Black Friday 2021: un balance menos favorable

Cada año el mundo del eCommerce entra en convulsión a finales de noviembre. El famoso Black Friday se convierte en la prioridad de vendedores y compradores, en uno de los periodos más fuertes del año y la antesala de la Navidad.

 Como ya sabes, recibe el nombre de viernes negro porque hasta los números más rojos cambian en ese día posterior a Acción de Gracias. Pero este año parece que no ha sido para tanto.

Para estas cosas lo mejor es siempre tomar como referencia los datos que aportan ciertas herramientas de analítica web, porque son las que pueden ofrecernos una visión más panorámica desde el big data.

 En esta ocasión, os remitimos al informe recientemente publicado por Adobe, que expone claramente que la Black Week (de Black Friday al Cyber Monday) ha caído un 1.4% en ventas con respecto al año precedente en el mercado estadounidense.

 En números absolutos, pasamos de los 9.000 millones de dólares a “solo” 8.900 millones. No es una caída catastrófica, pero sí más que reseñable.

Sin embargo, hay un dato muy interesante que ayuda a comprender mejor la tendencia: desde el 1 al 29 de noviembre –siempre según la misma fuente– el año es netamente superior a 2020, superando sus cifras de ventas en casi un 12%.

Con los datos sobre la mesa, profundicemos en los motivos por los que este Viernes Negro 2021 no ha funcionado igual de bien que otras ediciones.

 No hay una sola razón; se trata en realidad de una concatenación de diferentes factores que, una vez sumados, han dado como resultado una cantidad menor de ventas.

En este mismo blog os hemos hablado ya largo y tendido de la llamada “crisis de los contenedores” que tan duramente está golpeando al comercio global. El usuario no es ajeno a esto y, previendo que la logística en el Black Friday podía ser este año particularmente complicada, ha adelantado sus compras para asegurarse los plazos de entrega.

 Por eso, tiene sentido que se hayan producido ventas anteriormente al Black Friday. El Coronavirus también ha influido sobre este hábito del consumidor que, por una vez, ha considerado que merece la pena pagar un poco más y tener sus pedidos a tiempo.

Lo que inicialmente eran ofertas que solo se podían conseguir en el marco de viernes y lunes, han perdido parte de su razón de ser desde el momento en que ya duran 10, 15 o 20 días.

 Estamos dejando de generar la urgencia que antes si conseguíamos al concentrar las promociones. El efecto de esto es una compra mucho más reflexiva, que permite comparar precios y condiciones. Sabemos de sobra que, cuanto más piense el usuario, más se complica la compra por impulso, que es el motor histórico del Viernes Negro.

 Pero si somos justos, hace tiempo que el consumidor es cada vez más escéptico con las ofertas del Black Friday. Algunas malas prácticas impulsadas por grandes plataformas de manera poco ética –como subir los precios unos días antes para rebajarlo justo en el periodo correspondiente a la Black Week–, hacen que paguen justos por pecadores.

 Otro factor más a sumar a la parte reflexiva del ejercicio del consumo tal y como comentábamos en el epígrafe anterior.

Tampoco conviene perder la perspectiva en este sentido. El comercio electrónico en una pandemia sin vacunas tuvo un enorme crecimiento. Las personas, antes de las Navidades de 2020, tenían una mayor sensación de miedo, con lo que no acudieron igualmente al retail que también tenía una serie de restricciones mucho más estrictas.

Por lo tanto, estamos comparando un periodo de cierta normalidad con otro aún muy golpeado por el efecto del COVID-19. Esto desvirtúa hasta cierto punto la comparación.

 Estas son, a nuestro juicio, las razones por las que el Black Friday 2021 ofrece un balance menos favorable. Aún así siempre hay factores que nos afectan a nivel de nicho, categoría o individual.

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