Caso de éxito eCommerce: Minimalism o la marca “no marca”

Es interesante diseccionar lo que hacen los demás, estudiar sus tiendas online, su estrategia de marketing, el tipo de productos que venden… pero también su posicionamiento en el mercado, misión y visión.

Cuando hablamos de Minimalism, lo hacemos de una empresa en la que la filosofía y los principios de sus creadores, determina todo lo demás hasta el aspecto más aparentemente intrascendente.

Acompáñanos a descubrir cómo el más es menos puede ser rentable para todos.

Si hablamos en términos estrictamente prácticos, Minimalism es una empresa encuadrada dentro del segmento de la moda. Bueno, de las prendas de vestir y los complementos, porque conceptualmente están en el extremo opuesto a lo que entendemos por “moda”.

Actualmente, el fast fashion se ha convertido en una tendencia. Plataformas como Shein o grandes retailers a estilo de Primark, han favorecido un modelo de consumo basado en productos de inferior calidad y escasa durabilidad, a un precio muy competitivo.

En el otro lado de la balanza tenemos a las grandes marcas, esas que proyectan estatus social y cuyos productos, habitualmente, son de una mayor calidad, pero los precios pueden llegar a ser exorbitados. Con estas marcas estamos pagando identidad y posicionamiento social, muy por encima del producto en sí mismo.

Minimalism considera que hay un hueco en el mercado para los que ofrezcan calidad de producto, sostenibilidad en la producción y la distribución sin preocuparse por hacer ostentación de una determinada marca.

En el título de este artículo hablamos de una marca, “no marca”, porque en sus prendas de algodón orgánico, producidas en proximidad, apenas vas a encontrar su logotipo.

Ellos abogan por recuperar la funcionalidad por la funcionalidad y dejar que sean los propios usuarios, los que proyecten su personalidad.

En este blog te hemos hablado antes de empresas eco-friendly, pero, probablemente, Minimalism esté un paso por delante.

¿Qué es lo que hacen para que digamos esto?:

• Tienen sus fábricas en Portugal, a sólo 550 kilómetros de su almacén.

• Utilizan algodón 100% orgánico en sus confecciones textiles. Es duradero, resistente y no procede de explotación animal.

• Optimizan los recursos, pero también reducen, reutilizan y reciclan la materia prima.

• Emplean packaging de celulosa o plásticos reciclados y reciclables.

• Facilitan la recuperación de textil recogiendo y procesando la ropa que sus clientes quieren desechar. Es lo que llaman: “residuo textil cero”.

• Son transparentes auditando sus procesos y permiten la trazabilidad de sus productos.
  

El catálogo de este eCommerce se basa en el textil, pero dentro de ello, podemos encontrar camisetas, sudaderas, ropa interior, bufandas, gorros… pero también sábanas, toallas y otros productos para el hogar.

 Adicionalmente cuentan con una línea de complementos como mochilas y carteras.

 Todo el textil, como hemos dicho, es algodón orgánico. En el caso de utilizar otros materiales como el poliéster, siempre será reciclado con todas las garantías.

 Aunque tiene un buen diseño y confección, no va a ser difícil darte cuenta de que prima la practicidad. Son productos de calidad, pero sencillos (lo que no evita que podamos encontrar diferentes colores, estilos o cortes, en las prendas).

El diseño de esta web, hace honor al nombre de la propia marca. Tiene sólo lo que tiene que tener, sin videos y con animaciones sutiles… El fondo es blanco y todas las tipografías y elementos del interfaz, son negros (hasta las fotos de producto lo son).

A nivel de diseño, este ejercicio es muy interesante. Transmite exactamente la sensación de limpieza y sencillez que busca. Aunque cuando buceas un poco en las funcionalidades, te das cuenta rápidamente, de que está todo pensado.

Si profundizamos un poco en la página de producto, en los apartados debajo del botón de compra, empezamos a ver cosas interesantes como el impacto ambiental de la producción de cada prenda o las certificaciones. Perfecto para un público que se interesa por lo ecológico.

Por debajo de la línea de scroll, para aquellos clientes que quieren saber más, encontramos un pequeño módulo que, en tres pasos, nos explica cómo, cuándo y dónde se han fabricado los productos. Son tan transparentes, que nos desglosan el coste de cada prenda, con lo que sabremos qué porcentaje exacto de destina a la producción, la logística, los salarios del equipo… e incluso el margen de la empresa.

También encontramos fotos de los productos en un contexto de uso real, lo que es muy valorable, puesto que los fondos y poses neutras, son útiles para enseñar el producto, pero nos restan un poco de perspectiva.

Por último, se nos mostrarán las reseñas de usuario. No es un simple comentario con un rating, también incorpora algunos datos como la estatura y el peso del comprador, así como la expectativa de ajuste de la prenda (de ajustado a holgado).

• Si quieres seducir a una audiencia concienciada, tienes que demostrar que estás realmente comprometido con sus causas, si no el efecto puede ser totalmente el opuesto al que buscas. Minimalism no deja dudas.

• Estos proyectos exigen un equilibrio entre el negocio y la responsabilidad social. En Minimalism, esto está presente desde la forma en que cuidan el producto y a los trabajadores, a políticas como la de recogida de ropa. Podrían ser más rentables si trabajasen con proveedores chinos o si no pagasen un extra a las empresas de mensajería por la recogida de ropa, pero no serían ellos.

• La transparencia de Minimalism es difícil de encontrar en otros eCommerce. Podemos trazar cada producto y saber sus costes (energéticos y económicos). Esto supone un extra de confianza.

• Comunicación directa y cercana: cualquiera que desee conocer cómo trabajan, tiene a su alcance videos en los que se muestra todo el proceso y, además, un blog en el que mantienen a sus clientes al día.

• Profundidad de catálogo que no tiene que envidiar a cualquier marca de su segmento. Cubren todas las necesidades en vestuario y se animan con otros textiles para dormitorio, baño o cocina.

• Productos de calidad: Y esto lo podemos decir por experiencia, ya son varios años usando sus camisetas, ropa interior y sudaderas y las recomiendo al 100%, las uso a diario y son cómodas y duraderas.