Caso de éxito Oleoshop: La tienda online de MY BEAUTIFUL POTTERY

¿De dónde surgió la afición por la cerámica y cómo descubriste a  las artesanas en Polonia?

La cerámica me ha gustado desde siempre, toda, la de todos lugares que he conocido, la más rústica y la más delicada. Cada una tiene algo singular que la hace especial y distinta.
Descubrimos esta cerámica en los Países Bajos. Mi amiga servía el café en unas preciosas tazas azules y fue amor a primera vista. ¡Además, cuando acabamos, fueron directamente al lavavajillas!
César, mi marido, y yo, buscamos por toda España una vajilla similar, sin éxito. No había nada parecido, que tuviera esa infinidad de decoraciones y calidez además de ese acabado brillante, que se mantiene inalterable en el horno, lavavajillas y microondas. Así que nos fuimos al origen: Ceramika Artystyczna, una cooperativa de artesanas, todas licenciadas en Bellas Artes, en el sur de Polonia. Con ellas tenemos un acuerdo de Distribución en Exclusiva.

Tenéis la exclusividad de los productos de My Beautiful Pottery, únicos en España. El hecho de tener un producto tan único y de máxima calidad lo hace más especial. ¿Podéis explicarnos un poco el proceso de diseño y fabricación de vuestros productos? 

Comienza, seguramente, con una My Moment y la imaginación en activo para crear un nuevo diseño, tanto de forma como de la decoración con que se vaya a pintar. El proceso de elaboración es completamente artesanal y consta de 35 laboriosos pasos. Pero lo simplificaremos un poco:

Todo empieza con la extracción de la arcilla local blanca en el sur de Polonia. Ésta se lleva a cabo de un modo simple y respetuoso con el medio ambiente. Seguidamente se mezcla con caolín, también de procedencia local y agua para hacer una masa suave con la que, con la ayuda de moldes de yeso y algunas sencillas herramientas se da forma a la taza, tetera o bandeja. La pieza se remata añadiendo manualmente asas, adornos, etc, que se pegan con ayuda de la misma mezcla, un poco más líquida. Seguidamente se hace una primera cocción a 1300ºC durante 12 horas y es cuando se enfría la pieza que entran nuestras artistas en acción. Con pequeñas esponjitas que recortas ellas mismas, estampan diferentes motivos creando infinidad de diseños que siempre acaban a pincel. Sólo usan tintes ecológicos elaborados con materia prima local. Y entonces viene el secreto mejor guardado: el vidriado. La fórmula de vidriado es algo que nuestras artesanas guardan con celo, ya que, junto con la temperatura,  es la clave del extraordinario brillo y dureza, de que los colores sigan vivos e intactos lavavajillas tras lavavajillas. Sólo la cerámica de My Beautiful Pottery resiste una segunda cocción a 1300ºC!

Una curiosidad: ¿Sabéis que después de vidriar una pieza que ha sido pintada a mano, con tanto trabajo y cariño, la pieza queda de color blanco? Es entonces cuando el horno obra el milagro y la pieza sale de él revelando toda la riqueza de color con que ha sido pintada.

Vivimos en una sociedad donde cada vez es más importante marcar la diferencia y donde es el propio usuario quien opina sobre una marca o producto. ¿Cuál es la fórmula para conseguir encontrar tu sitio en el mercado y que éste sea valorado de forma positiva y, aún más, conseguir convertirlo en ventas? 

No creo que haya una fórmula mágica. Creo que se trata de hacer las cosas bien, con cariño;  trabajar mucho, de escuchar a tus clientes y de querer ayudarles a encontrar lo que buscan.

Vemos que tenéis un producto estrella: My Moment. ¿Cómo lo definís? 

My Moment es nuestra taza más especial y querida. My Moment es la esencia de My Beautiful Pottery, su alma. Fue creada por nuestras artesanas para confortar sus manos durante la pausa, mientras soñaban, mientras imaginaban nuevos motivos y diseños. 

Las nuevas formas de comunicación y marketing son muy importantes para dar a conocer tus productos. En My Beautiful Pottery sois muy activos en el ámbito online, y vuestras redes sociales generan mucho feedback por parte de los usuarios/as. ¿Creéis que ahora es vital estar en redes sociales para daros a conocer y captar nuevos (o posibles) clientes? 

Estamos en el siglo XXI, la comunicación multicanal es un hecho, existe independiente de nuestra voluntad. En My Beautiful Pottery creemos que el equipo lo formamos entre todos: no solo las que estamos en tienda o nuestros colaboradores y artesanas, sino también todas aquellas personas que nos conocieron un día en Creativa o en el Handmade de Barcelona, que son vecinas del barrio o que nos siguen en redes sociales. Todos somos el equipo, y el contacto directo (personal y a través de las redes sociales) es la manera de escuchar y responder de inmediato, de compartir y de avanzar juntos.

A parte de la exclusividad y calidad de vuestros productos, ¿cuál es el valor añadido de la marca, el secreto para generar una comunidad fuerte y fidelizada?

Escuchar, escuchar siempre a nuestro público, que son verdaderos fans y amigos de nuestra cerámica. Ellos son la clave, nos dicen cómo podemos ayudarles, qué temas les interesan, qué les gusta y qué valoran. Nosotros estamos para responder, para compartir y ser un eslabón más en  la cadena de cariño. Una pieza que ha sido pensada, diseñada y elaborada con gran profesionalidad pero también con todo el cariño, está cargada de todo eso. No sólo es arcilla y agua. El trabajo, cada detalle, el amor de la artesana está en ella y puedes sentirlo en tus manos.

Como muchos promotores de marcas, los inicios son difíciles aunque dispongas de productos de buena calidad. ¿Qué recomendaríais a personas que empezaran en este tipo de negocio online?

Que se asesoren bien, que contemplen diferentes opciones para decidir cual responde mejor a las necesidades de su negocio. Otra cosa, que sea fácil de usar, ágil. Y lo más importante, que no olviden que detrás de cada solución informática hay personas. Debemos valorar si queremos que sean ellas las que formen parte de nuestro equipo

¿Creéis que Oleoshop consiguió transmitir los valores y concepto de My Beautiful Pottery en la tienda online?¿Qué destacarías de su servicio y plataforma?

Sí, estamos muy contentos con la tienda online. Creemos que es como una prolongación más de nuestra tienda: los colores, las imágenes, el diseño te transportan directamente a nuestro Showroom. Oleoshop forma parte del equipo My Beautiful Pottery. Juntos hemos creado la web de venta online, hemos trabajado codo con codo para hacerla nuestra. Nos han dado todo lo necesario para que podamos manejarla, adaptarla y actualizarla nosotros mismos, pero ellos siempre están ahí para lo que necesitemos.

Una vez creada la web, la plataforma es intuitiva, entiendes su lógica de funcionamiento rápidamente y todo consiste en poco más que: ir al sitio en cuestión, arrastrar y pegar, cambiar un contenido por otro …. 

Sin duda, has demostrado que la perseverancia es uno de tus valores como emprendedoras. Danos tres consejos a tener en cuenta a la hora de montar tu propio negocio, ampliarlo online, y conseguir que éste funcione.

Uno, ilusión. Haz aquello en lo que creas de verdad, enamórate, defiéndelo. Dos, elige a tus compañeros de viaje. Personas que aporten, sumen y refuercen los pilares básicos de tu negocio. Y tres,  trabajo, trabajo, trabajo…… y pausas con My Moment!