Principales herramientas de marketing automation
Laia Ordoñez
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Automatizar el marketing sería imposible sin las plataformas adecuadas. Aquí te dejamos las principales herramientas de marketing automation. ¡A por ellas!
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Os hablábamos hace muy poco de las virtudes y posibilidades del marketing automation, de todos los procesos de marketing automatizados que pueden hacer que nuestra empresa sea más eficiente y rentable. En esta ocasión vamos a centrarnos en soluciones concretas que puedes empezar a utilizar desde hoy mismo.
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Herramientas de marketing automation
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En el mercado hay muchas alternativas. Es cierto que suelen ser de pago y no necesariamente baratas (tampoco tan caras), pero también que pueden reportarte muchísimos beneficios y que las rentabilizarás deprisa.
Aquí te dejamos algunas de las más recomendables.
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#1 – Infusionsoft de Keap
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Es una solución realmente potente que realiza la automatización a través del CRM (herramienta de gestión de la relación con los clientes).
Infusionsoft pone el foco, en gran medida, en lo tocante a la interacción con el lead o cliente. Nuestro equipo puede tener de un vistazo el estado de todas las operaciones, y automatizar respuestas y alertas para no perder el seguimiento.
Por otra parte, esta herramienta permite utilizar plantillas para crear landing pages atractivas que capten a nuevos usuarios, etiquetar los leads captados con distintos criterios, asignar tareas o flujos de correos en base a periodos de tiempo o acciones del usuario...
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EJEMPLO: podemos automatizar los emails transaccionales de modo que el usuario reciba uno al comprar, otro al pasar 15 días preguntándole si está satisfecho y pidiéndole que deje una crítica, mandarle un cupón de descuento a los 2 meses si no ha vuelto a comprar… o cualquier otro flujo que se te ocurra. Todo ello de manera automática.
Otra opción es hacerlo en función de variables de comportamiento. ¿Hace más de 3 meses que no compra? Envíale una oferta para reactivarlo.
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Además de todas estas funciones, el software asigna una valoración a cada cliente para que tengas claro, de manera visual, el nivel de oportunidad que supone cada uno. Es una muy buena herramienta para hacer lead scoring y lead nurturing, ya que automatiza la segmentación de listas de correo y bases de datos.
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CUÁNTO CUESTA: Pues puedes probarlo gratis y después optar por uno de sus 3 planes, que arrancan en los 39 dólares mensuales. No es demasiado caro para todo lo que puede ofrecer.
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#2 – Hubspot
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Palabras mayores en herramientas de marketing automation. Inicialmente, Hubspot estaba pensado como un creador de flujos para correo electrónico al estilo de los que acabamos de comentar: definir condiciones, tareas y mandar correos cuando estas se cumplen.
Con el tiempo, ha evolucionado a un especie de “todo en uno” de la automatización. Al igual que la propuesta de Keap, Hubspot evalúa los niveles de oportunidad y se conecta con el CRM para hacer el seguimiento del cliente junto al equipo comercial.
Dicho todo esto, lo cierto es que su editor para la creación de flujos es una de sus grandes bazas. Permite hacerlo de una manera bastante intuitiva, pero consiguiendo resultados bastante complejos en cuanto a nivel de personalización, ya que utiliza los datos extraídos del CRM.
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CUÁNTO CUESTA: El precio de Hubspot también se divide en 3 planes diferentes. El primero de ellos parte de los 46€ mensuales, pero sube como la espuma hasta los 740€ del plan Pro y los 2.994€ euros del Enterprise.
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#3 – Active Campaign
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Hablamos de una herramienta que destaca especialmente por su eficientísima gestión de campañas de email marketing incluyendo, por supuesto, todo lo referente a la automatización de las mismas.
En Active Campaign, definen el marketing automation como “tener un empleado extra”. Para ello, la herramienta cuenta con un editor de flujos en el que basta con soltar y arrastrar para ir montando acciones de tanta complejidad como estratégicamente seamos capaces de idear.
El aspecto visual de la herramienta y su interfaz son uno de sus puntos más fuertes. Básicamente, cualquiera que sepa hacer un organigrama puede no solo crear los flujos, sino también analizar su rendimiento de un solo vistazo. Analiza cómo se comporta el público, sigue sus acciones y segmenta en función de las mismas.
Active Campaign ofrece completísimos informes avanzados y otras opciones interesantes, como la posibilidad de migrar desde otros servicios: ellos se ocupan de todo de manera que todo resulte muy fluido y no pierdas ni un solo lead.
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CUÁNTO CUESTA: Empezamos por 9 dólares mensuales del plan Lite y vamos avanzando por los otros 3 planes: Plus, Professional y Enterprise (49, 129 y 229 dólares respectivamente).
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#4 – Eloqua
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No podíamos cerrar esta relación de herramientas de marketing automation sin mencionar a una de las más reconocidas en todo el mundo. Hablamos de Eloqua, que tiene detrás, ni más ni menos, que a un gigante tecnológico de la talla de Oracle.
¿Qué hace Eloqua? Pues básicamente lo mismo que el resto de las ya vistas: ayuda a segmentar, gestionar campañas, lead scoring, lead nurturing, medición y monitorización de campañas y, en definitiva, a alinear los departamentos de marketing y ventas para conseguir unos resultados óptimos.
Si por algo destaca especialmente Eloqua es por su marcado carácter multicanal. Lo que busca es ampliar la automatización de las campañas de marketing allí donde el usuario esté. Para que te hagas a la idea de hasta qué punto esto les interesa, han llegado a incluir a WeChat (el Whatsapp chino) dentro de sus flujos.
No vamos a profundizar mucho más porque, aunque la herramienta es brutal, resulta cara para cualquier negocio de tamaño medio. De hecho, ni siquiera son públicos los planes de precios: debes ponerte en contacto directamente con Oracle para que estudien tu caso.
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Ya lo ves: diferentes precios y muchas herramientas de marketing automation. ¿Por cuál de todas estas te decides? ¿Utilizas alguna que no hayamos comentado? Compártelo con nosotros en los comentarios.
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Imágenes | Pixabay, herramientas enlazadas.