¿Qué es un lead?

En general, un lead es un usuario con potencial para convertirse en cliente de nuestra marca. Se trata de alguien que ya ha mostrado interés por nuestros productos o servicios y con el que, con el tratamiento adecuado, tenemos probabilidades de cerrar una venta.

En marketing digital y más en concreto en Inbound Marketing, un lead es alguien que ha mostrado un interés en nosotros registrándose en nuestra web o cediéndonos sus datos. Por ejemplo, alguien que ha rellenado un formulario de solicitud o registro en una landing page o alguien que se ha descargado un contenido digital en nuestra página a cambio de sus datos personales.

Al tratamiento de los leads se lo denomina lead nurturing. El lead nurturing es una técnica de Inbound Marketing consistente en “nutrir” al lead, es decir, en proporcionarle los contenidos, mensajes y ofertas adecuados en el momento oportuno para irlo guiando por el funnel de conversión hasta la venta. Entérate de todos los detalles del lead nurturing aquí.

Para definir qué leads de todos los que hay tienen más probabilidades de generar ventas, se utiliza el lead scoring. Esta técnica nos dice cuáles de nuestros leads tienen más valor asignándole a cada uno de ellos un score determinado en función de la cantidad y calidad de sus interacciones con la marca. Conviene nutrir primero a los leads con mayor lead scoring, ya que son los que están más a punto de caramelo. Aprende más sobre lead scoring aquí.

Volver al Diccionario eCommerce