Nichos eCommerce: tiendas online de joyería y bisutería

Hay muchos y muy buenos ejemplos de tiendas online que lo han petado vendiendo joyería y bisutería. Si lo piensas un poco, es lógico, porque hablamos de productos que tienen mucha aceptación offline pero que se adaptan de maravilla al paradigma de la venta por Internet.

A continuación vamos a explorar el mercado de las tiendas online de joyería y bisutería con sus oportunidades y sus riesgos, además de hacernos una idea exacta de cómo debería ser tu página web si quieres brillar como un diamante en este nicho eCommerce.

Como decíamos, vender online le viene como anillo al dedo a este tipo de producto. Sus principales puntos fuertes son:

• Producto pequeño y ligero: te sorprenderá que esto sea lo primero que destaque, pero las implicaciones a nivel de logística que tiene el tamaño del producto y su repercusión económica son muy a tener en cuenta.
• Escasa estacionalidad: evidentemente, se venden más artículos de joyería y bisutería en Navidad, el Día de la Madre, el de San Valentín o la época fuerte de bodas, pero es un producto con una demanda bastante constante durante todo el año.
• Ticket medio elevado: especialmente en lo que respecta a joyería. Podemos alcanzar un buen volumen de facturación con una cantidad de pedidos relativamente pequeña.
• Público fidelizable: si trabajamos correctamente con nuestra base de clientes, podemos generar recurrencia en las compras y fidelidad de marca.
• Venta cruzada: muchas veces encontramos una gran oportunidad en la venta de productos complementarios, como unos pendientes a juego con un collar o un colgante. Esto ayuda a elevar aún más el ticket medio y a fidelizar para futuras compras de un mismo cliente.

Aunque, como es lógico, también tiene algunos desafíos que hay que afrontar. Conviene que tengas en cuenta:

• Representación y detalle del producto: igual que ocurre con los eCommerce que venden moda, el cliente necesita tener la imagen más precisa posible del producto. No escatimes en fotos de producto, vídeos ni descripciones.
• La confianza es clave: ya hemos dicho que el importe puede ser más elevado que en otros comercios; por eso, la plataforma que elijas para montar tu tienda online debe ser muy sólida, soportar diferentes medios de pago y reforzar la experiencia de usuario desde esa solidez.
• Prueba social e influencia: los clientes satisfechos son la mejor carta de presentación dentro de este nicho. Dales voz y visibilidad en tus redes sociales y, por supuesto, en tu web, explotando sus testimonios e imágenes (Instagram y Pinterest son un filón, si los gestionas bien).

Para que un nicho se considere como tal, es necesario que cumpla con una serie de características. La más importante de todas es que un nicho, por definición, es un negocio muy segmentado y dirigido a un público concreto con necesidades e intereses muy definidos. 

Dicho de otra forma: igual que la venta de productos electrónicos es un sector, la de pendrives personalizados sería un nicho. Menor cantidad de público objetivo pero, al mismo tiempo, menor competencia.

Dentro del caso que nos ocupa, podemos entender como nichos de joyería y bisutería todo lo que se salga del gran público. Funciona especialmente bien la personalización de los productos, los fabricados artesanalmente, las series limitadas, productos de bisutería y joyería para hombre, que aún tienen mucho recorrido por delante…

Busca un producto o un enfoque que te ayude a destacar para utilizarlo, más que como una ventaja diferencial competitiva, como un elemento que defina tu negocio.

Hemos ido apuntando a lo largo del post algunas de las características que debería tener un eCommerce para este nicho y, objetivamente, debemos decir que nos hemos preocupado especialmente por cubrirlas en todas las tiendas creadas con Oleoshop.

En lo tocante a infundir tranquilidad a tus clientes, sabes que tu tienda va a funcionar como un reloj y, ante cualquier duda, siempre contarás con el soporte de nuestros expertos.

 Tu eCommerce tiene que ponérselo fácil al cliente en cuanto a formas y medios de pago. Precisamente por eso, no tienes que preocuparte con nosotros, porque en pocos clicks podrás aceptar pagos con múltiples alternativas como PayPal, Redsys, transferencia bancaria…

 El diseño es clave para vender joyas y bisutería online, pero no solo el de los productos. El cliente asocia la calidad y el aspecto de la tienda al del producto que va a comprar (y más cuando el precio es considerable). Necesitas un eCommerce que esté a la altura de lo que vendes y, para ello, ponemos a tu disposición cuidadas plantillas diseñadas profesionalmente con las que lograrás ese impacto que buscas.

No nos gustaría cerrar este post sin ponerte un ejemplo concreto de uno de nuestros clientes que lo está haciendo realmente bien dentro de este nicho. Hablamos de Vivi&Co.

Si pones el foco más allá de sus productos (que son una monada), verás que detrás de ellos la tienda tiene un diseño impecable. Han sabido sacar mucho partido a la herramienta jugando con grandes imágenes que conectan inmediatamente con su público. Las fichas de producto son muy visuales, pero incorporan toda la información necesaria.

En la parte técnica, no hace falta ni decir que es completamente responsive, con lo que se adapta a la perfección a todos los dispositivos móviles. También utiliza SSL porque es un factor de tranquilidad para el usuario (además de un factor de ranking para los buscadores).

Para la atención al cliente, en Vivi&Co han optado por incluir un live chat, lo que siempre es un valor añadido desde el punto de vista del comprador.

También es interesante destacar que esta página es multi-idioma en español, inglés y portugués, con lo que demuestra sus intenciones de vender a un mercado internacional.

Imágenes | Unsplash, Vivi&Co, Pexels.