Las mejores herramientas de Inbound Marketing (2)

En el post de ayer te hablamos de las mejores herramientas de Inbound para llevar a cabo la primera fase del proceso, la de la atracción. Hoy compartimos contigo una selección de las mejores herramientas de Inbound para la fase de la conversión o automatización.

Si recordamos, la segunda fase del Inbound Marketing incluye una serie de procesos y técnicas encaminados a abonarle el terreno al lead para que dé lugar a una conversión o venta. Esta fase a veces también se denomina de la automatización, porque en ella a menudo intervienen o se usan softwares o plugins encaminados a hacer seguimiento del comportamiento del cliente para actuar o contactar con él en el momento adecuado.

Las herramientas que compartimos a continuación te serán útiles en esta segunda fase, aunque hoy es más probable que te toque rascarte el bolsillo. De entre todas las opciones disponibles en el mercado nos gustaría destacar las siguientes:

Monitorización de una o varias sesiones en uno o varios dispositivos mediante el uso de un identificador único. Es una forma de establecer una trazabilidad de lo que hace tu usuario dentro del site, ¡y es gratis! Ideal para practicar el lead scoring y el lead nurturing.

Una solución alternativa y de pago para seguir a tus usuarios, analizar patrones, hacer informes e incluso ver en tiempo real lo que está ocurriendo en tu tienda. Con esta herramienta podrás saber quién hace qué en cada momento y determinar cuáles son los leads con más posibilidades de conversión. 

Te recomendamos que le des una oportunidad al “Analytics ruso”, que además de mapas de calor y otras funciones muy útiles para tu CRO, hace grabación de sesiones en vídeo y te da muchos datos de usuario útiles: geolocalización, dispositivo, navegador… 

Si te planteas extraer la máxima información posible de tus datos, quizá necesites un herramienta como Eloqua. El software de Oracle no es particularmente barato (los planes básicos empiezan en US$2000), pero el lead management funciona de maravilla y permite agrupar y segmentar a tus usuarios de manera efectiva en función de dónde se encuentran en el proceso de compra o nivel de engagement. 

Act-on ofrece multitud de servicios y funciones, pero en lo que se refiere a herramientas de Inbound destacan especialmente las que te ofrece para hacer lead managament, scoring y nurturing. Además, también ofrecen una herramienta de test A/B para que pruebes diferentes formas de impactar a tus leads.

No podíamos hacer este post sin hablar de Hubspot, una plataforma de la que seguramente hayas oído hablar. En realidad se trata de una suite que intenta concentrar todas las herramientas de Inbound Marketing en una sola. El plan básico cuesta 185€ mensuales y ofrece un buen ramillete de opciones que van desde opciones para optimizar el SEO de tu blog a la monitorización de Social Media, pasando por la analítica o el lead management. 

Como alternativa a Hubspot podemos destacar Bronto, ya que prácticamente ofrece las mismas funcionalidades. Tal vez destacar algo que no está disponible en la primera suite: el workflow management, que permite establecer relaciones y diagramas de flujo de manera visual con las acciones del cliente y los eventos. 

Se trata de una herramienta de automatización que presume de ser sencilla de usar y bastante completa. La versión de prueba de Customer.io es muy interesante ya que no está limitada en el tiempo: las restricciones vienen en la cantidad de contactos y de emails que puedes enviar al mes (200 y 400 respectivamente). No es demasiado, pero te servirá para ver si te interesa pagar los US$100/mes con los que comienzan las suscripciones.

Cómo puedes ver existen multitud de herramientas de Inbound para la fase de la verdad, cuando el lead se convierte en venta. Llegados a este punto sólo te queda probarlas y decidir cual es la que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio y presupuesto.

Descubre más herramientas de Inbound aquí:

• Las mejores herramientas de Inbound Marketing (1)

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