu n’hi do, no?

Doncs no hem acabat. Perquè, és clar, després hi ha el detall (gens menor) del SEO. Una fitxa de producte el text de la qual estigui ben optimitzat per a SEO resulta molt més atractiva per als cercadors i, per tant, apareixerà millor posicionada per a les keywords adequades, de manera que generarà més tràfic i oportunitats de venda.

Ara que t'hem acabat de convèncer perquè paris una mica d'atenció addicional a la redacció de les teves fitxes ja podem explicar-te com fer-ho aplicant els principis del copywriting.

Arrenquem amb una sèrie de consells que qualsevol amb una mica d'interès pot aplicar a la seva botiga online sense que li faci falta ser Shakespeare.

Marca-t’ho a foc, tant tu com qualsevol que s'ocupi de la tasca de redactar les teves fitxes de producte.  Pot semblar-te d'allò més còmode, però aquesta estratègia falla en diversos punts importants com ara:

• La diferenciació: què li aporta a l'usuari llegir el mateix text en 200 botigues online? Absolutament res, amb la qual cosa el teu eCommerce ja comença aportant poc. Des del punt de vista del SEO, tampoc t'ajudarà gens omplir la teva web de textos replicats; de fet, els continguts duplicats és una de les principals causes de penalització.
• La persuasió: en general, aquest tipus de descripcions acostuma a ser bastant asèptic, simples llistats de característiques tècniques que no se centren tant en les necessitats de l'usuari o en els beneficis del producte.

Un altre problema que moltes pàgines de producte acostumen a patir és que se centren en com és el producte i no tant en el que aporta al client.

En realitat, per a qui entra a la fitxa de producte no és tan important si la muntura d'aquelles ulleres està feta de poliamida sintètica derivada del Kevlar; el que vol saber en comptes d'això és el que implica: que les ulleres són molt resistents i que el nen no tornarà de l'escola amb les ulleres partides la primera setmana de cole.

Què que són els FUDs? Doncs l'enèsim acrònim anglès per a designar, en aquest cas, les pors, dubtes i incerteses de l'usuari (Fear,Uncertainty and Doubt).

Qualsevol que faci front a una nova botiga online o a la compra d'un producte té uns quants FUDs i, en gran mesura, és el que busca aclarir interaccionant amb la pàgina. No volem que ens diguin que tot sortirà bé, el que volem és que ens diguin que el producte té 10 anys de garantia, que assegurem el lliurament en 24 hores o que les devolucions són fàcils i gratuïtes.

El consumidor online és, d'alguna manera, un comprador autònom. Això vol dir que està acostumat a"cercar-se la vida" i això fa que sigui més crític, estigui més format i no sigui igual de reactiu a determinades convencions que ja es feien servir en les primeres falques de ràdio.

Em refereixo a coses tan gastades com:"Som els millors"o "Som el número 1". De debò? Doncs demostra-ho amb dades que ho verifiquin i que no es quedi en una frase amb dues exclamacions ficada en una estrella groga amb una ombra negra.

Imatges | Unsplash.