Google Analytics 4: una nova manera de mesurar

Som davant d'un canvi transcendental amb moltes implicacions per mesurar les accions de màrqueting i especialment el SEO, ja que no tenim gaires eines fiables pel que fa a volum de tràfic orgànic.

Per algun motiu, sembla que no se li dona la rellevància que realment té. Però el cert és que no hi ha marxa enrere, i el fet de no canviar té implicacions serioses en l'analítica web del teu eCommerce o projecte web sigui de la mena que sigui.

El nom no deixa cap mena de dubte: es tracta de la quarta versió de la plataforma d'analítica de Google. Ara és molt més avançada i intel·ligent respecte a Universal Analytics, la seva antecessora, a la qual li queda cada cop menys recorregut.

En realitat, Google Analytics 4 no és 100% nou, ja que és l'evolució d'un tipus de propietat que ja existia anteriorment: l'anomenat web + app.

Aquesta combinació de la medició multicanal i multiplataforma és, precisament, la base de la nova filosofia que ha adoptat Google. Ells són els primers a adonar-se que els usuaris naveguen de manera indiferent per app o per web, però també complementària, de manera que ambdues s’assisteixen mútuament per aconseguir la conversió.

Gràcies a GA4, el focus es posa en els usuaris en lloc de les sessions i les visites. Tot i que, evidentment, això representa un avenç en la qualitat de l'anàlisi, d'alguna manera també suposa redefinir els KPIs per adaptar-nos a la nova realitat i tornar-los a implementar.

Normalment, quan parlem d'executar una migració, a tots ens sona a cosa complexa i amb implicacions tècniques. Efectivament, en aquest cas passa el mateix.

Encara que tècnicament és senzill perquè només suposa afegir un codi, hauràs d'estar preparat pel que passarà amb les dades després. Google Analytics i Universal Analytics són molt diferents entre si en allò bàsic: no recullen les dades de la mateixa manera. Ara passem a un model de dades basat en esdeveniments que no distingeix entre tipus de hit.

Això, a efectes pràctics, vol dir que GA4 no és "compatible" amb la versió anterior, així que amb el canvi perdràs l'històric.

Podria donar-te diverses raons (i ho faré), però la més important és que no és una opció. A partir d'ara, totes les propietats que es creïn seran sempre sota aquesta versió i, en un futur proper, no hi haurà elecció: tots els comptes d'Analytics passaran a la versió 4. 

Segur que també t'estàs demanant com migrar les dades. Males notícies: no es pot. Només per això ja té tot el sentit del món passar-s’hi ja i començar a crear històric abans que no hi hagi més remei.

Objectivament això és un problema, estic d'acord, però cal centrar-se en allò que és bo, que també n'hi ha. Amb Analytics 4 aconseguiràs avantatges importants, com ara:

• Adéu al mostreig: Google Analytics no era capaç de mostrar-nos informació 100% exacta, simplement agafava una mostra de les dades i en feia una projecció. En realitat sí era capaç, però el reservava per als seus clients de pagament però, per fi, això passa a la història i tots podem gaudir d'aquesta informació.

• Capacitat de rastreig multiplataforma: això suposa que serà molt més eficient i precís gràcies al que s'ha anomenat "espais d'identitat". Reconeix al client i el segueix a través dels diferents touchpoints; fins i tot és capaç de fer-ho entre diferents dispositius; amb la qual cosa, per exemple, si un client afegeix un producte a la cistella de la compra al mòbil i torna a fer-ho a l'ordinador, només es mesurarà com un esdeveniment i no com dos.

• Informes renovats: Google Analytics no ha canviat de manera massa transcendent des de feia massa temps. A més de les dades que aporta, començava a fer falta un altre tipus d'informes i visualitzacions, que vénen de la mà d'Analytics 4.

• Machine learning: l'aprenentatge automàtic es converteix en una de les bases d'aquesta nova versió. Ara és capaç d'anticipar les accions dels clients, genera alertes i fins i tot mètriques predictives basades en les dades que emmagatzema. Pot projectar algunes coses, com ara la probabilitat de compra, la d'abandonament o, fins i tot, els ingressos potencials.

Això és el que ve en matèria d'analítica web i, com deia al començament, no té sentit deixar-ho passar perquè tots els que vulguin seguir tenint un control adequat dels seus projectes hauran d’adaptar-s’hi.

Imatges | Unsplash.