Campañas de Black Friday y Cyber Monday que fichar (2)

Lo mejor que tienen siempre estas fechas marcadas en rojo es que puedes aprender mucho sobre cómo promocionar el Black Friday solo observando lo que hacen los demás.

Es una enseñanza que, además, te generará muchísimas ideas que van más allá del Viernes Negro y el Cyber Monday. Son recursos e insights que puedes adaptar a tu negocio y a distintos períodos estacionales. Cuando la estrategia y la táctica son buenas, siempre se pueden proyectar de una u otra manera.

Como ocurría en la anterior entrega, hoy también vas a ver muchas acciones de email marketing. Pero vamos a introducir también un poco de social media marketing, que a la gente le gustan mucho estas fechas y eso se refleja en sus perfiles sociales.

Lo que hace Patagonia con el Black Friday es tan disruptivo como coherente. Se trata de una empresa con un posicionamiento ético muy marcado, y supongo que el hecho de sumarse a la corriente consumista del Viernes Negro no les acababa de cuadrar.

A lo largo de los años, han realizado múltiples acciones, llegando incluso a donar a causas de caridad todos los beneficios de esas fechas. Pero la campaña llamada: “No compres esta chaqueta” fue en su día realmente impactante. 

En ella, se explica con detalle por qué no deberíamos dejarnos llevar por la inercia comercial, y refuerzan sus valores y filosofía de marca sostenible. Es decir: reducir, reparar, reutilizar y reciclar, poniendo todos sus medios por delante.

La campaña fue lanzada tanto digitalmente como en medios impresos del prestigio del New York Times.

En el post anterior de esta serie ya comentábamos la importancia de los emails transaccionales durante el Black Friday y el Cyber Monday con el ejemplo de Rudy’s. En esta ocasión nos detenemos en otro, concretamente en este de Net a porter. 

¿Qué es lo que más nos gusta? Básicamente que, además de tener un diseño a la altura de lo que se espera de una marca de moda, han hecho algo muy inteligente desde el punto de vista del marketing.

Fíjate en la parte inferior del email: ahí han elegido desarrollar un pequeño listado con las ventajas de comprar en esta tienda. No es una cosa casual ni un relleno. En realidad, están atacando los principales frenos a la compra online (los que han contribuido a abandonar ese carrito).

Uno de los problemas tanto del Black Friday como del Cyber Monday es la saturación. Como consumidores, terminamos por aborrecer la palabra “oferta” o “promoción” y, de alguna manera, nos sentimos parte de una masa a la que las marcas atacan sin piedad durante días. 

Por eso, es interesante esta aproximación de la marca de moda Forever 21. Utilizan su email marketing para simular un soporte físico e interactivo: las tarjetas de rasca y gana. Consiguen de una manera sencilla presentarte una oferta e incitarte a saber más. Es casi gamificación, pero sin invertir tanto en desarrollo.

De hecho, esta campaña era una secuencia progresiva que iba enviando emails a sus clientes en un flujo preestablecido aumentando el descuento.

Aunque muchas marcas optan por alargar su black week, otras eligen darle un giro a esa estrategia haciéndola más interesante.

En el caso de JC Crew, vemos como crean un acceso anticipado para algunos clientes de manera exclusiva. Esta es una muy buena política, porque ataca directamente la línea de flotación del comprador con dos conceptos distintos: el FOMO o miedo a perderse algo, y la exclusividad. A todos nos gusta sentirnos especiales.

Este email es un gran ejercicio de copywriting, al tiempo que se apoya en algunos recursos estilísticos de diseño muy sencillo, pero realmente efectivo. Destaca solo con dos trazos el qué y el cuándo básicos de cualquier promo.

Vamos a cerrar estas 10 campañas de Black Friday y Cyber Monday que tenemos fichadas tal y como empezamos: con un poco de responsabilidad social corporativa. 

La marca de ropa y complementos Fat Face apuesta por recuperar el espíritu navideño y donar un 10% de sus ingresos a iniciativas caritativas locales. En este email, concretamente, apela al Thanksgiving Day (Día de Acción de Gracias) y le da la vuelta con un Thanks For Giving (Gracias Por Dar).

Campaña muy inteligente, minimalista y solidaria… Poco más se puede pedir.

Imágenes | Unsplash y marcas enlazadas.