Caso de éxito eCommerce: Laconicum

Sólo hay que investigar un poco para saber que, detrás de una historia de amistad entre sus fundadoras y un interés común, hay una idea de negocio muy bien fundamentada. 

Anabel Vázquez y María Martínez compartían un interés por la cosmética independiente y exótica. Ambas son profesionales de distintos ámbitos que han viajado por el mundo (por trabajo o placer) y siempre traían en sus maletas unos cuantos productos que no se encuentran en España. 

Hablamos de la vertiente profesional de ambas emprendedoras y debemos decir que no dan el perfil de alguien al que “sólo” le mueve la pasión por un nicho. 

Ambas tienen además una experiencia y formación que han podido volcar en un proyecto común. Anabel ha trabajado en comunicación de entidades del prestigio del MOMA de Nueva York (Museum of Modern Art) o Loewe. 

Por su parte, María ha trabajado en diferentes agencias de primer nivel como McCann Erikson, The Cocktail o clientes finales como el Santander. De María destaca el logro de la premiada web de viajes I Wanna Go There cuya propuesta son guías de viaje, no de turismo.

Beauty hunter´s, beauty freaks… es una forma de etiquetarse y etiquetar a su público, pero no me parece del todo correcto. 

Laconicum defiende una aproximación al mercado que combina dos grandes valores diferenciales: 

• La honestidad: hablan en términos que difícilmente verás en otras tiendas. No les duele decir que un producto huele mal si cumple con la función que debe o recomendar un producto que no venden si no tienen alternativa para las necesidades del cliente. 

• La exclusividad: es curioso porque hablamos de una exclusividad muy alejada del snobismo. En realidad, parte de la distribución de estos productos únicos que no son particularmente accesibles en el mercado para un tipo de público, hace que éstos los aprecien en gran medida por esto.

Nunca es un tema menor, pero en este caso la comunicación y, especialmente, el tono que utilizan es absolutamente crítico para articular un discurso homogéneo que pone en valor toda la estrategia de la marca. 

Un simple vistazo a cualquiera de sus categorías habla por sí mismo. Primero porque destacan un texto introductorio de esos que piden los SEOs pero que queda muy integrado en la retícula de los productos. Lo mejor es que no es un texto de relleno, expone en gran medida su visión de la categoría. Además, me encanta que, al nombre de los cosméticos listados, les añadan entre paréntesis para qué sirven en términos “mundanos” porque, al fin y al cabo, suelen ser términos en inglés bastante técnicos. 

Las fichas de producto son simplemente geniales, en lo que se refiere a copywriting es de lo mejor que puedes encontrar. Son extensas, propias, centradas en los beneficios que aportan los productos al cliente y manteniendo ese tono del que hablamos: distendido y práctico, el que utilizarías para recomendar algo a un amigo.

Hemos habado ya largo y tendido de su misión y su visión. Incluso hemos dado algunas pinceladas de cómo lo plasman en su web, pero hay algunas cosas bastante destacables de las que merece la pena hablar.

Imágenes | Unsplash y Laconicum.