10 cosas que necesitas para empezar a vender online

Empezar un negocio por Internet no es tan difícil como parece. De entrada puede parecerte que se necesita mucho tiempo y dinero para empezar a vender online. Pero lo cierto es que montar una tienda online es algo fácil y económico si se cuenta con los aliados adecuados y se tienen claras las prioridades.

Si llevas tiempo planteándote montar una tienda online pero no te atreves a hacerlo, seguro que te irá bien saber cuáles son las 10 cosas que se necesitan para empezar a vender online. Sólo hay 10 imprescindibles, ¡es más fácil de lo que parece!

¿Qué quieres vender? Eso es lo primero a tener claro.

La elección del producto a vender condicionará aspectos tan importantes como el espacio de almacenaje necesario o los costes de embalaje y mensajería. Y es que, cuanto más abulte tu producto, más caro será almacenarlo, empaquetarlo y enviarlo. Todos esos costes deberás tenerlos en cuenta cuando calcules la rentabilidad de tu negocio.

En este sentido, una buena idea es especializarte en vender un producto para un nicho concreto que sea pequeño, fácil de almacenar y de enviar, y que no te suponga una inversión inicial enorme en caso de tenerlo en stock. Dicho de otro modo: te será más fácil empezar a vender online ropa interior de tallas grandes, un producto más específico, que intentar ser Zalando.

Para empezar a vender online, está claro que necesitas una plataforma comercial, un lugar donde tus clientes puedan comprar tus productos y tú puedas ponerlos a la venta. ¡Pero no necesitas un avión! Hay plataformas de eCommerce que por muy poco y de manera muy fácil te permitirán disponer de una tienda online totalmente profesional –como por ejemplo Oleoshop.

Si antes de lanzarte a la piscina de vender online en un dominio propio quieres testear tu modelo de negocio, también puedes empezar creando una pequeña tienda online en marketplaces como eBay o Amazon, en los que en general no pagarás por el uso de la plataforma sino sólo una comisión por cada venta.

La logística es mucho más que enviar el producto al cliente, y es recomendable que estudies las posibilidades y compares mucha información.

Para empezar, el almacén: ¿te compensa tener gastos de almacén? ¿O es mejor externalizar el almacén logístico y dejar la preparación de paquetes en manos de tu mensajería?

Segundo: los tipos de entrega que quieres ofrecer. Lo más habitual son entregas en 24h, 48h o 72h. Pero dependiendo de cómo sea tu público, te puede interesar ofrecer envíos que tarden más pero que sean más baratos (Correos). O incluso envíos en sábado, por franjas horarias o entregas el mismo día.

Y tercero, también es recomendable que cuentes a la vez con los servicios de varias mensajerías, algo de cuyo valor te darás cuenta sobre todo en temporadas altas, como las Navidades.

Un punto muy importante a tener en cuenta es el nivel de integración de la mensajería escogida con tu plataforma de eCommerce:

• ¿La mensajería escogida ofrece facilidades de integración con tu plataforma? 
• ¿Existen plugins o módulos de integración o los tendrás que hacer a medida (y pagar de tu bolsillo)? 
• ¿Qué trabajo extra te va a generar trabajar con una mensajería u otra?

Por ejemplo, en Oleoshop ofrecemos integración completa con Shipius, una mensajería inteligente especializada en eCommerce, para que puedas centrarte sólo en tu negocio y dejar la logística en manos de expertos.

Algo que no solemos tener presente cuando empezamos a vender online es que no existe una sola fórmula para aprovisionarnos de producto. Como alternativa a la clásica compra de stock, podemos apostar por el dropshipping o adoptar un modelo de compra a proveedor bajo demanda o mediante preventas.

También hay que tener en cuenta que cada proveedor tiene sus requisitos: los hay que piden compras mínimas; otros exigen compras cruzadas o rotaciones anuales determinadas; y otros no te impondrán ninguna condición.

En este sentido, es conveniente que compares precios, velocidades de entrega y condiciones de compra de varios tipos de proveedores capaces de servirte el mismo producto. Por ejemplo los fabricantes, los mayoristas nacionales y los mayoristas extranjeros, ya que suelen ofrecer precios y servicios muy distintos entre sí.

Busca, compara y… ¡quédate con el mejor trato!

Está claro que sin cajas no puedes enviar ningún paquete. Pero también es importante que no te arruines comprando kilos de cartón que no sabes si acabarás usando porque aún no sabes cómo te irá el negocio.

Por suerte hoy en día puedes ir invirtiendo en packaging según vayas vendiendo: servicios como Selfpackaging o Kartox te permiten comprar cajas de cartón fáciles de montar en partidas de pocas unidades, para ir invirtiendo en embalaje según tu negocio crezca.

Lo mismo con los adhesivos y etiquetas: prueba a echarle un vistazo a Moo o al nuevo servicio de etiquetas personalizadas de Kartox. Y si tienes pensado externalizar el almacén y el manipulado de tus paquetes, la mensajería podría proporcionarte las cajas y cobrarte sólo por las que vayas usando.

