Podcast#36: Cómo implementar una estrategia de medios de comunicación para tu marca

Bienvenido al programa 36 de Oleoshop Radio, nuestro canal de podcast semanal donde hablamos de e-commerce y marketing online.  

Soy Raimon Sastre, y en los próximos minutos compartiremos contigo nuestra experiencia y nuestros conocimientos.

Así que, sin más dilación, hablemos de marketing online.

Una semana más volvemos a estar contigo en el podcast de Oleoshop, una de las marcas referentes en comercio electrónico.

En el programa de esta semana comentaremos cómo implementar una estrategia de medios de comunicación para tu marca. De esta forma podrás poner en práctica todo lo que hemos explicado en estos últimos podcasts. Además, tendrás una visión global de los pasos que hay que dar.

Para empezar, lo más importante es analizar la situación que tienes con tu tienda, ya sea online o física, para saber si te interesa una estrategia de medios. Por mi experiencia, jamás me he encontrado un solo cliente que no pudiera llevarla a cabo o no le fuera provechoso.

Ya dijimos algunas de las ventajas de salir en los medios:

1. Te das a conocer ante segmentos de clientes potenciales, ya sea tu negocio o tus productos.  

2. Permite trabajar la marca y darle cuerpo con el objetivo de generar reputación y confianza en la mente del cliente.

3. Abre la oportunidad de conocer el perfil humano de la empresa, ya que los medios siempre pueden estar interesados en entrevistarte para saber más de la empresa, tus proyectos… o simplemente declaraciones para incorporarlas a las noticias.

4. Con una buena estrategia, te puedes posicionar como un referente en los medios de comunicación sobre tu temática. Y si la prensa, la radio, la televisión o los medios digitales te convierten en un líder, esa será la imagen que verán o entenderán muchos de tus clientes potenciales.

Es importante que sepas que una estrategia de medios cumple objetivos a corto y largo plazo. ¿Qué tipo de objetivos? Pongamos algunos ejemplos:

1. Estás montando tu tienda offline y te interesa darte a conocer. Puedes hacer una campaña de medios a corto plazo para intentar que la radio, la televisión, la prensa y las publicaciones locales hablen de ti. Pero para ello necesitarás darles gasolina con noticias. Luego hablamos de ello.

2. En esta situación, también puedes organizar un evento e invitar a la prensa para intentar buscar un impacto en ellos. Esta también es una campaña a corto plazo.

3. Tienes experiencia o puedes aportar una innovación importante en tu negocio online. Resumiendo, llevas años en el sector o eres una especie de Steve Jobs. Lo que yo te recomendaría es que diseñaras una estrategia para darte a conocer como profesional, como experto. Es decir, trabajar más la marca personal que la empresa (pero sin olvidarla eh!).

4. Otro de los objetivos que te puedes marcar es tener buenas relaciones con los medios para combatir futuros casos de crisis. Piensa que los expertos en la materia dividen las empresas entre aquellas que han sufrido una crisis y aquellas que las tienen que sufrir.

5. Puedes dar a conocer nuevas líneas de negocio…

Así que, lo primero es saber que tienes tiempo o dinero para iniciar una estrategia de medios, y lo segundo es que te marques objetivos.

Como es posible que no estés pensando en crear el nuevo Apple, Google o Nike… aunque todo es posible, vamos a centrarnos en objetivos realistas.

Lo más lógico es que busques impactar en los medios para darte a conocer a tí y tus productos o servicios. Otro de los objetivos que puedes marcarte es intentar convertirte en referente en algunas categorías.

Por ejemplo: Si abres una tienda online especializada en chocolate, lo más probable es que entiendas del tema. Por lo tanto, puedes marcarte dos objetivos: el primero es buscar noticias sobre tu negocio para salir en los medios y darte a conocer. El segundo podría ser posicionarte como experto en chocolates.

Eso podría abrirte las puertas a participar en programas o publicaciones especializadas en cocina o en secciones de medios más generalistas.

También es cierto que dar el salto a un medio generalista como La Vanguardia o El País, por ejemplo, no es nada fácil.

Es genial que te hayas decidido a tener una estrategia de medios de comunicación, que se complemente con la estrategia de comunicación global, porque le vas a sacar provecho. No obstante, salir en los medios no es fácil. A ver, sí lo es si tienes suficiente dinero para pagar publicidad, pero es un tipo de contenido muy caro, que no sé si te puedes permitir al inicio del negocio. Incluso no tiene la misma repercusión en la mente del cliente potencial porque todos estamos muy inmunizados contra la publicidad.

Además, con una tienda online, yo invertiría el dinero en publicidad segmentada como Facebook Ads o Google Adwords.   

Dicho esto, quieres salir en los medios y descartas la publicidad más convencional. Entonces, ¿cómo lo haces? Pues buscando y encontrando noticias de tu tienda porque son el alimento de los periodistas y los medios de comunicación. Sin ellas estás perdido y con pocas o nulas opciones.

