Consejos para tu Facebook Marketing en el Black Friday

Ya están aquí, a la vuelta de la esquina, el Black Friday y el Cyber Monday. Y vienen dispuestos a darle un empujón notable a las ventas de las tiendas online que sean capaces de sacarle partido.

Llevamos algunos años viendo como los muros de Facebook se convierten en uno de los campos de batalla para las marcas y tiendas. En medio de la saturación más absoluta de impactos, es necesario hacer las cosas mejor que bien si queremos destacar.

Tienes que entender que el Black Friday es mucho más que el “Friday”: es toda la semana (y en algunos casos se estira mucho más allá, lo que tampoco es recomendable).

Es imprescindible ir calentando al público. Puedes ir estimulando a tu audiencia empezando por las publicaciones orgánicas de tu perfil. Comienza días antes anticipando algunas ofertas y crea expectación.

Hay un tipo de comprador del Black Friday que es especialmente interesante. Es el que podríamos llamar “el profesional”, que se diferencia del impulsivo por hacer unas compras mucho más reflexivas y meditadas. Este es el principal objetivo de cara a la estrategia previa en Facebook Marketing. Tienes que convertirte en una opción que maneje llegado el momento.

Evidentemente detrás de toda campaña debe haber un qué y un cómo. En el caso del Facebook Marketing, durante el Black Friday, como en el de cualquier otro canal o pico estacional, lo que manda son los objetivos de negocio. La única diferencia es el canal, pero no apartes el foco del objetivo final por una cuestión circunstancial de contexto.

Antes de definir la estrategia debes valorar dos factores:

• Factores de negocio: ¿cuánto quiero facturar? ¿qué productos voy a promocionar? ¿Qué margen manejo? ¿Cuál es mi posición con respecto a la competencia?

• Factores de Facebook: ¿qué es lo que más vendí el año pasado? ¿Qué tipo de publicaciones y temáticas han tenido más éxito durante los últimos meses? ¿Cuál de los formatos de mis Facebook Ads es el que reporta más éxito?
  

Llegado el momento, vas a tener muchas cosas que hacer, especialmente si todo va bien y se dispara la demanda. Tal vez lo urgente le quite tiempo a lo importante, así que deberías ser previsor en cuanto a tu estrategia de marketing en Facebook.

Plantea un documento en el que se recoja cada acción (post, promoción asociada, público objetivo, responsable de publicación…).  Según mi experiencia, te diría que lo mejor es una hoja de cálculo y, a ser posible, un spreadsheet de Google que puedas compartir con todos los implicados.

Parece que, cuando llega el Black Friday, la estrategia de comunicación de demasiadas tiendas online pasa por “gritar mucho”.

Mi recomendación pasa por todo lo contrario. Trata de sintetizar de la manera más sencilla y agradable posible tus ofertas. Reduce el estrés visual y sé muy concreto en cuanto a lo que estás ofreciendo.

Una de las mayores satisfacciones que produce a un comprador el hacerse con una ganga es contarlo, ¿verdad? Deberías facilitarle el trabajo haciendo que pueda compartir su última compra en las distintas redes sociales.

Esto favorecerá el efecto llamada e incitará a los amigos de este usuario a hacer sus compras gracias a la recomendación implícita que tiene el hecho de, no sólo haber elegido nuestra tienda, también el hecho de hacerlo públicamente.