Llegados a este punto, es hora de ponerse con los contenidos de tu tienda online. Por supuesto, es importante que cuides la redacción, la gramática y la ortografía de tus descripciones, y que utilices buenas fotos en las que se aprecien bien los detalles y características del producto. Pero también es importante que tus descripciones incluyan todos los datos que el cliente va a necesitar para convertir su interés en compra.

Una buena descripción de producto debe incluir:

• El beneficio del producto: ¿en qué va a hacer mejor la vida del cliente?
• El USP (Unique Selling Point): ¿en qué se diferencia este producto de otros parecidos o pertenecientes a la misma categoría de producto?
• Beneficios adicionales: ¿en qué otros aspectos (además del principal) va a mejorar la vida del cliente?
• Descripción detallada del producto: una descripción de las características del producto con todo lujo de detalles, incluyendo materiales de fabricación y funcionalidades del producto.
• Datos técnicos: medidas, tallas, materiales, consejos de mantenimiento, consejos de limpieza y conservación, peso, tamaño de los paquetes… En cada negocio los datos técnicos relevantes son diferentes.
• Bonus extra: es un acelerador de la conversión y es recomendable usarlo porque genera urgencia. Puede ser un aviso de gastos de envío gratis, muestras gratis con el pedido, últimas unidades, descuento exclusivo, etc.

Para aquellos a quienes no les apetezca complicarse la vida con los métodos de pago, Pay Pal constituye una muy buena solución. Permite al cliente elegir entre pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito/crédito, y a ti como comercio te evita solicitar, configurar e instalar el TPV virtual de un banco.

Cuando tu negocio ya haya despegado, verás que es recomendable ofrecer una mayor flexibilidad y variedad en las formas de pago. En España todavía hay gente reacia a dar los datos de sus tarjetas en compras online, y por este motivo funcionan muy bien los pagos contra reembolso y los pagos por transferencia bancaria. En este sentido, Oleoshop te ofrece la opción de pago por transferencia directa con Sofort, una forma de pago llena de ventajas.

Si logras combinar el contra reembolso y la transferencia con PayPal y un TPV virtual, tendrás el mejor mix de formas de pago para tus clientes. Y si escoges Oleoshop, podrás configurar tu tienda con las siguientes formas de pago:

• Redsys (cualquier banco de España)
• CECA (algunas cajas, como Caixa Galicia)
• PayPal
• PAYU (para Latinoamérica y América Central)
• Sofort (pago por transferencia directa online)
• TefPay (TPV centralizado para tiendas online y físicas)
• Pago contra reembolso
• Pago en recogida en tienda
  
  

Acabas de empezar y no te conoce nadie, pero no te preocupes: tienes la suerte de vivir en el siglo XXI, ¡el siglo de las redes sociales! Y es que las redes sociales y los blogs de marca son la mejor forma de darse a conocer con una inversión mínima.

Cuando tu negocio empiece a moverse, puedes valorar introducirte en el email marketing, desarrollar una estrategia de linkbuilding o fomentar tu aparición en medios de comunicación mediante un gabinete de prensa externalizado.

Pero no se te ocurra hacerlo todo de golpe, porque te verás con mil compromisos que no te dejarán tiempo para llevar la tienda. En comunicación, despacito y buena letra, y si no puedes hacerlo todo tú, contrata ayuda externa.

Una de las cosas que más miedo dan a un emprendedor online son las devoluciones. De entrada tememos que la gente enloquezca y devuelva sus compras indiscriminadamente, arruinándonos de paso a base de envíos. Pero en cuanto empezamos a vender, nos damos cuenta de que las devoluciones son muy poco habituales y de que, cuando suceden, son por algo: nadie hace una devolución por placer.

Y en cambio se sabe que ofrecer devoluciones gratuitas es una de las cosas que más alienta a un cliente con ganas de comprar. Aunque de entrada te eche para atrás, tener una política de devoluciones generosa y flexible te beneficiará a largo plazo. Y aunque tu política no sea extremadamente generosa, ten en cuenta que siempre tiene que cumplir lo que estipula la ley.

Para empezar a vender online no necesitas contratar a nadie. Pero no te va a sobrar el apoyo de un buen gestor, asesor fiscal o contable que se encargue de los números: llevar la facturación, calcularte los impuestos, avisarte de la existencia de ayudas e incentivos fiscales, y en general ayudarte a sacar adelante y hacer crecer tu negocio.

Un gestor que te lleve los números no tiene que costarte un riñón: por lo que gastas en móvil o en luz, puedes tener a un buen aliado que te quitará muchísimo trabajo de encima.

Como ves, es posible empezar a vender online teniendo atadas sólo estas 10 cuestiones, que no son tantas. Anímate a crear tu tienda online, es más fácil de lo que parece.

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