Google My Business: cómo sacarle partido [con ejemplos] (1)

Estás acostumbrada/o a ver cómo Google integra los negocios en sus búsquedas, ves mapas y fichas, incluso seguro que las has utilizado más de una vez... Pero te preguntas: ¿y cómo se hace esto? ¿Cómo destaco mi tienda en Google My Business para llegar a más gente?

Podemos definir esta característica del buscador más popular del mundo como un directorio de empresas. Eso es, exactamente, lo que es.

Lo que pasa es que es mucho más avanzado y completo de lo que son otras alternativas. Y, además, cuenta con el punto fuerte de estar plenamente integrado con uno de los buscadores más utilizados del planeta.

Esto supone que podemos tener en Google My Business una ficha muy completa de nuestro negocio, disponible para que cualquiera nos pueda encontrar, pero al mismo tiempo también es un recurso de marketing más.

El propio Google maneja datos que son muy relevantes. Según este estudio, las páginas con ficha de Google My Business generan hasta un 94% más de confianza en los clientes. E, incluso, resultan un 29% más efectivas de cara a la conversión.

Además, de cara a vender localmente, ten en cuenta que el 44% de los usuarios ya busca directamente en Google Maps – un dato a tener muy en cuenta.

Es un proceso muy sencillo. En primer lugar, tienes que acceder a la plataforma para crear tu negocio en el directorio, o reclamarlo si ya existe. 

Lo primero es introducir el nombre de tu comercio. Si Google ya lo ha indexado o alguien lo ha dado de alta previamente, podremos seleccionarlo en el desplegable para reclamar su propiedad.

Después es el momento de elegir la categoría. Hay muchas sugerencias que te hará el texto predictivo a medida que escribas. Si no aparece la que quieres, introdúcela manualmente. No te preocupes porque luego podrás modificar y añadir las categorías necesarias.

Añade la ubicación física de tu tienda (si es que existe). Esta es la dirección que se mostrará en el mapa, pero si es una tienda online siempre puedes marcar que no se muestre.

Opcionalmente, te permite seleccionar un radio en el que prestar tus servicios. Esto es importante porque se utilizará en la geolocalización. Pon una dirección o un código postal para afinar lo máximo posible.

Introduce los datos de contacto, como el teléfono y el dominio de la tienda online, y ya casi lo tienes.

Ya solo nos queda un último paso que es bastante importante: tienes que verificar tu negocio. Para ello tendrás que introducir una dirección de correo postal.

No te preocupes que esta no aparecerá en el mapa: es solo para enviarte una carta con un código que puedas introducir en el administrador. Es la forma de saber que los datos son ciertos.

Hasta que no se complete el proceso, que puede llevar hasta 13 días, no empezarás a disfrutar de tu ficha online. De todos modos, podrás ir completándola para agilizar el proceso cuando llegue la carta.

Son un buen puñado, con lo que merece la pena que las veamos una por una. Así sabrás exactamente todo lo que puede aportar a tu negocio y cómo deberías optimizar cada uno de los apartados y secciones de tu ficha de Google My Business.

En el caso de las tiendas online no tiene demasiado sentido; pero cuando eres un retail, viene de maravilla a los usuarios saber cuándo pueden visitarte. 

Además, Google hace aquí su magia, y es incluso capaz de prever el nivel de concurrencia del local y el promedio de tiempo de estancia. En tiempos de coronavirus este dato es relevante.

Tienes 750 caracteres para explayarte. Crea un texto que resuma lo mejor posible quién eres, qué vendes y a quién quieres llegar.

Solo texto plano, es decir, que no puedes meter ni HTML ni enlaces, así que trabaja bien tu copywriting.

Ahora que ya tienes la biografía escrita, deja que las imágenes acompañen a las palabras. Elige las fotos con cuidado y recuerda que puedes meter desde tu logotipo a fotos de la tienda y el equipo que trabaja en ella.

Como ves en el ejemplo, conviven las fotos subidas por los propietarios desde Google My Business con las que suben los usuarios, aunque cada tipología en una pestaña distinta. 

También verás que hay recorridos por el interior de las tiendas. Esto es genial para retail y para oficinas chulas, y es un servicio que se puede contratar a través del propio Google con sus proveedores autorizados en todo el mundo.

No te descubro nada nuevo si te digo que el contenido generado por el usuario y las opiniones en particular son una de las cosas que más valoran los clientes a la hora de tomar una decisión de compra. 

Google My Business lo integra en la ficha, con lo que se ha convertido en una referencia básica para las tiendas online y offline. Es importante que tengas la mejor valoración posible, incluso que la estimules ofreciendo más.

Imágenes | Google.