Màrqueting per a la Generació Z: claus del perfil del futur (2)

Poques vegades s'ha vist un interès generacional tan marcat com el que té aquest grup d'individus pels productes i serveis sostenibles que, a més, siguin positius per a la salut. El màrqueting no pot donar l’esquena a aquesta realitat, perquè és una cosa que et pot penalizar a l'hora de vendre-li al segment més gran del mercat.

Aquest post és el segon d'una sèrie centrada en les motivacions de compra i l'estil de vida dels membres de la Generació Z, Gen Z o Centennials –com també se'ls coneix–. Per això et recomanaríem que li fessis a un cop d'ull al post anterior, per tal d’obtenir un bon marc de qui són i què els motiva.

Tot i que eco i healthy són dos conceptes que tendeixen a relacionar-se, no necessàriament és així. Les mesures saludables ens afecten de manera interna i directa, mentre que les ecològiques ens afavoreixen com a comunitat: els individus s’hi veuen beneficiats però de manera indirecta.

Quan parlem de màrqueting ecològic, ens referim a accions que posin en valor la consciència de l'empresa envers el medi ambient i les utilitzin com a palanca per arribar a un públic igualment conscienciat.

Els Centennials, concretament, acostumen a encaixar en aquest perfil. El més important que has de tenir en compte és que l'eco-marketing ha de ser transparent. Són persones amb un interès real i sobrada capacitat per a formar-se i informar-se sobre el que és o no és ecològic. Tenen un coneixement més avançat que el de qualsevol generació prèvia.

Intentar fer passar alguna cosa que no és sostenible pel contrari: pot arribar a causar més problemes dels que preveus. Tant és així que hi ha un concepte anomenat greenwashing, que defineix exactament aquestes falses polítiques de sostenibilitat i que posen en dubte a les marques que les fan servir.

Com pots imaginar, el ventall és enorme; però bàsicament qualsevol que serveixi per a reduir l'impacte de les indústries en l'ecosistema.

Per destacar algunes tàctiques, podem parlar de:

• Utilitzar productes de proximitat: el producte local té sempre l'avantatge de requerir un menor transport, i això, al seu torn, suposa una menor petjada de carboni.
• Tenir processos eficients: l'impacte del negoci no es limita al producte, també és molt important la manera en què treballa l'empresa. Des del mateix edifici i les seves mesures energètiques, a les que es prenen per a produir i distribuir.
• Traçabilitat: els productes i processos han de poder-se acreditar en tot moment. De fet, l'ideal és que el client pugui comprovar-los personalment a través de la documentació necessària (que pugui descarregar-se online).
• Certificacions i validacions: a cada sector hi ha diversos organismes que certifiquen el compliment d'estàndards ecològics. Des de segells com la Ecolabel atorgada per la Unió Europea a empreses de baix impacte mediambiental, a d’altres com els de la WWF, Energy Star, PEFC, FSC...

Però en realitat l'eco-marketing, més que tàctiques concretes, correspondria a una filosofia empresarial. I precisament així és com s'ha de transmetre al client en un exercici de comunicació ben plantejat.

Gairebé tot el que hem comentat sobre el màrqueting ecològic pot aplicar-se al màrqueting saludable. Els Centennials es preocupen tant per la seva salut com per la repercussió ètica que el seu model de consum pugui tenir en tercers.

Veiem un patró clar des del moment en què s’adhereixen i militen en moviments com l’animalisme, són vegans i han reduït el seu consum d'alcohol molt notablement respecte de les generacions anteriors.

Evidentment, aquestes posicions personals s’enfoquen a mercats com el de l'alimentació, però no únicament. Als membres de la Generació Z els preocupa tant el que mengen com els processos que calen per obtenir els productes (tal com comentàvem en parlar d'ecologia).

És possible que et sorprengui que hi hagi cosmètics zero waste o moda vegana o cruelty-free. Evidentment, no és que aquests usuaris tinguin la intenció d’ingerir un maquillatge o un jersei: el que vol dir és que parlem de productes que no han estat experimentats amb animals i que són respectuosos amb l'entorn.

Amb tota aquesta informació, ja pots donar-li una volta a com enfocar el teu màrqueting per a la Generació Z de manera saludable i respectuosa amb el medi ambiente. No et perdis la propera edició, en la qual aprofundirem en el model de màrqueting d'influència orientat als Centennials.

Imatges | Unsplash.