Más métodos de pago alternativos: El Corte Inglés apuesta por ellos

La gran plataforma española por excelencia está muy cerca de presentar importantes novedades a la hora de gestionar el cobro de sus pedidos… y los de otros socios y comercios asociados. Acompáñanos a descubrir las novedades que presenta El Corte Inglés en cuanto a métodos de pago.

El Corte Inglés es un ejemplo de cómo transformar digitalmente un negocio 100% offline. Puede acertar más o menos, pero en un retailer de ese tamaño no es sencillo ver una capacidad de reacción y determinación equiparables a la hora de tomar decisiones fuera del canal donde se sienten fuertes.

 Su apuesta por el eCommerce no es nueva. Llevamos años viendo como hay una cierta migración en su modelo de negocio adoptando, por ejemplo, el Click and collect –compra online con recogida en tienda–, la entrega en el mismo día o su tarifa plana de envíos al más puro estilo de Amazon Prime. Incluso está experimentando con las criptomonedas.

 Su inspiración es clara: es evidente que se fija muy mucho en Amazon. Hasta el punto de abrir su portal a la venta de terceros convirtiéndose en un marketplace alternativo al gigante norteamericano con un volumen de negocio considerable.

Todo lo que comentábamos en el párrafo anterior tiene el único objetivo de poner en contexto el nacimiento de ECI Pay, pero también para plantear una reflexión: si un retail del tamaño de El Corte Inglés busca la optimización permanente de su ecosistema digital, ¿no debería hacerlo todo el mundo?

 Evidentemente la respuesta es que sí y, no menos evidente, que debe hacerse dentro de nuestro nicho, dimensión y segmento. No todos los negocios pueden plantearle un “cuerpo a cuerpo” a Amazon.

 En el caso de ECI Pay, es más que evidente que se han vuelto a inspirar en la compañía fundada por Jeff Bezos. Se trata de un método de pago que no funciona únicamente a nivel interno, sino que podría ser utilizado también por otros comercios asociados a la marca.

 En ese sentido, recuerda mucho más a Amazon Pay o Alipay (el método de pago estrella de AliExpress) que a otros métodos de pago alternativos como Apple Pay o Samsung Pay.

A la hora del checkout, en El Corte Inglés ya se puede pagar con tarjeta bancaria, la tarjeta de El Corte Inglés (con sus facilidades de financiación), Bizum, Paypal… ¿Tiene sentido adentrarse en un desarrollo e implementación tan complicados y caros?

 Pues lo cierto es que todo hace pensar que sí. ¿Por qué?:

•  Estás ampliando la cantidad de alternativas para cerrar la conversión y esto, lógicamente, supone eliminar un freno potencial para clientes que no puedan o no quieran estar obligados a una opción concreta.
• Gestionas de manera vertical todo el proceso de compra, con lo que estás evitando pagar comisiones a terceros y el margen es mejor.
• El Corte Inglés tiene su propia división de servicios financieros que, entre otras cosas, es la responsable de la financiación y aplazamiento de los pagos. ECI Pay podría integrarse con esto de manera sencilla, priorizando y agilizando el pago fraccionado de manera interna.
• Es un argumento comercial para ofrecer su método de pago alternativo a terceros, que gracias a la buena reputación del marca de El Corte Inglés, se beneficiarían de una mayor autoridad.
• Es una manera de fidelizar a sus propios clientes incluso cuando estén comprando fuera de sus tiendas físicas o su eCommerce (además de llevarse una comisión por cada venta, obviamente).

 En función de estos 5 puntos, parece muy claro que tiene sentido, al menos si eres El Corte Inglés; pero también aporta un cierto valor añadido para terceros y, desde luego, para el cliente.

 Precisamente sobre el cliente de este comercio merece la pena hacer una reflexión. Todos tenemos en la cabeza a algunos perfiles muy concretos: personas que priorizan la experiencia, la tranquilidad y la solvencia ante el precio.

Probablemente gran parte de su público objetivo, tan fidelizado en el retail, tenía dudas con la compra online. Por eso, ofrecerles un método de pago que lleve integrado su branding es la mejor manera de animarles a comprar a través del eCommerce. Y nadie descarta que se pueda pagar con ECI Pay también en las tiendas físicas en algún momento.

Imágenes: Unsplash.