Tampoco daremos ahora la clase de la carrera de Periodismo sobre qué es una noticia, pero intentaré explicarlo de forma muy sencilla: es información novedosa, destacable y/o importante de la empresa y que tiene interés para un público determinado.

Por ejemplo: Que abras tu tienda online no tendrá ningún interés para Televisión Española, La Vanguardia, El País o la cadena SER. Pero puede que sí lo tenga para los medios locales de tu ciudad.

Nos ponemos en situación. Acabas de abrir un e-commerce sobre chocolate, ya que antes lo hemos mencionado. Hasta aquí nada de interés para los medios. Pero resulta que eres de Horcajo de las Torres y es la primera tienda online de chocolates que abre un emprendedor de la ciudad. Por aquí ya podemos rascar algo de interés para la radio o la televisión local o el Horcajo de las Torres Times.

Y si, además de ser el primer negocio online de chocolates abierto por un emprendedor o emprendedora de Horcajo de las Torres, resulta que eres el único que comercializa un producto muy concreto, pues es muy posible que tengas que reservar espacio en la agenda para atender a los periodistas.

En el ejemplo tienes información de tu empresa que puede ser una novedad y además tiene interés o cierto interés para un determinado público.

Te lo dije en el podcast anterior, si no recuerdo mal, si en algún momento no lo ves claro, contrata los servicios de una agencia o de un freelance para que te ayuden. En muchas ocasiones serán periodistas que han dejado las redacciones pero que tienen muy claro dónde detectar noticias de tu empresa.

Una vez has detectado una noticia, ya has entrado en la rueda: buscar-trabajar-enviar, buscar-trabajar-enviar. Buscas la información, la trabajas y luego la envías a los medios.

Si te sirve para entenderlo mejor, los medios no dejan de ser espacios que emiten contenidos en distintos formatos. Es como escribir un post en Facebook, colgar una foto en Instagram o editar un vídeo para Youtube.

De lo que se trata es que les ofrezcas contenido interesante para ocupar un espacio concreto en una página de un periódico o una revista, en una web o minutos en televisión y en radio.

¿Verdad que planificas los contenidos, los creas de forma que sean interesantes y te adaptas a las normas de Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter? Pues con la tele, la radio y los periódicos exactamente lo mismo. Busca contenido interesante, piensa como enfocarlo y ofrécelo a los medios a través de las armas que tiene el gabinete de medios.

Y ya está. Hasta aquí el curso acelerado de estrategia de medios…

En el fondo no tiene más secreto que ese: marcar objetivos, buscar noticias que nos ayuden a cumplirlo y enviarlo a los medios.

No obstante hay que tener en cuenta algunas cosas:

1. Investiga un poco el medio antes de enviarle nada para saber si realmente te interesa. Puede que vaya enfocado a un segmento que no quieres. Por ejemplo: vendes chocolate y buscar salir en una revista para diabéticos… Puede que no sea la mejor combinación, a no ser que vendas uno específico para ellos.

2. Por encima de todo, los medios están dominados por la actualidad informativa. Si hay un tema muy importante, este lo va a dominar todo. Eso significa que va a ocupar mucho espacio y va a dejar poco al resto. De la misma forma, puede que exista una novedad informativa que te ayude en tu negocio. Por ejemplo: que el ayuntamiento de tu ciudad organice una Feria del Dulce o la Semana del Chocolate.

3. La actitud para que una estrategia de medios funcione es la paciencia y, sobre todo, la proactividad. No esperes que los medios vengan a buscarte, ve a buscarlos tu porque lo más probable es que no te conozcan.

4. Ligado con esta proactividad, es recomendable ser inteligente y no solo buscar información que tu empresa genere de forma orgánica, sino provocar esa noticia con eventos, presentación de productos para periodistas o envío del producto a los medios…

5. Mantén siempre buenas relaciones personales con los periodistas. Son humanos y si les caes mal no tendrán problemas en tacharte de la lista de expertos y buscarse a otros.

6. Es precisamente en los encuentros personales cuándo puedes hablar con ellos, saber qué contenidos preparan y ofrecerte a colaborar con ellos. Poco a poco te vas a ir abriendo paso.

7. Interésate por su trabajo aunque no tengas ninguna acción planificada con ese medio o periodista. Esa es siempre una acción estratégica vital.

8. Planifica todas las acciones y ponlas en un calendario, en base a tu estrategia y tus objetivos. Eso sí, ten la cintura suficiente para mover esas acciones si la situación lo requiere.

9. Prepárate siempre cualquier intervención que tengas que hacer ante los periodistas. ¿Has oído muchas veces que la mejor improvisación es la que está ensayada, verdad? Pues es del todo cierto. Sé que es difícil, pero intenta no improvisar nada ante cualquier periodista porque te pueden pillar con la guardia baja y que les des un titular que no te interesa.

Acabamos aquí el trigésimo sexto capítulo del podcast de Oleoshop, un programa en el que hemos te hemos hablado como preparar e implementar una estrategia de gabinete de medios.

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