Black Friday en retail: los mejores trucos para venderlo todo (1)
Laia Ordoñez
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Recopilamos los mejores trucos para que vendas todo el inventario de tu tienda en el Viernes Negro. Toma nota de lo que puedes hacer en Black Friday en retail.
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El Viernes Negro se acerca, y seguro que ya estás frotándote las manos a la espera de que llegue. Y es que el Black Friday es, a día de hoy, una fecha clave en la campaña navideña, no sólo de EEUU sino también de Europa y España.
A diferencia del Cyber Monday, un día de descuentos más enfocado al mundo online, el Black Friday nació con vocación universal. La idea de fondo es ofrecer a los clientes un día en el que puedan realizar sus compras navideñas a un precio más económico, sobre todo en tiendas físicas.
Así que, si tienes una tienda física, es casi obligatorio que participes en el Black Friday. Te aseguramos que toda tu competencia lo está haciendo, así que no puedes quedarte atrás.
Si no sabes muy bien por dónde empezar o sientes que otros años no le has sacado el máximo partido a esta fecha en tu tienda, toma nota porque hoy recopilamos en una serie de 2 posts los mejores trucos para que este año lo vendas todo.
Esto es lo que puedes hacer en el Black Friday en retail. -
Unas consideraciones previas
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Dicen que hecha la ley, hecha la trampa. Y en el caso del Black Friday, no podría ser más cierto. Especialmente en España, donde destacamos por algo muy propio denominado picaresca española.
Hace un par de años, algunos de los comercios participantes en el Black Friday empezaron a hacer trampa. Muchos usuarios notaron que algunos de ellos, especialmente aquellos que “fardaban” de descuentos más importantes, lo que hacían unos días antes del Black Friday era subir los precios para que luego el descuento aplicado pareciera mayor.
Pero dicen también que las mentiras tienen las patas muy cortas. Y eso tampoco podría ser más cierto. Ten en cuenta que, a día de hoy, los usuarios ya están curados de espanto y que utilizan software de tracking de precios para comprobar si realmente los comercios respetan sus precios originales o no.
Puedes pensar que al tener una tienda física eso no te afecta. Pero con lo que te tienes que quedar es con la idea de fondo: los usuarios se fijan desde al menos un mes antes en los precios de los comercios, para luego comprobar si en el Black Friday los descuentos aplicados son tan interesantes como parecen. -
TIP PRO: A la luz de estos hechos, algunos eCommerce, como PC Componentes, han decidido aplicar una política de transparencia. En el caso de PC Componentes, las fichas de producto han pasado incorporar un histórico del precio para que todos los usuarios puedan comprobar que los descuentos aplicados son verdaderos.
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Black Friday en retail: los mejores trucos
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Y ahora sí que sí entramos en materia. A continuación, recopilamos 5 trucos de Black Friday que te ayudarán a mejorar las ventas de tu retail y a ir un poco más allá del simple descuento único aplicado a todo.
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#1 – Prepara un producto gancho
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Ya te lo comentamos hace unos días: preparar un chollazo increíble puede parecer una locura a primera vista, pero ese producto gancho es el que va a atraer a gente a tu tienda. Y una vez en la tienda, es probable que se interesen por otros productos que tengas allí.
El chollazo es el señuelo para atraer tráfico. Una vez tengas el tráfico, cúrrate la conversión con unas buenas técnicas de ventas. -
EJEMPLO: Cuando decimos chollazo, nos referimos verdaderamente a un chollazo. Escoge un producto y atrévete a ponerlo a 0€, absolutamente regalado, durante 24 horas. Verás cuánta gente viene a por él y de paso se interesa por el resto de ofertas que tengas en la tienda.
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#2 – Viste tu tienda de Black Friday
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¿Verdad que cuando llega la Navidad decoras la tienda y los escaparates con motivos navideños? Pues lo mismo tienes que hacer con el Black Friday.
En una tienda física, el local mismo comunica, y lo que tienes que comunicar en esta fecha a la gente que pasa por delante es que tú también participas en el Viernes Begro con ofertas irresistibles.
La decoración de tu tienda es, en cierto modo, una forma de captación del tráfico que pasa por la calle. Así que utiliza cartelería en los escaparates y decora tus estanterías y lámparas con lazos y globos negros, bolsas especiales o cualquier otro elemento identificativo del Black Friday. -
#3 – Descuentos misteriosos
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Una estupenda manera de atraer tráfico a tu tienda física en el Black Friday es crear una campaña de descuentos misteriosos, en la que sólo reveles los descuentos que hay, pero no los grupos de productos a los que se aplican.
Para comunicar la campaña, utiliza las redes sociales. Crea un pequeño visual con Canva o con algún otro servicio de diseño gráfico para no diseñadores comunicando que en tu tienda ofreces descuentos del 15%, 20%, 25%, 50% (o lo que consideres) en productos que solo pueden conocerse personándose en el local.
De este modo, generarás expectativa y la gente se animará a visitarte para ver qué es lo que guardas en la chistera. -
#4 – Lanza ofertas personalizadas
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Escalona tus ofertas del Black Friday según el gasto que hayan realizado tus clientes, y comunícalo durante la campaña. De este modo, invitarás a tus clientes del Black Friday a convertirse en clientes durante todo el año, rompiendo la barrera de la estacionalidad.
Establece tramos de gasto que consideres interesantes y ofrece un descuento diferente a los clientes que forman parte de cada grupo, de tal modo que, cuanto mayor haya sido el gasto anual, mayor sea el descuento que les ofrezcas.
Si tienes una tienda física, es el momento de sacarle partido a los datos que hayas podido recabar durante el año. Si has realizado correctamente la recogida de datos de tus clientes, dispondrás de sus emails y de su consentimiento para enviarles comunicaciones comerciales.
Pon en marcha tu email marketing –es el canal de comunicación con mayor retorno en el Black Friday– con herramientas gratuitas como MailChimp, y envía esos descuentos específicos al correo de tus clientes. ¡Te visitarán seguro! -
#5 – Realiza alguna acción de co-branding
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No renuncies a realizar acciones de marketing conjuntas con otras marcas por el mero hecho de ser un negocio local. Ponte de acuerdo con algún otro negocio local de la zona y realiza conjuntamente alguna acción que pueda ser beneficiosa para ambas marcas –lo que se conoce como un win-win.
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EJEMPLO: Si le das un par de vueltas, seguro que se te ocurre alguna acción interesante para realizar con otro comercio local.
Por ejemplo, si tienes una tienda de cosmética, puedes aliarte con algún hotel de la zona para ofrecer packs de muestras en las habitaciones con un flyer anunciando tus descuentos a cambio de pagarles una comisión por lead o venta, o bien en tu tienda ofrecer un descuento exclusivo por la estancia en el hotel con la compra de tus productos.
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Estas son solo 5 de las acciones que puedes hacer en el Black Friday en retail. El próximo día te traeremos 5 más. ¡No te lo pierdas!
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Lee la serie completa aquí:
Imágenes | Unsplash, ENCLM, Pinterest.