Qué es el shoppable media y por qué interesa a los negocios

Shoppable media: otro término en inglés para añadir a la colección, aunque ya sabemos que en el marketing suele ser así. De todos modos, como verás a lo largo del artículo, no es una palabra de relleno: el shoppable media apunta bastante alto.

 ¿Con qué tiene que ver? Pues, esencialmente, con la multicanalidad y con convertir en plataformas de venta lo que inicialmente no está concebido de esa manera: el contenido en cualquier formato y soporte.

El término shoppable media se podría traducir libremente al castellano, más o menos, como “medios o contenidos que permiten comprar”.

 La mayor parte del contenido que las empresas publican en Internet suele tener el objetivo (directo o indirecto) de convertir o estimular la compra. Lo que ocurre es que esta tendencia hace que el contenido sea más “comprable” al añadir la oportunidad de hacerlo dentro del mismo, vinculándolo a una tienda online.

Te pongo unos ejemplos muy sencillos, porque puede resultar un poco etéreo.

Imagina un spot en la televisión durante el prime time. Por sí mismo lo que va a generar es notoriedad, incluso puede comunicar una oferta puntual o un lanzamiento… pero deja que el potencial cliente tenga que realizar muchas acciones antes de comprar. Tiene que recordar la marca, el producto, acudir a una tienda o hacer una búsqueda online, encontrarlo dentro de la tienda y, finalmente, comprarlo.

Muy top of funnel, por seguir con la terminología en inglés.

 Pero si a ese mismo anuncio le incluimos un código QR que apunte directamente a una landing page o a la ficha del producto anunciado dentro de nuestro eCommerce, estamos acortando el proceso de conversión y reforzando la eficacia de esa campaña.

 Hemos puesto el ejemplo más básico, pero cualquier contenido es susceptible de incorporar un enlace. Puede ser una película, un videojuego, una sesión de streaming, los stories de Instagram, utilizando un asistente virtual o circulando en un coche conectado. Todo puede ayudarnos a vender más y rentabilizar el esfuerzo que supone invertir en la creación de contenidos.

La principal ventaja es la que acabamos de comentar: hace que el embudo de ventas sea más corto. Pero no es la única virtud de esta táctica. A continuación, vamos a ver cuatro más.

Este es un asunto que cuesta trabajar en la venta online. Por lo general, cuando compramos a través de Internet solemos comparar y valorar diferentes opciones, buscamos precios… en definitiva: somos más reflexivos.

Pero si ofrecemos a la audiencia la posibilidad de comprar en un clic, de reaccionar directamente al estímulo, la cantidad de compras por impulso va a crecer sin duda alguna.

En los tiempos dorados de la publicidad en medios masivos, un famoso magnate norteamericano dijo: “Sé positivamente que la mitad del dinero que invierto en publicidad es dinero tirado a la basura. El problema es que no sé qué mitad es”.

 No tan radicalmente, pero es algo similar a lo que puede llegar a suceder con el marketing de contenidos. Sin embargo, aplicando el shoppable media podremos medir muy bien cada céntimo invertido o, al menos, podremos saber cuáles de nuestros canales y contenido son los más efectivos de cara a la conversión directa.

Las historias añaden contexto, matices y experiencias al mismo proceso de compra. Está más que demostrado que el storytelling vende desde lo emocional.

Si somos capaces de construir historias que emocionen sobre nuestra marca y nuestros productos, el shoppable media puede ser la herramienta ideal para pasar del plano emocional al transaccional o, por decirlo de otra forma: ahora que hemos calentado la venta, vamos a cerrarla.

Es cierto que nos está quedando un artículo lleno de referencias en inglés, pero no podemos dejar de citar otra más para decir: el shoppable media es phygital (la combinación entre físico y digital).

 Lo es porque podemos utilizar soportes como una valla publicitaria o un catálogo impreso, para dirigirnos, mediante un escaneo, a una tienda online. Aunque con el ritmo al que avanzan las inteligencias artificiales como Google Lens, poder escanear un producto físico que veamos por la calle o en una tienda para comprarlo por Internet es algo que ya es una realidad.

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