Caso de éxito eCommerce: Oddballs

Cuando pensamos en ropa interior, por lo general, imaginamos un producto que sea funcional o sexy. Por eso, que unos calzoncillos sean divertidos, ya es un atributo que nos puede sorprender. Sumémosle a eso, que la ropa interior de Oddballs tiene un fuerte posicionamiento ético en la divulgación de enfermedades como el cáncer testicular.

El resultado es una empresa sorprendente, con un éxito rotundo en el Reino Unido a través de su tienda online.

Vamos a saber más.

Puede parecer un tópico si hablamos de un eCommerce inglés, pero los fundadores de la marca, aseguran que la idea surgió una fría tarde de enero de 2014, mientras tomaban unas pintas de cerveza en un pub.

La idea original era vender calzoncillos para recaudar fondos contra el cáncer testicular, y darle visibilidad a una enfermedad curable en más de un 95% si hay una detección temprana.

Lo que podía haberse quedado en una conversación más de bar, cristalizó en un proyecto ambicioso. En el mes de mayo de ese año, ya habían producido su primer stock de prendas y en mayo se logró cerrar el primer pedido.

¿Cuánto estás dispuesto a involucrarte en una causa social? Si, como en este caso, esta forma parte de tu idiosincrasia, tienes que hacerlo de manera consistente y determinada.

Desde su fundación en 2014, esta empresa ha donado casi un millón de libras a causas benéficas, pero también tiene un papel activo en la divulgación.

Gracias a un programa de embajadores, organiza charlas en universidades y otros foros públicos, que ayudan a la detección del cáncer. Además de todo esto, ha creado una guía que distribuye en vestuarios de piscinas y gimnasios de todo el país.

Como ya hemos comentado, inicialmente vendían calzoncillos, un producto muy vinculado a la causa que sirvió de inspiración.

Con el paso de los años, el catálogo de Oddballs ha ido creciendo. Ahora es posible encontrar, además de todo tipo de boxers y slips, calcetines, camisetas, pijamas, ropa deportiva, gafas de sol, paraguas…

Y como las causas solidarias son transversales, también venden estos productos en sus versiones femeninas.

Otro asunto importante para la marca es el diseño de sus productos. Pueden gustarte más, o pueden gustarte menos, pero te aseguro que no te van a dejar indiferente.

Por lo general, utilizan colores vibrantes y patrones arriesgados. Se entiende que esta decisión obedece a algo más que el gusto estético de los diseñadores, y que lo que en realidad se está buscando, es contribuir a pasar un mensaje positivo, esperanzador y divertido. Teniendo en cuenta la carga solidaria del proyecto, se equilibra el mensaje con el diseño.

En estos 10 años de andadura, Oddballs ha lanzado más de 300 diseños diferentes. Algunos se siguen reeditando y otros, simplemente, tienen un ciclo de vida menor. Esto hace que muchos de sus usuarios coleccionen prendas, favoreciendo la fidelización y la venta mediante suscripción.

Por cerrar el tema del diseño, comentar que tienen diferentes acuerdos con equipos de rugby o fútbol, marcas de todo tipo y, por supuesto, diferentes organizaciones solidarias. Podemos encontrar en su web estos diseños especiales, creados para cada colaboración.

A simple vista, más allá de lo colorido del diseño, no parece una tienda online muy revolucionaria. Sin embargo, basta con revisarla un poco en profundidad, para encontrar algunos elementos en los que nos podemos inspirar.

Destacan varios de ellos según hacemos scroll:

•  Campana de notificaciones: nadie puede resistirse a saber qué es lo que se esconde tras ella, aunque se trata de ofertas especiales o temáticas, lo genial es que no hay que estar registrado para verlas.

• Slider-Banner principal: es bastante estándar en cuanto a diseño. Promociones, ofertas y productos temáticos. Funcional.

• Productos más vendidos: un deslizador horizontal con productos para hombre y para mujer.

• Banner de funcionalidad: en este caso centrado en perfect pair, una herramienta que recomienda prendas a juego para una pareja. Esto es bastante original.

• Prueba social: con imágenes de usuarios reales subidas a Instagram.

• Carrusel de marcas e iniciativas: para generar sensación de autoridad.

• Slider: un banner más orientado a la retención y la captación. En este caso combina varios tipos de suscripciones e, incluso, incluye un juego.

Las categorías también están muy bien diseñadas, de hecho, tiene una usabilidad por encima de la media. Podemos utilizar filtros complejos (talla, estilo, precio…) pero con los botones de la parte superior, grandes y accesibles, solucionamos gran parte de la interacción.

Mención especial para las imágenes de personas utilizando las prendas, esto hace que no sea la clásica cuadrícula llena de productos con fondo neutro. Vemos un contexto de uso y a gente feliz, con lo que empatizamos mejor con el producto.

• Mantenerse fieles a su visión: si algo les ha hecho crecer, ha sido el componente de divulgación y la colaboración con causas sociales. No solo lo han mantenido, han ido incorporando causas nuevas.

• Licencias y colaboraciones: los acuerdos con selecciones tan importantes como la irlandesa o la inglesa de rugby, les dan un extra de notoriedad. Han podido acceder a ellas, en parte, por ese componente de responsabilidad social corporativa.

• Rotación de diseños: para los clientes es muy atractivo el ver que la marca evoluciona y le presenta novedades con mucha frecuencia.

• Modelo de suscripción: los suscritores, a cambio de una cuota mensual de 11 libras, reciben en su domicilio un calzoncillo al mes, más unos calcetines, regalos, ventas prioritarias, gastos de envío gratis…

• Mucha prueba social: como hemos comentado, en su web podemos encontrar imágenes de personas anónimas y también de famosos. Adicionalmente, le dan mucha importancia a las valoraciones que reciben en portales especializados en reviews como Trustpilot.