¿Qué es el social media?
Miguel Nicolás
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Vamos a explicarte de una vez por todas qué es el social media y qué impacto que ha tenido en la comunicación, el marketing y la publicidad. ¡Toma nota!
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¿Qué es el social media?
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El social media podría traducirse como Medios de Comunicación Social, aunque en español nos solemos referir a ello llamándolo “redes sociales”. Aunque es relativamente reciente, podemos decir que la aparición de las redes sociales ha dado la vuelta al esquema clásico de los medios de comunicación y la forma en que las personas interactuamos entre nosotros, con la información y con las marcas.
Hasta principios de 2004 (antes de ayer como aquel que dice) lo que conocíamos como Mass Media o medios masivos de comunicación gestionaban la información y la comunicación de manera unidireccional, siendo el usuario prácticamente pasivo y limitándose a consumir las noticias.
Si nos referimos a la relación de los clientes con las marcas, esto se agudizaba aún más. El único rol que teníamos era ser consumidor o no y, en todo caso, presentar una queja ante un comercio determinado. Antes del social media, llegar a las marcas era casi imposible.
En el mundo de la comunicación publicitaria se trabajaba con una estrategia que no permitía una segmentación muy fina. Y no hablemos ya de la medición, que era en base a GRPs, un cálculo bastante cuestionable fruto de dividir la audiencia por la frecuencia media.
El social media lo cambió todo, ya que ahora, por primera vez, el usuario es el centro de la estrategia de verdad.
El social media es capaz de generar noticias más deprisa que la mayoría de los medios de comunicación, tiene acceso directo a las marcas y es consciente de su poder. Y, por último, la publicidad se ha convertido en algo mucho más sencillo de medir en cuanto a rentabilidad. Pero es que, además, se puede llegar a segmentar tanto que se puede personalizar a niveles de usuario individual. -
¿Qué entendemos por Social Media Marketing?
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Los medios tradicionales comenzaban a estancarse y languidecer. Además existía una atomización que hacía que encontrar masa crítica para lanzar las campañas fuera cada vez más complicado: ¿dónde habían ido los usuarios?
El marketing puso la vista ante la imparable penetración de los medios sociales que se dió con los pioneros Facebook (2004) y Twitter (2006), pero que no ha parado de engrosar la nómina desde entonces con nuevos integrantes como Pinterest (2009), Instagram (2010) o, la más reciente y revolucionario en muchos aspectos, Snapchat (2011).
Las redes sociales empezaron tímidamente a ser un negocio. Al principio, las marcas las utilizan de manera orgánica, pero poco a poco se empezaron a ver estrategias de monetización a través del sponsoring y la publicidad PPC (pago por click), que se han revelado como muy efectivas, tanto para anunciantes como para las propias redes sociales.
Si quieres convertirte en un experto en social media, dale un buen repaso a nuestra colección de post sobre este tema.
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