Planifica tu campaña de Navidad 2020 mes a mes

Puede parecer un poco exagerado empezar ya con la planificación de la campaña de Navidad; pero, aunque no lo creas, es algo que puede (y debe) hacerse desde el verano. 

Aprovecha que has recuperado fuerzas después de las vacaciones para ponerte a tope con lo que va a venir. Este año, habida cuenta de lo que ha ocurrido con el coronavirus y la incertidumbre que provoca, es especialmente importante tener un plan tan pronto como regreses de tus días libres.

La estrategia navideña necesita cierto tiempo para implementarse, y lo último que queremos es meternos en plena vorágine sin tener claro por dónde tenemos que ir. Es precisamente en estos casos cuando se empiezan a producir los errores, y cuesta mucho rectificar sobre la marcha. 

Por supuesto, no todo puede estar sobre raíles. Entendemos que siempre debe haber margen para la improvisación y la reactividad, pero lo cierto es que todo funciona mejor cuando tenemos unas líneas claras de actuación y hemos previsto de antemano los posibles escenarios. 

Vamos a ver de manera mensual la planificación de la campaña de Navidad, centrándonos en un objetivo o fase concreta.

Con el verano dando sus últimos coletazos, entramos en un momento en el que la actividad tiende a ralentizarse.

Evidentemente, esta afirmación depende mucho de tu nicho y de la estacionalidad en la que se mueva tu área de negocio. Puede darse el caso de que septiembre coincida con tu periodo más alto de actividad si, por ejemplo, vendes libros de texto. 

Pero, en general, para la mayoría de negocios este es el mejor momento para la planificación.

En primer lugar, te recomendamos que hagas muchos números y estimaciones en cuanto a ventas potenciales e inventario. Tú mejor que nadie sabes los plazos que manejan tus proveedores, pero también debes ser consciente que, según se avance en la campaña, se va a complicar la entrega.

También es un buen momento para optimizar la logística, probar otros carriers, organizar almacenes… y planificar una estrategia de atención al cliente.

Este mes ya no tiene ni siquiera la inercia de las ventas veraniegas, ni tampoco cuenta con el cambio de temporada, a la que siempre se le puede sacar algo de rendimiento en forma de conversiones.

Súmale  a todo esto que la sombra del Black Friday cada vez es más alargada para el consumidor… Tanto octubre como noviembre se convierten en un periodo muy complicado para generar negocio. Los clientes han aprendido a esperar y posponen sus compras para cuando saben que habrá mejores ofertas. 

Aprovecha el mes de octubre para darle forma a tus promociones, tanto a las que vas a desplegar durante la campaña de Navidad 2020 como otras que lances durante este mes en concreto para ir dando salida a los productos que se te van quedando en stock.

También, como ya sabes, cae Halloween/Todos los Santos a final de mes: tal vez te sirva de excusa para alguna acción concreta que anime un poco las ventas.

En noviembre la cosa se empieza a poner seria.

Empieza abriendo el fuego una fecha recién llegada a esto de las promociones agresivas con el Singles Day (11 del 11). Lo cierto es que el año pasado ya se empezó a notar, y el hecho de adelantarse al Black Friday –que este año cae el 27 de noviembre– hace que muchos de tus competidores se estén planteando acciones para los solteros. 

De todos modos y mientras la cosa no afloje, los primeros días del mes de noviembre son para preparar el Black Friday y el Cyber Monday.

Meta final del año. De uno que ha sido especialmente duro y en el que hay que darlo todo para cerrar con los mejores números.

El consejo principal que te podemos dar es que, al planificar tu campaña de Navidad mes a mes, vayas avanzando progresivamente en la medida de lo posible para no encontrarte saturado en el último momento (aún estás a tiempo).

Eso y que no te obsesiones únicamente con Nochebuena y Navidad. El calendario de eCommerce tiene muchas fechas interesantes escondidas o, al menos, no tan competidas: hablamos del Giving Tuesday, Super Saturday, Free Shipping Day…

No conviene jugarlo todo a una sola carta, y más cuando, presumiblemente, va a haber una mayor competencia. Todos los recursos pueden estar a tu favor, y más si eres capaz de anticiparte con una buena planificación. 

Como a estas alturas ya estará “todo el pescado vendido”, en el mes de diciembre tienes que centrarte en dar servicio a tus clientes, pero siempre con un ojo puesto en la analítica en tiempo real para poder reaccionar, potenciar y corregir con toda la velocidad posible.

El tema es tan interesante que deberías permanecer atento a la próxima entrada de nuestro blog. Vamos a entrar en detalle en algunas estrategias que te van a ayudar a cerrar 2020 con una sonrisa al mirar los resultados.

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