5 ventajas de integrar la logística en tu herramienta de eCommerce

Tu tienda online está lista pero... ¿qué haces con los envíos? Te respondemos con otra pregunta: ¿qué tal si los integras? Y es que sabemos que integrar la logística en tu herramienta de eCommerce es una de las claves para que todo fluya. 

Lo sabemos porque en Oleoshop llevamos mucho tiempo creando y ayudando a gestionar tiendas online. Esto nos ha llevado a entender muy bien las necesidades y los puntos de fricción que se encuentran los emprendedores como tú.

Por una parte, está todo lo relacionado con la creación del eCommerce desde cero: el diseño, hosting, integración de formas de pago… Todo esto es realmente importante.

Pero nunca quisimos quedarnos solo en una solución para crear tiendas. Nos preocupaba ofrecer un servicio integral, llegando a todos los extremos que el cliente necesitase cubrir para hacer funcionar su negocio.

Entre todos estos aspectos no podía faltar la logística, que es tan imprescindible para una tienda online como delicada de gestionar (especialmente al principio). Viendo que muchos de nuestros clientes necesitaban soluciones, entendimos que teníamos que integrar la logística en nuestra herramienta de eCommerce. Había (y hay) un buen puñado de razones para hacerlo.

Productividad, economía, control… podemos entrar en detalle para demostrarte que tener dentro de la tienda tu solución de logística es una gran idea. Si todavía no lo tienes claro, espera a descubrir estas 5 ventajas y verás qué rápido cambias de opinión.

No te descubro nada nuevo si te digo que a mayor volumen de negocio, mayor capacidad de negociación. Pues precisamente esta es una de las bazas que estamos jugando. 

Si acudes por ti mismo a un operador logístico, recibirás una oferta acorde con la cantidad de pedidos que seas capaz de generar. Con una solución como la de Oleoshop, recibes directamente la misma oferta que todas las tiendas que están bajo la negociación que nosotros hemos gestionado poniendo sobre la mesa de manera agregada todos los envíos que realizan nuestros clientes mensualmente.

Para el operador resulta más atractivo, y para el cliente más económico, con lo que todos ganamos.

Sabemos de sobra cuánto se valora en la gestión de un negocio el tener recursos que nos hagan la vida más fácil. Todo es una cuestión de protocolos y metodologías pero, por mucho que depures la forma en que se realizan los pedidos y se solicitan las recogidas, van a requerir de un cierto tiempo.

Integrando la logística en el eCommerce, la plataforma se vuelve mucho más ágil. Con solo hacer un click, ya tienes en marcha todo el proceso. Si a esto le unes una gestión de inventario y control de stock eficientes, tu negocio sube muchos enteros y te deja más tiempo y recursos para centrarte en otros aspectos de tu negocio menos mecánicos que también requieren de tu tiempo.

El envío y recepción de pedidos tiene sus condicionantes y ciertos problemas para el vendedor, pero para el cliente puede ser también un poco delicado. La herramienta de logística integrada con la plataforma de eCommerce también te ayuda con la logística inversa.

Nos guste más o nos guste menos, el hecho es que las devoluciones de productos están a la orden del día. Es algo que va de la mano con la venta online y que es difícil de prever. Clientes que no están disponibles en su domicilio, artículos que se manipulan incorrectamente, errores humanos o, simplemente, cambios de opinión por parte del comprador.

Una correcta política de devoluciones no solo hace más eficiente tu negocio, sino que también puede llegar a ser un reclamo para aquellos que compran en tu tienda. Si imprimir las etiquetas y pedir la recogida de un producto es sencillo para ellos, se pensarán menos si compran o no.

La integración es básica para hacer funcionar una tienda online o cualquier negocio, cada vez más. Siempre ha sido un reto mantener cada parte del negocio relacionada con el resto de ellas; no hacerlo supone ver los procesos y departamentos como compartimentos estancos, y no lo son.

Herramientas online como las que te proponemos favorecen el vincular los datos de los pedidos con el stock, lo que evita que se cometan errores en la solicitud de inventario, no se rompen stocks y los clientes están más satisfechos.

Precisamente los clientes también requieren de control: necesitan hacer un seguimiento de sus pedidos para saber dónde están en cada momento (y quedarse un poco más tranquilos).

Seguro que tú también odias tener un montón de facturas para un mismo servicio. Esto no solo es una molestia innecesaria (y de verdad que lo es), también representa un problema a la hora de gestionarlo, ya que tienes que estar pendiente de cada proveedor, repasar todos los documentos, introducirlos en el sistema que utilices para la gestión de la facturación…

Unificar toda la gestión con el resto de los servicios del eCommerce supone ser más eficiente en recursos y dinero. Centralizar es controlar y, por lo tanto, evitas incurrir dos veces en un mismo gasto.

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