Com crear una botiga online: l'elecció dels proveïdors (1)

Els proveïdors, com les missatgeries, són actors clau en tot negoci online, i triar-los amb encert pot suposar una gran diferència per a bé o per a mal. A la sèrie que iniciem avui recopilem un total de 6 qüestions a valorar en els teus proveïdors a l’hora de crear una botiga online, per evitar sorpreses i per aconseguir que la teva relació amb ells sigui realment com esperes. Avui repassem 3 d’aquestes qüestions a valorar.

Aquesta diferència que a primera vista pot semblar innòcua és força important. Tant els fabricants com els distribuïdors majoristes tenen els seus pros i els seus contres, la qüestió és escollir el que millor li vagi al teu negoci en el moment en què et trobes.

Si li compres directament al fabricant, en no haver intermediaris probablement el teu marge comercial pugui ser més gran, i també és probable que gaudeixis de garanties de servei, gaudeixis de descomptes per volum i tinguis accés a regals promocionals i mostres.

Com a contrapartida, hi ha molts fabricants que obliguen a compres mínimes i a rotacions anuals mínimes, exigeixen determinats preus de venda al públic o prohibeixen els descomptes, i en general limiten bastant les condicions de venda online (per exemple, gairebé cap fabricant permet als seus clients minoristes vendre els seus productes a Amazon o eBay).

Els distribuïdors majoristes, per la seva banda, acostumen a oferir millors condicions a les botigues online que comencen, en el sentit que no acostumen a imposar compres mínimes o rotacions anuals mínimes, ni acostumen a ficar-se en el preu de venda al públic o en la política de descomptes del minorista.

El més probable és que comprant a un majorista no obtinguis tant marge comercial, ja que és previsible que en afegir un intermediari el teu preu de compra no sigui tan baix com ho seria si compressis directament al fabricant. Malgrat això de tant en tant pots emportar-te una sorpresa ja que hi ha majoristes amb gran poder de compra als què el fabricant ofereix bons descomptes per volum, i en aquest cas el majorista pot acabar venent a un preu igual o fins i tot millor que el fabricant.

Com a contrapartida, un majorista pot patir trencaments d’stock amb més facilitat que un fabricant i probablement no t’ofereixi descomptes per volum, mostres ni regals promocionals. A més, pot no oferir cap garantia de servei i no tenir una bona política de gestió de les incidències i les devolucions. Finalment, també és possible que no treballi tot el catàleg del fabricant sinó només les referències més venudes, amb la qual cosa en comprar-li a ell pots estar limitant el teu accés al catàleg complet de la marca.

Com a botiga online, saps que la rapidesa en la gestió i el lliurament de les teves comandes és un factor competitiu crucial, que pot suposar la diferència entre que un client repeteixi o no torni a entrar a la teva botiga. Però de res no serveix que tu i la teva missatgeria sigueu ràpids com un llamp si quan et quedes sense stock teu proveïdor triga 2 mesos a gestionar i lliurar les teves compres.

O sigui que un factor important a l'hora de triar proveïdor és quant triga normalment el procés complet de gestió i enviament de les compres fins que les reps al teu magatzem. En la majoria de països europeus, el procés complet no acostuma a trigar més de 2 setmanes com a màxim, i en alguns països com UK pot fins i tot completar-se en 48-72h.

Tot el que vagi més enllà d'aquests límits implica lentitud i fins i tot pot implicar també desgana, o sigui que evita aliar-te amb proveïdors que no respecten aquests temps màxims o que ho prometen tot i a l'hora de la veritat no compleixen els terminis.

A l'hora de valorar les condicions de compra que t'ofereix un proveïdor, no t'oblidis de preguntar-li quant costen els enviaments.

Si el proveïdor té cara i ulls, normalment a partir d'un determinat volum de compra t'oferirà l'enviament gratuït. Però hi ha productes, com els mobles, que pel seu enorme pes volumètric és impossible enviar sense cost al minorista.

En aquests casos, pregunta-li al proveïdor quant costa l'enviament per poder tenir una idea fiable de les despeses habituals que assumiràs i poder definir un preu de venda al públic que les cobreixi. I fins i tot, si ho creus convenient, planteja-li l’opció de comprar-li sota comanda i que sigui ell qui emmagatzemi i enviï el producte al client final, repartint-se amb tu les despeses d’enviament.

En el post de demà revisarem 3 aspectes més a valorar quan triïs als teus proveïdors en crear la botiga online. T'hi esperem!

Imatges | Pixabay, Fotolia.