Google My Business: cómo sacarle partido [con ejemplos] (2)

Hace poco tiempo preparamos una primera entrega sobre la optimización de Google My Business en la que te guiamos en los primeros pasos: creamos el perfil y los elementos básicos, con lo que ya logramos que tuviera un aspecto mucho más atractivo.

La cosa no es solo “ponerlo bonito”. En realidad queremos mucho más. Nuestra intención siempre será tratar de hacer que resulte más útil para el cliente, que destaque entre las diferentes opciones y, en definitiva, que ayude estratégicamente a vender, posicionando la marca.

La mejor forma de ver esto es, cómo no, con un ejemplo de lo que podemos encontrarnos en cualquier comercio sobre el que hagamos una búsqueda. En este caso, lo hemos hecho con la keyword “supermercado” (uno de los nichos de moda y que más han subido, incluso en el confinamiento).

Solo con esos básicos de los que hablábamos al principio (descripción del negocio, horarios, fotografías, teléfono y opiniones), ya estamos transmitiendo mucho más. 

Mientras que Sánchez Romero ha elegido cuidadosamente sus fotos, Tradys ha dejado simplemente la imagen de Google Streetview en la que, ya es mala suerte, salen en primer término los cubos de basura. 

Además, Sánchez Romero ha incluido su sitio web, con lo que el eCommerce se estimula desde una estrategia local o retail, e incluso destaca atributos importantes como la posibilidad de click & collect y los pedidos a domicilio con Deliveroo.

Puede parecer una comparación un tanto injusta desde el momento en que no van al mismo público, y es cierto. Estamos confrontando un supermercado gourmet con una tienda de alimentación de barrio, pero… ¿acaso no compiten por las mismas palabras clave? ¿No están en el mismo entorno? Evidentemente en cierto modo sí es así.  Esto es así especialmente cuando hay un impulso de compra por conveniencia y proximidad.

A continuación vamos a ver algunas de las características de Google My Business que salen de lo estándar y que, bien jugadas y optimizadas, hacen que cualquier comercio tenga una cierta ventaja sobre otro.

En el ejemplo que acabamos de comentar del supermercado, vemos cómo destacaba con un check la posibilidad de recogida en tienda.

Existen una serie de atributos objetivos que podemos seleccionar en nuestro perfil. Solo tenemos que ir a Configuración > Información > Atributos. Allí encontraremos una pequeña etiqueta con el rótulo “atributos” sobre la que debemos pinchar para seleccionar los que queramos incluir:

• Destacados
• Opciones de servicio
• Salud y seguridad

Una vez marcadas las opciones y con el comercio verificado, podremos ver cómo aparecen en nuestra ficha de Google My Business.

Esta característica está a todas luces desaprovechada por la mayoría de eCommerce y negocios. 

Básicamente, nos permite publicar nuestras noticias con una extensión considerable y acompañadas de imágenes. Sí, como un blog, pero dentro de la propia ficha de Google My Business. ¿A que no lo sabías?

Accede por la siguiente ruta: Configuración > Información > Publicaciones. Tienes disponibles por defecto una serie de categorías bastante interesantes con sus propios atributos:

• Ofertas
• Novedades
• Eventos
• Productos

Con esto estás enriqueciendo enormemente la cantidad de información que ofreces a los clientes, y a la vez estás manteniendo un cierto nivel de actualización que resultará muy destacable.

Sí, está claro que gran parte del tráfico que tienen las fichas de Google My Business procede de dispositivos móviles. 

En muchos casos, lo más socorrido es hacer una llamada, pero... ¿y si te dijera que se puede integrar un sistema de live chat desde este espacio? Es tan sencillo como ir a Configuración > Información > Mensajes e instalar la aplicación correspondiente desde Play Store o Apple Store (dependiendo de tu sistema operativo).

Una vez que tengas verificado el perfil y ya con la aplicación instalada, podrás comenzar a recibir mensajes y, de este modo, aumentar las vías de contacto potenciales.

Si te has fijado en los ejemplos que hemos puesto, seguro que te has dado cuenta de que la mayoría de ellos corresponden a negocios de fuera de nuestras fronteras.

Esto no es casualidad. Solo tienes que hacer un par de búsquedas para comprobar hasta qué punto están desaprovechando tus competidores las posibilidades de este servicio gratuito.

Optimiza hoy mismo tu ficha de Google My Business y encuentra con ello una forma de crecer en uno de los buscadores más importantes del mundo –y el más utilizado en Occidente de largo.

Imágenes | Unsplash, Google.