El Social Media, una moda que no va a desaparecer. Conoce sus reglas

Las modas en el Social Media vienen y van, y no podemos hacer una predicción de las plataformas más exitosas en los próximos años como podrían serlo Pinterest o Linkedin, pero igual sí que nos atreveríamos a sentenciar algunas que, hace un tiempo, estuvieron en pleno auge como Messenger o My Space.

Sin embargo, hoy no vamos a hablar sobre cómo están triumfando las plataformas y el porqué de su éxito. Vamos a centrarnos en las claves o reglas del Social Media que nos ayudaran a comunicarnos con nuestro público objetivo, conocer gente interesante o encontrar trabajo, entre muchas otras funciones.

¿Qué reglas deben seguir las redes sociales?

1) La calidad, mucho más valiosa que la cantidad

A menudo nos desesperamos al ver que nuestra competencia tiene miles de seguidores y nosotros sólo 500 que van subiendo en contagotas. Sobretodo en Twitter muchos piensan que, por tener más seguidores, tu marca es mucho más popular que el resto. Pero si de estos miles de seguidores restamos los boots (usuarios falsos), los usuarios comprados o simplemente los que después que les devuelvas el follow te hacen un unfollow, la balanza ya estaría más equilibrada. 

Haz que te sigan porque les proporcionas buena información, ya sea de tu marca o del sector, o de un tema indirectamente relacionado con ésta. Valen más 500 usuarios activos e interesados en tus contenidos, más próximos a hacerte retuits, que no estar hablando con las paredes. Al final de nada sirve comprar followers si seguirás hablando contigo mismo. 

Generar buenos contenidos, tener buen feedback de los usuarios y conseguir menciones (a preferir, positivas) de tu marca transmitirá confianza a otros usuarios y posibles seguidores.

2) Ofrece información, no SPAM

Muy a menudo nos encontramos con marcas que parece que no tengan abuela. Sí, seguro que os suena esta historia. La vieja estrategia de promoción basada en explicar las cualidades de nuestro servicio o empresa ya está pasada de moda, ya no sirve de nada. 

Un tipo de comunicación así ocurre cuando ésta carece de estrategia de contenidos, de un plan de acciones en Social Media, en definitiva, de no saber qué publicamos, ni el porqué, ni para quien. 

Conoce tu audiencia y ofrécele lo que te está pidiendo. Sé creativo, ponte en su cabeza y en sus necesidades, en su forma de actuar online. Cuando tengas esto, sabrás qué historias explicarle y cómo hacerlo para que te cojan cariño y acaben registrándose en tu newsletter, haciendo un “Me gusta” en tu página de Facebook o hasta recomendándote a un amigo para que también lo haga. 

Cuidado, con esto no te estamos diciendo que no hables de tus productos o servicios, sólo que lo hagas de una forma más creativa, indirecta y menos repetitiva ;)

3) Escoge la mejor plataforma para tu negocio

El Social Media ha provocado un gran impacto en las ventas y el marketing, ha cambiado la forma de hacer publicidad y de hacer marketing, la forma de comunicarnos y, además, nos permite mejorar constantemente si escuchamos nuestra audiencia. 

Entonces, ¿cómo escoger la mejor plataforma para nuestro negocio?

Es importante estar donde se encuentra nuestro público objetivo, sino nuestra estrategia no tendrá ningún sentido. Como ya decíamos en el punto anterior, primero hay que conocer nuestra audiencia y luego sabremos dónde se encuentra para dar presencia a nuestro negocio o marca.

De nada servirá que intentes dar a conocer los servicios de tu bufete de abogados a través de Pinterest (red social basada en fotografía e inspiración) si lo que te falta es generar contenido de calidad que transmita confianza a tu público objetivo, por tanto, deberás estar en Linkedin y tener un blog.

4) Sé activo/a

Está muy bien abrir perfiles corporativos en las redes sociales para luego tener un montón de iconos de Social Media en la web de tu empresa pero si no eres activo en éstos, tu reputación puede bajar en picado. Es igual de peor no tener presencia en Social Media como tenerla abandonada. 

Asegúrate que tus perfiles sociales están al dia, comparte contenido actual e interesante (una vez más, para tu público objetivo) y, por supuesto, interactúa con tu audiencia si te lo pide. De lo contrario, tu marca o empresa no será relevante en absoluto y, sin duda, lo aprovechará la competencia.

5) Analiza tus acciones

¿Cómo sabes que las acciones que ejecutas en Social Media están funcionando? 

Ésta es una de las reglas más importantes para tu estrategia: la analítica. Siempre es de utilidad saber si aquél post que escribiste en el blog corporativo ha interesado a tu audiencia, si los fans de tu página de Facebook están incrementando de manera positiva, etc. Pero más importante que saber qué funciona es descubrir qué no funciona. Si sabes qué no funciona puedes mejorarlo y evitarlo para próximas acciones o hasta para dar un nuevo enfoque en tu estrategia de Social Media. 

Siguiendo la analítica de tu página web o canales sociales puedes hacerte una idea de:

• Qué canales sociales donde tu marca tiene presencia están funcionando mejor.
• Cuál es el mejor día y hora para publicar en tus canales.
• Qué tipo de contenidos están teniendo mejor repercusión, es decir, tienen más clicks o shares?

Para nosotros estas son las reglas más importantes, pero te dejamos con esta infografía con unas cuantas referencias más. 

Fuente infografía: ver en Pinterest