Estrategias de Instagram según tu objetivo

Será el tiempo libre, será el calor o, simplemente, que los usuarios están especialmente activos durante los meses de verano. Sea cual sea el motivo, este es el momento de hacer un uso estratégico de Instagram realmente inteligente y alineado con los objetivos que te has marcado para tu cuenta.

Ya sabes que detrás de cualquier acción emprendida por una empresa tiene que haber un objetivo estratégico. No se abre una cuenta de Instagram porque nos lo recomiendan o porque ese competidor al que tanta manía le tenemos tiene un perfil activo. 

Medita muy bien a qué fines debe servir tu estrategia. Las opciones son muchas, pero lo podríamos resumir un poco en las siguientes:

• Conocimiento y notoriedad de marca: este es un gran canal para dar a conocer una marca nueva o que necesita un empujón de branding.
• Conversión: sí, sí… por supuesto que se puede vender en Instagram. De hecho, la red cada vez resulta más potente como herramienta de venta.
• Reputación: es muy sencillo comprender que, si esta es una de las redes más activas, será en ella donde surjan las crisis de reputación online más duras.
• Empatía como marca: la era del social media es la de “todo a la vista”. Deja que tus usuarios te conozcan de cerca abriéndote desde ellas.
• Prueba social: sabes que es recurrente la consulta de opiniones, que genera confianza. Explota la prueba social y el contenido generado por el usuario. 

Y prácticamente cualquier otro que se te pueda ocurrir dependiendo de lo que esperes de tu negocio y de la red.

Los tiempos en los que se asociaba un gran número de seguidores a una gran visibilidad en cierto modo ya han pasado. En parte porque muchos negocios han comprado seguidores que no reportan nada de nada, y en parte porque el algoritmo penaliza bastante la visibilidad orgánica de las marcas.

Si quieres generar brand awareness y notoriedad, procura que tu marca esté presente en todas las actualizaciones de estado que hagas. No me refiero a una marca de agua con tu logo (¡jamás!), en realidad tiene que ser mucho más sutil: estar sin ser el motivo central. 

La marca no es solo el logotipo, en realidad una marca representa una serie de valores, una propuesta transversal de estilo de vida. Aprovecha para posicionar tu marca en esos valores a través del lifestyle.

Por último, decirte que si quieres ganar notoriedad, merece la pena que inviertas en Instagram Ads. Vas a poder segmentar muy bien para llegar a tu público objetivo y robárselo a la competencia.

Hace ya muchos meses que Instagram se puso las pilas con su capacidad de vender. Aquí el consejo es sencillo: utiliza las posibilidades y características específicas para convertir.

Tienes a tu disposición Instagram Shopping, que te permite etiquetar productos en tus fotos tal y como lo harías con tus contactos. Esto es genial porque lo que hace es mostrar el precio del producto y dar acceso a una pequeña landing page interna en la que se puede iniciar el proceso de compra.

Pero no todo acaba en el feed de noticias. Ya sabrás que Instagram Stories es uno de los formatos más atractivos de esta red. Afortunadamente, también están pensadas para etiquetar productos y utilizar los llamados Shoppable Tags, que le dan a tus historias una capa transaccional que resulta genial.

Que no veas lo que se dice de ti no lo elimina. Siempre será mejor tomar el control y hacer una escucha activa de tu marca para saber en qué estado está la situación y poder tomar medidas correctoras. 

Es verdad que las críticas más feroces las solíamos encontrar en Twitter por norma general; pero la situación ha cambiado al ir virando hacia un escenario en el que Instagram ha trascendido su papel de “comparsa de Facebook” o una mera red auxiliar para convertirse en la más utilizada por una gran parte de nuestro target.

Haz búsquedas periódicas o utiliza herramientas que hagan el trabajo de monitorización por ti, como puede ser Hootsuite.

¿Cómo es tu oficina? ¿Cómo se trabaja en ella? ¿Quiénes son tus empleados? Y tú, ¿cómo eres? Todas esas preguntas, que pueden parecer irrelevantes, no lo son en absoluto.

Piensa que, en el retail de toda la vida, existe una interacción con el vendedor y un contexto que nos ofrece la propia tienda. La venta online tiene bastante complicado el suplir esa parte de la experiencia. Y, precisamente por eso, debemos utilizar todos los elementos a nuestro alcance para hacerlo.

Bienvenido al espacio que comparten tus clientes con tus potenciales compradores. Se suele decir que no hay una campaña de marketing que pueda equipararse a la potencia de una recomendación entre iguales.

Potencia el uso de un hashtag, promueve que se te etiquete en las publicaciones de tus usuarios y haz, de este modo, que los seguidores de tus seguidores tengan noción de tu marca, además de una recomendación implícita. Además, pidiendo previamente permiso, puedes utilizar ese contenido generado por el usuario para enriquecer tus redes, blogs e incluso fichas de producto y anuncios.

Tampoco te olvides de los influencers, que son especialmente activos en Instagram. Si tu estrategia pasa por el marketing de prescripción, te recomendamos que hagas una buena búsqueda y te fijes en todo lo que debes saber de cada uno de estos perfiles antes de lanzar tu campaña.

 Imágenes | Instagram, Unsplash.