Amazon Dash Buttons: la domótica de aprovisionamiento
Laia Ordoñez
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¿Dispositivos físicos para comprar online? Bienvenidos a la domótica de aprovisionamiento de la mano de los Amazon Dash Buttons.
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Amazon (quién si no) decidió que la domótica podía servir para vender. La forma que encontraron fue la creación de unos botones físicos que permiten hacer pedidos sin más interacción que una pulsación: los Amazon Dash Buttons.
¿Es esta una nueva forma de comprar? ¿Una estrategia escalable? ¿Tendrá un impacto real la domótica de aprovisionamiento? -
¿Cómo son los Dash Buttons?
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Como ya hemos avanzado, se trata de botones físicos muy buenos representantes del IoT.
Son dispositivos inteligentes y autónomos de pequeño tamaño que se conectan a la red wifi. No necesitan conectarse a ninguna fuente de alimentación ya que vienen precargados con una batería que les reporta una autonomía aproximada de 2.000 clicks. Una vez descargados, simplemente se desechan y Amazon nos los sustituye sin coste adicional.
Para que empiecen a funcionar, hay que sincronizarlos a través de la aplicación de Amazon para smartphones. Es un proceso muy sencillo que no lleva ni un minuto.
A partir de ahí, ya están operativos para empezar a comprar. Sólo nos falta decidir dónde los vamos a fijar con su adhesivo o utilizando el pequeño gancho con el que van equipados. Típicamente, se colocarán junto en el lugar donde se almacenen los productos referidos para poder hacer el pedido de manera muy intuitiva y rápida. -
Funcionamiento de los botones
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En realidad no puede ser más sencillo. Una vez configurados, la dificultad es aproximadamente la misma que la de pulsar el timbre de casa.
Cuando detectas que se empiezan a agotar tus reservas de espuma de afeitar, basta con presionar tu Dash Button correspondiente. Se encenderá un led indicándote que el pedido está en curso y solo tendrás que esperar 24 horas para recibirlo. Eso sí, ten en cuenta que es un servicio exclusivo para los clientes de Amazon Prime. -
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¿Y si quieres cancelarlo?
No hay problema. Basta con acudir a la app o el portal y hacerlo como lo harías en cualquier otro caso. Además, recibirás una notificación en el teléfono móvil, lo que es muy útil para prevenir pedidos accidentales o no autorizados –es un gadget muy atractivo y accesible para los niños, por ejemplo–.
Pero puedes estar tranquilo, porque aunque se pulse repetidas veces no se tramitará un nuevo pedido hasta que el que está en curso haya sido entregado. -
¿Qué puedo comprar con los botones de Amazon?
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Cada uno de estos Dash Buttons está vinculado a un único producto de una compañía concreta. Incluso se entregan completamente personalizados con el logotipo y los colores corporativos de la propia marca. Cuando hagas la primera sincronización tendrás que elegir qué artículo de esa empresa quieres que se asocie a tu nuevo dispositivo.
Las categorías de producto que cuentan con estos botones de Amazon se dividen en las siguientes:
- Alimentación y bebidas
- Bebé e infancia
- Belleza
- Hogar
- Salud y cuidado personal
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¿Sólo se puede comprar estos productos?
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Para los que quieran explorar un poco más allá la domótica de aprovisionamiento y sus posibilidades, los desarrolladores tienen acceso a un botón “en blanco” que pueden programar a su conveniencia para realizar acciones concretas utilizando AWS.
Realmente esto es lo más interesante de todo, lo que realmente puede abrir las opciones de un producto que en origen parece bastante limitado como para ser atractivo para el gran público. -
¿Cuánto cuestan los Dash Buttons?
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Evidentemente cada producto tendrá el precio de venta habitual, el mismo que puedes encontrar en la web o la app de Amazon. Pero el dispositivo por sí mismo también tiene un coste.
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Para adquirir un Dash Button tendrás que desembolsar 4,99€. No es demasiado, pero tendrás que valorar si tiene sentido pagar adicionalmente sólo por comprar cuando, te recuerdo, ya estás pagando tu suscripción Premium anual.
En realidad, es sólo un precio disuasorio para que los usuarios no pidan por pedir. Cuando se hace el primer pedido utilizando el botón se reintegra el importe. -
¿Son una tendencia real?
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A pesar de llevar un rodaje considerable en Estados Unidos e ir penetrando en otros mercados, nuestra opinión es que no son muy prácticos y tampoco creemos que resulten muy rentables para Amazon.
La escalabilidad es complicada y son poco prácticos; incluso ocupan espacio. De hecho, recientemente han lanzado los Dash Buttons virtuales, con lo que esto podía ser un problema para muchos usuarios.
Tampoco se ha visto un entusiasmo excesivo por parte de los competidores de Amazon ni demasiada prisa en replicar su estrategia. Así que la pregunta es sencilla: ¿qué gana Amazon con los Dash Buttons?
De nuevo desde nuestro punto de vista, creo que lo que obtienen es muy interesante. Vivimos una época en la que nos rompemos la cabeza buscando la forma de aplicar el Big Data al eCommerce y esta fuente de datos es de una enorme relevancia. Imagina los patrones de consumo que está obteniendo Amazon y la repercusión que esto tendrá a nivel estratégico.
El otro beneficio sí es directo y está vinculado a algo que es muy importante para Amazon y para cualquier negocio: la recurrencia. Si pones al alcance de un sólo toque la reposición de tu producto, conseguirás que muchos clientes compren por impulso o por comodidad. -
Y a ti… ¿Te parece que esto de los Dash Buttons tendrá recorrido? ¿Se quedará en algo más que en una anécdota? Estamos deseando leer tus impresiones en los comentarios.
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Imágenes | Amazon.