Principis del copywriting: així funciona la persuasió (1)
Miguel Nicolás
-
T'interessa vendre més? Doncs llavors necessites conèixer els principis del copywriting per entendre com funciona la persuasió en els teus textos. Assabenta't!
-
-
-
Una de les claus de l'eCommerce és el copywriting o, el que és el mateix, la redacció persuasiva. Malgrat això, no sempre es té en compte aquest aspecte o se li dona el pes que realment té dins de la creació d'una botiga online.
Avui t’explicarem els principis del copywriting bàsic per a vendre online. A partir d'ara, ja no veuràs els teus textos de la mateixa manera. -
Què és el copywriting? Comencem pel començament
-
Per tal d'aclarir algun dubte inicial, podem definir el copywriting com la redacció creativa i estratègica de textos amb l'objectiu de convèncer al nostre públic o usuari que realitzi una acció concreta, normalment la de comprar algun producte. És, d'alguna manera, l'art d'aconseguir que el nostre públic objectiu realitzi les accions que ens calen com empresa.
Llegit així sembla fins i tot senzill, però darrere d'un bon copy hi ha molta feina. I, sobretot, molt de coneixement del producte i de la psicologia de l'usuari.
Necessitem tenir clares moltes variables sobre ell per poder ser persuasius i fer que acabi en una conversió, que com dèiem més amunt pot ser una compra o una altra acció que ens interessi estratègicament, com registrar-se a la nostra newsletter o incorporar-se al nostre programa de fidelització. -
Els principis del copywriting
-
El copywriting no és una ciència exacta, però és indubtable que existeixen alguns principis que articulen aquesta art. Es tracta d'algunes normes i trucs que et convé interioritzar a l'hora de redactar per a vendre.
-
-
-
Segons Robert Cialdini, autor del best-seller de l’any 1984 "Influence: The Psychology of Persuasion", parla d'aquests principis del copywriting:
-
#1 - Principi de reciprocitat
-
Quan percebem que un tercer fa alguna cosa per nosaltres, s'estableix un "deute de gratitud", amb la qual cosa ens veiem empesos a fer alguna cosa per aquesta persona (o empresa).
-
#2 - Principi de coherència
-
Tots obeïm a patrons i estàndards de comportament que fixats per nosaltres mateixos. Això fa que es pugui predir com (i com no) actuarem en base als paràmetres que considerem lògics per a un individu.
-
#3 - Principi d'aprovació social
-
Els éssers humans vivim en societat i necessitem ser acceptats pels nostres iguals. Partint d'aquesta base, es pot jugar amb la prova social per afavorir conductes de compra o generar una tensió a quedar-se fora (el que ja es coneix com a FOMO).
-
#4 - Principi d'empatia
-
Una cosa bàsica del copywriting persuasiu, una constant en tot el que veiem, és que escrivim per a persones. Quan una marca és capaç d'humanitzar-se i encarnar-se en determinats valors, els usuaris senten un corrent empàtic cap a ella perquè s'hi veuen representats.
-
-
-
#5 - Principi d'autoritat
-
La confiança és crítica a l'hora de tancar qualsevol negoci. Això no és diferent en una venda online. És més: en el cas de l’eCommerce en el qual no hi ha una presència física del producte ni contacte amb el venedor, necessitem que la confiança vingui de la mà d'una pàgina amb autoritat contrastable i un to de comunicació solvent.
-
#6 - Principi d'escassetat
-
El copy ha de jugar amb les emocions humanes. Si som capaços de convertir la compra en un procés emocional més que racional, en el qual l'usuari sent "por" a quedar-se sense l'última unitat d'aquest producte o promoció, llavors tindrem una compra per impuls i això evita un excés de reflexivitat que juga en contra nostra.
-
Generant un copy persuasiu
-
Aquests 6 principis en el seu conjunt són els que articulen la persuasió, que és l'última finalitat del copywriting. Resulta tan decisiu i té un impacte tan important en la venda, que és una de les claus del CRO (optimització de la conversió) i del neuromàrqueting en general.
Arribats a aquest punt, ja coneixem els mecanismes que necessitem accionar. Però això no és una fórmula màgica ni una solució universal. Ja ho hem comentat abans, però no podem deixar d'insistir-hi: el copywriting només té raó de ser si entenem que escrivim per a persones i aquestes mai són iguals entre si. -
-
-
Ens atreviríem a dir sense cap mena de dubte que, si no hi ha una correcta segmentació, no es pot construir un text que gestioni la persuasió com cal. No es poden activar aquestes palanques si no es coneix l'audiència: de què et serveix tenir clars els principis del copywriting si no saps quina és la coherència del teu públic, amb qui pretens empatitzar?
El propòsit d'aquest primer post és el de deixar clar què és i com funciona la persuasió en el copywriting. A la propera entrega, que no et pots perdre, entrarem en matèria amb la manera pràctica en què posar tots aquests principis en marxa per tal de sintetitzar, en un text persuasiu i ben enfocat, tots aquests aspectes per tal d'aconseguir que el teu públic compri més i millor. -
I tu, coneixies aquests principis del copywriting? Consideres que els estàs aplicant correctament al teu eCommerce? Explica'ns-ho i segueix atent a les novetats que tenim per a tu!
-
Llegeix la sèrie completa aquí:
Imatges | Unplash.