Cómo redactar buenos contenidos de email marketing

Ya hemos hablado en otras ocasiones de la importancia de redactar buenos asuntos en nuestras campañas de email marketing para lograr que más usuarios abran nuestros correos –lo que técnicamente se denomina incrementar nuestro ratio de apertura.

Pero tan importante como un asunto de email que incite a abrir el correo es el hecho de que el contenido tenga algo que decir. Y es que si sólo nos quedamos en el guiño del asunto del email pero el contenido del newsletter es insulso, insustancial o está mal redactado, de nada nos va a servir tener en el email el ‘subject’ más molón del mundo.

Por eso hoy nos centramos en detallar cuáles son los aspectos a tener en cuenta a la hora de redactar buenos contenidos de email marketing y que nuestras campañas empiecen a funcionar y a convertir de verdad.

Los newsletters están formados por 4 partes bien diferenciadas:

• Título (y subtítulo opcional)
• Contenido
• Llamada a la acción o call to action
• Footer

Tienes que prestarle atención a cada una de estas partes para conseguir un newsletter que, como mínimo, tenga todo lo necesario para convertir. 

El título y el subtítulo son elementos obligatorios en cualquier newsletter, y deben diferenciarse del asunto del email. El título sirve para darle al usuario la razón por la que va a seguir leyendo. Por este motivo, debe contener el beneficio de la comunicación. ¿Qué va a obtener el usuario si sigue leyendo? Díselo en el título.

“Tu dolor cervical será historia”
“Be the hottest chick in town”
“Turn heads, drop jaws”

A veces, según el contenido del newsletter puede ser interesante insertar un breve texto introductorio bajo el título del email que explique la razón de ser de la comunicación. Esto es especialmente útil en los newsletters recopilatorios, en las listas de contenidos o en las selecciones de productos con motivo de fechas especiales.

Los contenidos ocupan el espacio principal del newsletter, y pueden estar divididos en uno o varios bloques.

Sea como sea, procura que tu newsletter no sea muy largo. Si lo es, aparecerá cortado en la bandeja de entrada de tus usuarios, y además puede resultar pesado de escanear visualmente, que es lo que hace la gran mayoría de usuarios en lugar de leer.

Redactar buenos contenidos de email marketing implica:

• Tener claro el objetivo de comunicación del newsletter
• Saber a quién te diriges, cómo es tu marca y cómo es la relación que tu target tiene con tu marca; todo ello te permitirá definir el tono y el lenguaje
• Organizar tus contenidos por bloques diferenciados o mediante intertítulos
• Redactar de manera muy específica, clara y concisa, no te andes por las ramas o aburrirás
• Ser relevante, es decir, hablar de lo que tu usuario desea/necesita y no de lo que a ti te interesa vender
• Ser más visual que textual, que entre por los ojos; la imagen debe ser protagonista, porque la mayoría de usuarios escanean visualmente el contenido antes de decidir si vale la pena leerlo con atención
• Utilizar negritas en los textos si son de cierta longitud, para facilitar el “escaneado” visual resaltando lo más relevante
• Si puedes, incluir alguna fórmula que genere urgencia (“sólo hasta las 15h”, “sólo 5 asientos disponibles”, etc.)

Incluye siempre un botón de call to action con el siguiente paso a realizar. Este botón debe ser visible a primera vista y tener un color coherente con tu marca pero que resalte sobre el fondo y sobre el resto de elementos.

Piensa bien qué le estás proponiendo al usuario en tu newsletter y en función de ello diseña el mensaje de tu botón de llamada a la acción. Lo ideal es que sólo haya una acción posible, para no dispersar la atención.

“Compra ahora”
“Ver más”
“Log in”
“Acceder”
“Descargar gratis”
“Activar mi descuento”
“Participar”

Una de las partes más olvidadas del newsletter pero no por ello menos importante. Tienes que cuidarlo, porque el footer de tu newsletter te sirve para:

• Seguir construyendo marca: puedes personalizar todos y cada uno de sus textos adaptándolos al tono y lenguaje de tu marca
• Proporcionar información de contacto, para que el usuario pueda encontrarte fácilmente si te necesita
• Incluir los botones sociales, para que cualquiera pueda seguirte en redes sociales con sólo hacer clic
• Brindarle al usuario la opción de darse de baja de la lista de correo, una obligación legal que necesariamente debes incluir en tu footer
• Permitirle realizar acciones adicionales, como reenviar el newsletter a un amigo o emitir un tweet automático

Redactar buenos contenidos de email marketing depende en gran medida de tener todos estos elementos en solfa, ¡no esperes más a poner estas recomendaciones en práctica!