Marketing para la Generación Z: claves del perfil del futuro (2)

Pocas veces se ha visto un interés generacional tan marcado como el que tiene este grupo de individuos por los productos y servicios sostenibles que, además, sean positivos para la salud. El marketing no puede permanecer de espaldas a esta realidad, porque es algo que puede penalizarte a la hora de vender al segmento más grande del mercado. 

Este post es el segundo de una serie centrada en las motivaciones de compra y el estilo de vida de los miembros de la Generación Z, Gen Z o Centennials —como también se les conoce–. Por eso te recomendaríamos que le echaras un vistazo al post anterior, para obtener un buen marco de quiénes son y qué les motiva.

Aunque eco y healthy son dos conceptos que tienden a relacionarse, no es así necesariamente. Las medidas saludables nos afectan de manera interna y directa, mientras que las ecológicas nos favorecen como comunidad: los individuos se ven beneficiados pero de manera indirecta. 

Cuando hablamos de marketing ecológico, nos referimos a acciones que pongan en valor la conciencia de la empresa para con el medioambiente y las utilicen como palanca para llegar a un público igualmente concienciado.

Los Centennials, concretamente, suelen encajar en este perfil. Lo más importante que debes tener en cuenta es que el eco-marketing tiene que ser transparente. Son personas con un interés real y sobrada capacidad para formarse e informarse sobre lo que es o no es ecológico. Tienen un conocimiento más avanzado que el de cualquier generación previa.

Intentar hacer pasar algo que no es sostenible por lo contrario: puede llegar a causar más problemas de los que prevés. Tanto es así que existe un concepto llamado greenwashing, que define exactamente estas falsas políticas de sostenibilidad y que ponen en tela de juicio a las marcas que las utilizan.

Como imaginas, el abanico es enorme; pero básicamente cualquiera que sirva para reducir el impacto de las industrias en el ecosistema. 

Por destacar algunas tácticas, podemos hablar de:

• Utilizar productos de proximidad: el producto local tiene siempre la ventaja de requerir de un menor transporte, y esto, a su vez, supone una menor huella de carbono.
• Tener procesos eficientes: el impacto del negocio no se limita al producto, también es muy importante la forma en que trabaja la empresa. Desde el mismo edificio y sus medidas energéticas, a las que se toman para producir y distribuir.
• Trazabilidad: los productos y procesos deben poder acreditarse en todo momento. De hecho, lo ideal es que el cliente pueda comprobarlo personalmente a través de la documentación necesaria (que pueda descargarse online).
• Certificaciones y validaciones: existen en cada sector diversos organismos que certifican el cumplimiento de estándares ecológicos. Sellos como la Ecolabel otorgada por la Unión Europea a empresas de bajo impacto medioambiental, u otros muchos más sellos, como los de la WWF, Energy Star, PEFC, FSC…

Pero en realidad el eco-marketing, más que tácticas concretas, correspondería a una filosofía empresarial. Y precisamente así es como debe transmitirse al cliente en un ejercicio de comunicación bien planteado.

Casi todo lo que hemos comentado sobre el marketing ecológico es de aplicación en el marketing saludable. Los Centennials se preocupan tanto por su salud como por la repercusión ética que su modelo de consumo pueda tener en terceros. 

Vemos un patrón claro desde el momento en que abrazan y militan en movimientos como el animalismo, son veganos y han reducido el consumo de alcohol muy notablemente con respecto a las generaciones anteriores.

Evidentemente, estas posiciones personales están enfocadas a mercados como el de la alimentación, pero no únicamente. A los miembros de la Generación Z les preocupa tanto lo que comen como los procesos necesarios para obtener los productos (tal y como comentábamos al hablar de ecología).

Es posible que te sorprenda que existan cosméticos zero waste o moda vegana o cruelty-free. Evidentemente, no es que estos usuarios vayan a ingerir un maquillaje o un jersey: lo que significa es que hablamos de productos que no han sido experimentados con animales y que son respetuosos con el entorno.

Con toda esta información, ya puedes darle una vuelta a cómo enfocar tu marketing para la Generación Z de manera saludable y respetuosa con el medio ambiente. No te pierdas la próxima edición, en la que profundizaremos en el modelo de marketing de influencia orientado a los Centennials.

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