Què és el CRO?
Laia Ordoñez
-
-
El CRO (Conversion Rate Optimization) és una disciplina que té per objectiu millorar la taxa de conversió d'una botiga online, web o landing page, és a dir, el percentatge d'usuaris que realitzen una determinada acció en arribar a un site: una compra, un registre, una descàrrega, etc. Això es fa testant diverses versions d'un pas o procés fins a trobar la versió que més conversions produeix.
El CRO es basa en la idea d'introduir millores en el mateix site per millorar la rendibilitat del tràfic ja existent, evitant així invertir més diners en atreure tràfic nou i optimitzant els recursos ja invertits en generar aquest tràfic. Per aconseguir-ho, els professionals del CRO fan servir nombroses eines per diagnosticar l'estat dels diferents passos i processos del funnel de conversió i establir un pla d'acció. Algunes de les més destacades són: