Aliexpress aterriza en España
Laia Ordoñez
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El marketplace chino Aliexpress aterriza en España y promete dar guerra a Amazon y a otros competidores. ¡Descubre cómo van a hacerlo!
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Pues sí, Aliexpress ya vende en España. Mejor dicho: Aliexpress ya vende desde España, porque es conocido de sobra que sus productos ya llegaban a los clientes de este país. Su estrategia actual y, sobre todo, su estrategia a futuro, es digna de analizarse. A lo mejor tu tienda es la próxima en entrar en el marketplace chino por excelencia y ofrecer allí sus productos.
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¿Qué es Aliexpress?
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Supongo que probablemente conozcas este marketplace, aunque tal vez no tengas una idea real de su dimensión. Se trata de un marketplace de origen asiático al que se le suele denominar –un tanto erróneamente– el Amazon chino.
Evidentemente hay un paralelismo: ambos son horizontales y cuentan con una enorme variedad de stock, servicios logísticos y una gran penetración. Pero lo cierto es que Aliexpress vende aún más que Amazon pese a tener ciertas limitaciones logísticas de cara a los mercados exteriores que no son el mercado chino. -
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Uno de los factores que han impulsado tanto a Aliexpress es que forma parte del grupo Alibaba, que es un gigante absoluto. Entre sus empresas maneja prácticamente todos los aspectos digitales relacionados con el comercio: desde el marketplace B2B al B2C hasta las redes sociales, pasando por los servicios en cloud al estilo de Amazon WS.
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¿Cómo ha entrado Aliexpress en el mercado español?
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La verdad es que está siendo un proceso bastante progresivo, sin hacer mucho ruido. Tal vez han tenido en cuenta el estrepitoso fracaso de otro eCommerce asiático, el japonés Rakuten, que entró con una fortísima campaña de marketing en la que no escatimó ni en prescriptores, entre los cuales contó con el chef Alberto Chicote. El resultado no fue el esperado y terminaron por cerrar en menos de un año para centrarse en otros mercados europeos.
Aliexpress ha sido mucho más prudente y, aunque ha realizado algunas acciones de marketing, lo ha hecho de manera mucho más segmentada.
Además de buscar un almacén en España, lo más importante estratégicamente es que ha identificado de manera clara:
- El mayor freno: en este caso no hay duda. Los clientes que compran desde España afrontan largos periodos de espera para recibir sus pedidos, además de muchos dolores de cabeza de cara a las devoluciones. Con Amazon y otros competidores locales como el Corte Inglés entregando en el mismo día o incluso en horas, tenían una clara desventaja competitiva.
- Las oportunidades: podrían haber intentado desplegar todo su catálogo, pero han decidido hacerlo de manera progresiva. Su apuesta es la tecnología, uno de sus puntos fuertes, y la moda. Para la primera, se apoyan más en merchants chinos con presencia en España, mientras que para la segunda encontramos muchas marcas locales.
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Aliexpress Plaza: la tienda “nacional”
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Toda la estrategia se recoge en una nueva tienda. En realidad, no hay diferencia en cuanto al look & feel, pero si entramos en Aliexpress Plaza vemos que, en lugar de los filtros con todas las categorías, tenemos un menú mucho más escueto, con apenas 5.
Las fichas de producto difieren algo más, ya que destacan precisamente esas ventajas diferenciales que les han llevado a intentar hacerse un hueco en el mercado español. -
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EJEMPLO: En el caso de esta Smart TV, han colocado esos boxes de colores tan llamativos en la descripción del producto, destacando valores como la garantía nacional de 2 años, la entrega en 2 días (mucho más razonable de a lo que estamos acostumbrados) y la versión española del dispositivo para evitar sorpresas desagradables en cuanto a conectividad o configuración.
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Este tipo de mensajes orientados a aportar credibilidad también los encontramos destacados en la home, con un banner sobre el menú en el que se nos recuerda que las marcas son originales (otro de los miedos más comunes entre el público), así como la entrega en menos de una semana y las devoluciones en 15 días. Todo en Aliexpress Plaza está orientado a generar confianza en el usuario.
Decíamos también que las marcas de moda españolas, europeas y americanas con distribución nacional han empezado a vender en Plaza. Allí tienen sus propias tiendas Venca, Friday’s Project o Double Agent, entre otras. -
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Cuando el año pasado Aliexpress empezó a vender textil y complementos, decidió que tendría que hacer un cierto esfuerzo para conectar con el público. La moda china no está muy bien considerada por parte de los compradores españoles, por lo que en Aliexpress buscaron una acción con peso suficiente como para difundir a los nuevos vendedores y reivindicarse al mismo tiempo.
Para este “lavado de cara” optaron por lanzar el hashtag #RedescubreAliExpress y organizar una campaña con algunos influencers e incluso una pop up store en el madrileño barrio de Salamanca, que es uno de los que más a la última está en cuanto a tendencias de la ciudad. -
¿Cuál será el futuro de Aliexpress en España? ¿Se abrirán a nuevas categorías? Son preguntas difíciles de contestar por ahora, pero si permaneces atento a sus movimientos en breve lo sabrás. ¿Qué te parece a ti que Aliexpress esté operativo en España? Cuéntanoslo en los comentarios.
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Imágenes | Aliexpress, Statista.