4 exemples de crides a l'acció que converteixen

El botó de crida a l'acció o CTA (de l'anglès Call To Action) és l'element en la teva creativitat que convida a l'usuari a passar a l'acció. Dit d'una altra manera: és l'element que convida a la conversió, ja sigui una compra, un registre o una descàrrega. Però les crides a l’acció de la teva botiga no poden dir "Fes clic aquí" i quedar-se tan amples. Cal donar-los una mica de vida i originalitat, i fer que contribueixin activament a les vendes.

Evita crides a l’acció avorrides i que no donen resultats. Si vols convertir, inspira't en aquests 4 exemples de crides a l’acció que converteixen.

Sembla que tothom vol ser Airbnb. Hi ha milers de pàgines que s'inspiren en la manera de fer les coses d'aquest site i si això passa serà per alguna cosa. Si li donem una ullada a la seva pàgina inicial veiem que han aconseguit donar-li aparença de fàcil a una cosa que, en realitat, és bastant complicada. I és que malgrat que trobem above the fold 3 botons diferents, els 3 tenen sentit i estan dirigits a 3 tasques diferents per a l'usuari:

• Convertir-se en amfitrió
• Saber més sobre el funcionament de la plataforma
• Buscar casa, la tasca principal (per això aquesta crida a l'acció està en vermell)

En relació a aquest últim punt cal destacar que no s'han emprat artificis ni frases ocurrents, només l'acció concreta i la funció del botó.

Ens aturarem al botó "Converteix-te en amfitrió" per ser el més interessant. Senzill i directe, amb un text imperatiu, proper (tutejant a l'usuari) i fent un bon ús del llenguatge en utilitzar el terme "amfitrió", que té unes connotacions molt més positives i més en línia amb l'esperit d'Airbnb que "arrendador", "propietari" o similar.

El més interessant d'aquest botó està en el seu comportament. Un cop que la crida a l'acció t'ha interessat prou com perquè vulguis saber-ne més, només amb passar el punter sobre el botó es produeix la màgia amb un petit desplegable que et dóna una informació difícil d'oblidar, perquè és en si mateixa una proposta comercial:

"Podries guanyar X€ a la setmana si compartíssis la teva casa a [ciutat]. Converteix-te en amfitrió."

Es tracta d'un text concret, temptador, que fa servir el condicional amb la qual cosa no resulta agressiu. És aparentment innocent, només et dóna una informació, però és una informació que fixarà en la teva ment la idea de convertir-te en amfitrió. Un exemple de com el copywriting pot ajudar-te a crear crides a l'acció que converteixen.

Sempre és bona idea fixar-se en els professionals de la conversió a l'hora de pensar en les nostres crides a l’acció. Crazy Egg, pel qui no ho conegui, és una eina que permet fer mapes de calor d'un site traçant l'activitat dels usuaris. Es tracta d'un servei al qual ja vam posar com a exemple en el nostre post sobre millores de copywriting per optimitzar les conversions, i avui repetim perquè el seu CTA és dels millors que hi ha.

A la pàgina d'inici de Crazy Egg han optat per oferir un període de prova de 60 dies o 25.000 usuaris analitzats... però no ho diuen així. En comptes d'un botó que digui "Començar la prova" o "Prova'ns gratis 60 dies" han optat per una altra cosa molt més intel·ligent: "Show Me My Heatmap", és a dir, "Ensenya’m el meu mapa de calor".

Amb un text així se li dóna la volta a la proposta comercial: no és la marca qui ofereix alguna cosa d'interès a l'usuari, sinó l'usuari qui reclama a la marca una cosa que és del seu interès. I no només del seu interès, sinó que li pertany, que ja és seu per dret propi abans d'existir. La marca només posa els mitjans perquè el client pugui reclamar el que és seu. Amb aquesta crida a l'acció, gairebé és impossible resistir-se a la temptació de saber en quins llocs del nostre site han fet clic nostres usuaris.

De nou un excel·lent exemple de com un bon text pot ser crucial a l'hora de crear crides a l'acció que converteixen.

Neil Patel és un consultor de màrqueting i SEO molt reconegut en el món digital. En aquest cas no ens centrarem en la seva pàgina d'inici, tot i que sempre és recomanable veure el que fa també allà, especialment en matèria de copywriting. En aquest cas veurem com Neil Patel potencia una de les seves virtuts i aconsegueix registres pels seus webinars sobre adquisició de tràfic. Aquest és el blog:

Si et fixes en el sidebar apreciaràs un banner amb un enorme botó taronja. És cert que el text que inclou pot resultar una mica massa llarg, però l'efectivitat d'aquest CTA ve donada per com interactua amb la resta dels textos del formulari. La resta del text passa de l'exposició d'un benefici quantificable (aconseguir 100.000 visites mensuals) a posar a l'abast de l'usuari aquest benefici ("tu també pots fer-ho").

Amb una feina tan interessant de redacció, és indispensable encertar amb la crida a l'acció del botó. Per això tornem a veure que es passa el testimoni de l'acció a l'interessat en la conversió, l'usuari no ha de fer res més que reclamar el que és seu: "Envia’m lliçons". No se li diu "Subscriure’m", "Assistir a webinar" o "Apuntar-me al curs". Això són crides a l'acció estàndard, avorrides, molt clares però que no se centren en el benefici. Què obtindré si faig clic en el botó? Obtindré lliçons de captació de tràfic. O sigui que el millor és dir-ho clarament.

No podíem oblidar-nos d'un dels clàssics de les crides a l’acció: les campanyes d’email màrqueting. Per tancar aquest post et portem un exemple molt senzill. En aquest cas es tracta d'una campanya de Minube en què miren de generar un estat d'ànim i una acció coordinada.

El titular va directe a la línia de flotació dels viatgers habituals i a més introdueix una certa urgència: "Encara pots fer un viatget" perquè encara "tens temps", com donant a entendre que al setembre encara és estiu i encara tens temps de gaudir d'unes mini-vacances, però que ja més tard no podrà ser.

El text de la crida a l'acció és consistent amb la línia general. És desenfadat, té matisos aspiracionals i es mimetitza a la perfecció amb l'acció suggerida: "A l'aigua", que fa referència tant a la capbussada que l'usuari farà quan "faci el viatget" com a la idea de submergir-se en les fotos de platges de la Costa Daurada que trobarà a Minube si fa clic a la crida a l'acció.

I fins aquí els 4 exemples de crides a l’acció que converteixen. Ja has vist la importància que tenen els textos en l'efectivitat d'un CTA, així com el color, la situació respecte de la resta d'elements i la seva coherència amb el to i la personalitat de la marca.

I tu, com soluciones les teves crides a l’acció? Fas servir trucs diferents a aquests? Si és així, no dubtis a compartir-ho en els comentaris. Anima't a provar noves fórmules d'interpel·lació que situïn l'usuari en el centre de l'acció, veuràs que bé funcionen!

Imatges | Cadascuna de les imatges pertany a la web referenciada.
Foto de capçalera | Fotolia.