Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (1)

En qualsevol botiga online arriba el moment d'oferir als seus clients una oferta o descompte. Però això que a primera vista pot semblar innocent, en realitat no ho és tant.

Qualsevol descompte o oferta t’ajudarà a curt termini a millorar la teva conversió. Però si fas servir aquesta tàctica sense solta ni volta, pot perjudicar la teva estratègia a llarg termini.

Oferir descomptes i ofertes massa generosos o freqüents pot fer mal a la teva imatge de marca. I, en el pitjor dels casos, fins i tot menjar-se el teu marge de benefici i fer el teu negoci inviable.

• Poden ajudar-te a atraure nous clients
• Pots millorar substancialment la teva ràtio de conversió
• Poden incrementar els teus ingressos, i et permeten arribar als teus objectius de facturació
• Poden millorar la teva viralitat i popularitat com a marca
• Poden ajudar-te a rotar productes antics o amb poca rotació
• Són molt fàcils d'implementar amb Oleoshop
  

• Fan que el teu marge de benefici disminueixi i fins i tot desaparegui
• Si acostumes als teus clients als descomptes, cada vegada pot resultar-te més difícil que comprin sense ells
• Possible impacte en la teva imatge de marca
• Captació de públic amb poc potencial de fidelització, molt susceptible al preu
• Possible descens del tiquet mitjà
  

Doncs la veritat és que no. Hi ha negocis als que simplement no els interessa fer ofertes i descomptes als seus clients.

Entre ells, hi ha els negocis de luxe amb un producte molt premium i un públic disposat a pagar-lo. També hi ha els negocis amb molt poc marge comercial. En aquests casos una oferta o un descompte pot fer perillar la viabilitat del mateix negoci.

Finalment, també cal tenir en compte la percepció que té el públic de la marca.

És possible que la marca no es consideri a si mateixa com premium ni al seu producte com a producte de luxe. Però pot ser que el seu públic no ho concebi així.

Si la teva percepció de marca és incompatible amb la idea de "preu baix", potser és millor que hi renunciïs encara que et sembli que d'entrada t'ajudi a millorar les conversions.

Llavors... per a qui són les ofertes i descomptes?

Si vols aplicar ofertes i descomptes en el teu negoci, assegura't que compleixes aquests requisits:

• No ets una marca de luxe
• No se't percep com a marca de luxe
• Tens un marge de benefici generós
• La teva estratègia a llarg termini no es veurà perjudicada per l'aplicació d'ofertes o descomptes puntuals
  

Bàsicament hi ha 4 tipus d'ofertes o descomptes:

• Enviaments gratuïts
• Percentatge de descompte
• Quantitat específica
• Regal per compra
  

Oferir els enviaments gratis és un tipus d'oferta fàcil d'aplicar i amb una resposta gairebé segura. No en va, les despeses d'enviament solen ser un dels clàssics frens a la compra a qualsevol botiga online. A més, a la botiga acostuma a costar-li molt poc aquesta oferta: senzillament assumeix les despeses d'enviament que solen ser d'uns pocs euros.

El descompte de quantitat específica consisteix a regalar diners en comptes d'aplicar un percentatge de descompte. Amb aquest tipus de descompte cal anar una mica amb compte. La manera de cobrir-se les espatlles sol ser vincular-lo a una quantitat mínima de compra. Per exemple, regalar 5€ cada 50€ de despesa (que al cap i a la fi no deixa de ser un 10% de descompte). Aquest descompte sol ser percebut pel client com més generós que el descompte de percentatge.

I per acabar, el regal per compra. Sol consistir a oferir com a regal un producte de la botiga online. També pots regalar mostres o regals promocionals oferts per les marques que tinguis a la teva botiga.

• Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (2)
• Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (3)
• Tipus d'ofertes per millorar la teva captació i fidelització (4)