Chat GPT y su uso en el eCommerce

Básicamente, se trata de utilizar un software para conseguir que un ordenador o dispositivo informático realice tareas complejas simulando la inteligencia humana. Podríamos decir que, a través del aprendizaje y la identificación de patrones, esas máquinas son capaces de “razonar” y resolver problemas.

 Lo primero que nos viene a la cabeza son películas de ciencia ficción, incluso es fácil imaginar un androide mecánico. Pero en realidad es algo que pertenece al presente tanto como al futuro.

En este mismo blog hemos hablado anteriormente de conceptos como el machine learning y la forma en que Google lo ha integrado en su algoritmo. También puedes consultar artículos sobre asistentes virtuales o chatbots.

 ¿A que esto no te resulta tan lejano? Pues son formas de Inteligencia Artificial con las que convives a diario, aunque quizá no te des cuenta.

La sensación del momento. Como su propio nombre indica, estamos ante un chat. Este robot conversacional tiene la capacidad de responder a dudas complejísimas y generar una enorme cantidad de contenido solo con pedírselo.

 La interfaz funciona como en una conversación, en la que tú preguntas y Chat GPT responde en base al entrenamiento que ha recibido. Pero no son necesariamente frases cortas: puede extenderse y profundizar tanto como el usuario desee. Incluso tiene la capacidad de utilizar un determinado tono para adecuar el mensaje.

 Además, durante la sesión la IA relaciona los conceptos sobre los que se está conversando. Si le preguntamos sobre un tema, es capaz de asimilar que las próximas preguntas estarán vinculadas a la primera, y todo esto gracias al lenguaje natural.

 Por poner un ejemplo sencillo: si introducimos la consulta: “¿Quién fue el Cid?”, y después queremos saber con quién estuvo casado, basta con preguntarle “¿Con quién se casó?”. Ya tiene el contexto y puede contextualizar la respuesta.

 El uso de Chat GPT, como ves, no puede ser más intuitivo. Basta con introducir tu consulta en la caja de búsqueda y esperar –muy poco– a que nos ofrezca la respuesta.

Con lo que llevas leído hasta el momento, seguro que ya se te han ocurrido varias formas de utilizar este tipo de chats de inteligencia artificial en el comercio electrónico. Es normal, porque las posibilidades son enormes para quien tenga un poco de imaginación.

 Básicamente se podría aplicar a todo lo que tenga que ver con copywriting, como es el caso de:

• Redactar fichas de producto: si le damos un poco de contexto a Chat GPT y le decimos las keywords que nos interesan o sus ventajas diferenciales, podemos generar en segundos una ficha bastante completa.
• Escribir anuncios para Google Ads: se aplica la misma lógica, pero indicando las limitaciones de caracteres correspondientes.
• Generar artículos para un blog: ten en cuenta que le puedes pedir extensiones de texto mucho mayores si lo necesitas. Con un par de clicks dispondrás de posts de 800, 1000, 1200 palabras…
• Optimizar newsletters, email marketing, correos transaccionales…
• Escribir las descripciones y los títulos SEO de tu eCommerce o para los productos que quieras vender en marketplaces.
• Crear guiones para un podcast o vídeo.

 Pero esto es solo lo más obvio. Hay quien lo está utilizando para generar las descripciones de las imágenes que, a continuación, pedirá a otras plataformas de Inteligencia Artificial como Dal-e (otro software al que le dedicaremos un artículo completo pronto).

 Y hay más: Chat GPT es tan potente y versátil que es capaz, incluso, de realizar programación por sí mismo en base a nuestras instrucciones.

Pues lo cierto es que no cuesta nada. Es totalmente gratuito y solo exige que te registres en esta página para tener acceso libre a su interfaz.

 Esto es así por el momento, pero viendo la aceptación que está teniendo la herramienta y el uso masivo que se le está dando, es más que esperable que se quiera hacer negocio de ello más temprano que tarde. Si tuviéramos que apostar, os diríamos que no tardaremos mucho en ver planes de suscripción o compra de créditos como hacen otras herramientas de Inteligencia Artificial.

Lo primero es reafirmarnos en que estamos ante un salto evolutivo en la Inteligencia Artificial sin precedentes. No es cuestión en absoluto de infravalorar las posibilidades de la Inteligencia Artificial, pero hay que ser objetivos.

 No caigamos en la tentación de “matar” el copywriting. Los textos que genera Chat GPT son muy aceptables, pero les falta aún mucho para considerarse persuasivos o creativos. A los ojos del lector resultan un tanto enlatados y requieren de un trabajo de adaptación y ajuste importante.

 También es importante tener en cuenta que los resultados que ofrece no son en tiempo real y que está limitado por lo que ha ido aprendiendo, con lo que no es exactamente un “Google conversacional”.

Tampoco es muy sutil desde el punto de vista del SEO, puesto que “bombardea” con las mismas palabras clave mientras utiliza fórmulas y patrones.

 Esto nos lleva a un punto interesante: ¿crees que a Google le hace mucha gracia la existencia de Chat GPT? Evidentemente no. Por primera vez en 20 años estamos ante una tecnología que podría representar una amenaza para el buscador y su inmenso negocio global.

 Google persigue los patrones, el contenido no natural y cualquier forma en que interprete que se está intentando manipular los resultados, por lo que, basándose en sus reglas, Chat GPT incumple varios de estos preceptos. Esto le ha dado pie para optimizar su algoritmo buscando acabar con el contenido generado utilizando una Inteligencia Artificial.

 Me voy a mojar: no te recomiendo que lo utilices dentro de tu tienda online de manera directa. Puede servirte de inspiración o de base, pero yo no pegaría un texto extraído directamente del chat en mi dominio.

Imágenes | Unsplash y Chat GPT.