Cómo incrementar el tráfico un 1.400% en 12 meses

Al empezar un negocio online, uno de los mayores retos es incrementar el tráfico de la tienda sin invertir fortunas en publicidad. Especialmente si no se cuenta con financiación detrás más que la propia y la de amigos y familiares, esta es una de las grandes prioridades de cualquier emprendedor online. Pero aunque parezca ciencia ficción, es posible incrementar el tráfico dramáticamente en poco tiempo si se siguen los pasos adecuados y se es constante. Y hoy vamos a enseñarte cómo se consiguió con un cliente real.

En el caso de este cliente, cuyo nombre no podemos desvelar, el tráfico creció de manera extraordinariamente notoria durante esos 12 meses de actividad. Hay que tener claro que crecer un 1.400% en un año no es lo habitual, y que puedes darte por satisfecho con un crecimiento muy inferior. Si consigues incrementar tu tráfico en un 50, 100 o 200% durante el primer año, ya será todo un logro. Pero los pasos a seguir para conseguirlo serán aproximadamente los mismos. Así que toma nota de cómo se hizo y ponlo en práctica en tu tienda online.

Cuando conocimos al cliente, éste tenía problemas para atraer nuevo tráfico y no sabía muy bien qué hacer. Su idea era invertir en publicidad, ya que no conocía otras maneras de atraer visitas. Además, presentaba un reto añadido: sólo podía invertir dinero a medida que lo iba generando a través del negocio. Dicho de otro modo, no tenía una hucha previa para probar y experimentar, sino que cualquier inversión tenía que dar resultados.

Así pues, lo primero que se hizo fue darle prioridad a mejorar la tasa de conversión del tráfico ya existente, lo que se conoce como CRO o Conversion Rate Optimization. Si se mejoraba la tasa de conversión, podríamos contar con más medios cuando fuera imprescindible invertir mayores cantidades en otras áreas de mejora.

Tras una auditoría completa, comprobamos que había algunos fallos de usabilidad en la tienda online que podían estar afectando a las conversiones, y nos centramos en mejorarlos. Por ejemplo, el checkout era largo y complejo; las fichas de producto tenían el botón de comprar muy escondido; las categorías no estaban bien trabajadas; y la adaptación a móviles era inexistente.

Ni qué decir tiene que este cliente no usaba Oleoshop, herramienta con la que todos estos problemas habrían estado solucionados ya de raíz.

Había otros aspectos mejorables, pero no se podían cambiar con la plantilla existente. Por ejemplo, las fotos de producto era muy pequeñas y el visor no funcionaba bien, pero el problema era de base así que no había nada que hacer. En ese momento, se mejoraron todos los aspectos que se podían mejorar respetando la plantilla original de la tienda, ya que cambiarla, instalar y configurar una nueva plantilla hubiera supuesto demasiada inversión para el cliente en este punto del proyecto.

Y en poco tiempo se empezó a registrar un aumento de las conversiones.

El siguiente paso fue trabajar todo el SEO on page de la página, que estaba completamente a cero. Se mejoraron todos los aspectos clave del SEO on page; se cambió de servidor a uno más potente, se trataron todos los metas cuidadosamente y se cubrieron uno a uno todos los aspectos del SEO on page que hay que tratar.

Pero quizá el aspecto más importante es que se empezó a producir contenido original y de calidad de manera regular. En esta segunda fase, el cliente estrenó un blog de marca y se empezaron a publicar 2 post semanales. Además, su presencia en redes sociales empezó a ser realmente activa, con publicaciones diarias en las principales redes sociales y con difusión social del blog y de páginas de la tienda online. El catálogo se actualizaba una vez al mes, pero todavía con pocas fichas de producto.

En este punto se empezó a ver cómo el tráfico se incrementaba de manera notoria. Los 6 primeros meses se había conseguido incrementar las visitas a la tienda online en un 82%. La cosa empezaba a despegar.

El tercer paso consistió en poner mucho hincapié en los contenidos, sobre todo tras ver el efecto positivo que tenían en las visitas a la tienda online. Además del blog y las redes sociales, se apostó por regularizar la ampliación del catálogo con, al menos unos 100 productos nuevos al mes. Eso significaba muchos contenidos nuevos y originales con frecuencia, algo que como sabes Google adora con toda su alma.

En paralelo, se decidió apostar por un nuevo diseño en la web, tras ver que las mejoras en usabilidad y CRO implementadas habían funcionado en la primera fase. Se buscó una plantilla nueva, con un diseño más atractivo y usable, que respetara las mejoras en CRO aplicadas y sumara al conjunto.

Estos dos aspectos (inversión en contenidos y diseño de la web) le supusieron al cliente un esfuerzo económico. Tuvo que invertir un dinero que le hacía falta, pero lo hizo. Creyó en el proyecto y se dio cuenta de que si no invertía y se arriesgaba un poco, el proyecto no podía crecer. También vio que hasta el momento había resultados, y que si seguíamos haciendo mejoras lo más probable era que las conversiones y el tráfico siguieran mejorando. Y así fue.

Con todo lo anterior ya en marcha, se empezó con el SEO off page. De entre todas las técnicas de SEO off page, se priorizó especialmente el linkbuilding. Se desarrolló una estrategia de linkbuilding lo más natural posible, y poco a poco se fueron añadiendo enlaces de autoridad apuntando a la tienda online y al blog. Algunos de ellos surgieron de forma espontánea, otros fueron pactados o pagados. Se priorizó la variedad de enlaces, su naturalidad, y un incremento paulatino de los mismos.

Algo que hizo más fácil incrementar el tráfico de la tienda online fue el hecho de que la marca estuviera presente en varios marketplaces, en especial Amazon y eBay. Los usuarios de estos dos marketplaces se fueron familiarizando con la marca y posteriormente la buscaron en Google para saber más, ver si tenía tienda online propia, tiendas físicas, un blog, redes sociales, etc. Durante todo este tiempo se notó un incremento de las búsquedas directas en Google, la gente buscaba el nombre de la marca y no una palabra clave relacionada, algo que no había sucedido hasta entonces.

Tras estos 5 pasos, este cliente pasó de 700 visitas mensuales a la friolera de 10.000 visitas al mes, lo que supone incrementar el tráfico en un 1.428,57%. ¡Una barbaridad! A partir de estos primeros 12 meses, las visitas siguieron subiendo a un ritmo aún mayor. Pero esta historia se merece un post aparte.

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