Cómo hacer emailings más efectivos y memorables

El email marketing sigue siendo una de las herramientas más valiosas con las que cuentan las tiendas online para estimular sus ventas, aportar valor a sus clientes y construir marca. Hace unos días repasábamos los básicos del email marketing en una breve serie de 2 posts, el primero centrado en aspectos como el asunto, el objetivo del email y la personalización del mensaje, y el segundo en elementos cómo la importancia de la segmentación, el uso de la plataforma de email marketing adecuada o la correcta elección de la franja horaria de envío. Una vez comprendidos y puestos en práctica estos básicos, es hora de empezar a trabajar para obtener resultados. Por eso, hoy te contamos cómo hacer emailings más efectivos y memorables, que aporten más valor al usuario y que tengan más probabilidades de incrementar tus ventas.

Parece una obviedad, pero te sorprendería saber la cantidad de marcas que envían correos comerciales sin permiso explícito de los destinatarios. Muchas marcas hacen esto por incapacidad para obtener emails por otros medios, pero es una práctica totalmente desaconsejable, ya que aparte de no ser legal, tendrás muy pocas probabilidades de que tus emailings sean efectivos. Si quieres asegurar unos resultados mínimos en tus campañas, lo primero es enviar los correos a usuarios que han dado su permiso para ello o, lo que es lo mismo, que han superado un proceso de opt-in durante el cual se han suscrito voluntaria y conscientemente a tu lista de correo. 

Los procesos de opt-in pueden ser simples –si sólo requieren una confirmación para pasar a formar parte de la lista de correo – o dobles –si para apuntarse a la lista requieren una doble confirmación –. Pese a que de entrada puede parecer que los opt-in simples son mejores porque el usuario tiene menos probabilidades de equivocarse en la confirmación de la suscripción o menos ocasiones de pensárselo dos veces, las listas de correo con doble opt-in suelen tener un ratio de apertura mayor. Enviándoles newsletters sólo a usuarios registrados en tu lista de correo aumentarás la efectividad de tus emailings desde el principio, además de hacer las cosas bien desde un punto de vista legal.

Éste es uno de los puntos básicos de todo newsletter, pero es tan importante y a la vez tan fácil olvidarse de él que es imprescindible mencionarlo en la lista de hoy. Si tus emailings no están funcionando, lo primero que has de preguntarte es si tus correos han perdido foco sin querer, si los estás llenando de mensajes diferentes o si estás confundiendo a tus usuarios con correos poco claros. Recuerda: un objetivo de comunicación por email. Pregúntate qué objetivo tiene cada uno de tus correos, debería venirte a la mente una sola idea.

Si quieres conseguir emailings más efectivos y memorables, debes ponérselo muy fácil al usuario para leerlos rápidamente. En ello interviene tanto el contenido como el diseño que lo enmarca. En cuanto al contenido, evita los textos largos: la mayoría de emailings se envían y se abren en horas laborables, y el mensaje debe ser conciso y breve para colarse y calar en la mente de una persona ocupada con mil tareas importantes. En cuanto al diseño, ten en cuenta que, en email marketing, menos es más. Evita llenar tu newsletter de colores y efectos de diseño, y conviértelo en una sencilla bandeja de plata sobre la que resalte el contenido, reducido a la mínima expresión, y sobre todo el call to action, la madre de todas las batallas en lo que a email marketing se refiere.

El botón de call to action es el único elemento en un newsletter que debería llamar concienzudamente la atención. Vístelo de un color estridente y llamativo, dale un tamaño más bien maximalista y sitúalo en un lugar fácilmente visible, de manera que contraste con el fondo y el contenido. El objetivo es conseguir que sólo viendo el botón de call to action el usuario comprenda qué acción se le propone, ya que es posible que no lea el newsletter y que sólo lo “escanee” con su mirada buscando el elemento de síntesis. Logra que tu botón de call to action sea ese elemento sintetizador y verás cómo mucha más gente pasa a la acción.

Los emailings son acciones de marketing con efectividad a medio-largo plazo: empiezan a verse resultados cuando la marca ya le ha demostrado al usuario durante un tiempo que es capaz de aportarle valor. Por este motivo, te conviene no centrar tus comunicaciones por email en contenido puramente comercial, sino enviarle al usuario correos con contenidos variados: en ocasiones, puedes compartir lo último que has publicado en tu blog; otras veces, puedes informarle de lo que está sucediendo en tus redes sociales. También puedes enviarle newsletters animándole a participar en tu último concurso o sorteo, invitándole a compartir fotos de sus compras con tu comunidad de clientes, obsequiándole con algún vale descuento o compartiendo con él noticias exclusivas. Y sí, también de vez en cuando háblale de tu producto y muéstrale tus novedades, ofertas, promociones o productos agrupados por temas o categorías. Pero no pierdas de vista que el email marketing también es contenido, y que el contenido generado por una marca no debe ser estrictamente comercial para ser eficaz, sino enriquecer y alimentar los intereses del usuario.

Si te apetece repasas los básicos del email marketing, no te pierdas nuestra serie completa aquí:

• Email marketing para principiantes: el ABC de los newsletters (1)
• Email marketing para principiantes: el ABC de los newsletters (2)

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